2024年4月現在ぷらら光では新規、転用および事業者変更手続きの受付を終了しています。
なので新規で契約しようと考えていた方は契約することが出来ません。
ぷらら光を契約しようと考えていた方やぷらら光から乗り換えを考えていた方におすすめの光回線はこちらです。
ドコモユーザー→ドコモ光
au／UQモバイルユーザー→auひかり
通信速度重視の方→NURO光
ソフトバンクユーザー→ソフトバンク光
また他の光回線に乗り換えを検討中の方は「ぷらら光の解約方法」について確認してください。
本記事ではぷらら光についてあまり知らない方のために、メリットやデメリット、『ぷらら（plala）』をおすすめする人などについてもわかりやすく徹底解説していきます！
詳しい情報を知りたい方はこのままお読みください。
ぷらら光基本情報
| 契約期間 |
|---|
| なし |
| 初期登録費 |
| 無料 |
| 工事費（派遣ありの場合） 屋内の配線調整あり |
| 一戸建て：22,000円 マンション：22,000円 |
| 工事費（派遣ありの場合） 屋内の配線調整なし |
| 一戸建て：11,660円 マンション：11,660円 |
| 工事費 （派遣工事なしの場合） |
| 一戸建て：3,300円 マンション：3,300円 |
| 月額料金 |
| 一戸建て：5,280円 マンション：3,960円 |
| セット割引 |
| ひかりTVセット割 |
| その他の特典 |
| ・マカフィー for plalaの月額利用料が、 最大24ヵ月無料 ・ゲーミングネットワーク 「GGGG光オプション」 最大2ヵ月無料 ・あんしん割で月額利用料がお得 ・Wi-Fiルーター無料レンタル ・サポート定額料が最大2ヵ月無料 |
| 違約金 |
| なし |
| 撤去費用 |
| 無料 |
| 運営会社 |
| 株式会社NTTドコモ |
※2024/04/23時点の情報です。※上記金額は全て税込金額です。※引用：ぷらら光
ぷらら光は契約期間がないことに加え、通常は初期費用にかかる事務手数料も不要です。
さらに契約期間がないため、解約時の違約金も支払わなくて良いのです。
これだけみても他社と比べてかなりお得だといえますね！
＼ 事務手数料0円！ ／
ぷらら光の月額料金を比較！安いと評判！
（出典：ぷらら光）
ぷらら光の月額料金を見てみましょう。
ぷらら光にはマンションと戸建て2つのプランがあります。
ぷらら光のマンションと戸建ての月額料金プランの内訳について
（出典：ぷらら光）
ぷらら光の料金は、マンションが月額3,960円（税込）・戸建てが月額5,280円（税込）の2パターンのみなのでとてもシンプルです。
契約内容によって月額金額が変わることもありませんし、期間限定の割引もないため、ずっと同じ料金で利用することができます。
注意点は、NTT東日本エリアにおけるフレッツ 光ネクストギガファミリー・スマートタイプ／ギガマンション・スマートタイプに相当する回線を利用する場合は、プラスで別途機器利用料330円（税込）の支払いが必要です。
ぷらら光は他社と比較して、平均的～やや安めの設定です。
解約手数料もかからないので、気軽に試してみたい！という方々におすすめです。
それではぷらら光についてさらに詳しく説明していきます。
ぷらら光の速度は夜だけ遅いし、繋がらない！？最悪という口コミも…
（出典：ぷらら光）
ぷらら光の速度が夜だけ遅くて繋がらないというクレームが多くみられます。
夜に遅くなる原因としては、多くのユーザーがインターネットを夜に使用することが挙げられます。
昼間など回線が空いている時間に比べると、夜は回線が混雑しやすく、速度も遅くなりやすくなってしまうのです。
さらに、この回線の混雑のしやすさにはプロバイダの規模も大きく関わっています。
プロバイダによってWi-Fi回線の品質は異なるので、ぷらら光が夜に速度が遅くなり接続しにくくなるということは、プロバイダの規模が夜の利用に耐えられるほど大きくないということです。
どの時間帯でも安定した通信を行いたい場合は、ぷらら光よりも大きな規模のプロバイダが運営する回線サービスを選んだ方が得策でしょう。
しかし、インターネットが繋がらなくなったという事は、別の原因も考えられます。
その場合の対処法をご紹介します。
以下４つの対処法を順番に試してみてください。
- 利用可能かエリア確認
- 通信機器の確認
- ファイバーケーブルやLANケーブルの確認
- ぷららチャットサポートへ問い合わせ
では、それぞれの対処法を詳しく見ていきます。
①利用可能かエリア確認
メンテナンスや故障により一時的に利用不可になっている場合があるので、ぷらら光のメンテナンス情報で確認してみてください。
お住いのエリアを選ぶと情報が表示されます。
②通信機器の確認
メンテナンス等の情報がなかった場合、次に通信機器（一番壁側にある機器）のランプの状態を確認してください。
光回線が利用可能である状態を示すランプが点灯しているかどうかを見ます。
※戸建ての場合は上の図、マンションの場合は下の図を確認してください。
（出典：ぷらら光）
③ファイバーケーブルやLANケーブルの確認
ランプが点灯している場合は正常に動作しています。
もしランプが点滅または点灯していない場合は、通信機器から配線されている光ファイバーケーブルに抜けやゆるみがないかを確認し、ゆるみがある場合は抜き差ししましょう。
合わせてパソコンと通信機器の間のLANケーブルについても抜けやゆるみがないかチェックしてください。
（出典：ぷらら光）
④ぷららチャットサポートへ問い合わせ
上記の方法を試してみてもランプが点滅または消灯している場合、機器の故障の可能性があります。
ぷららチャットサポートへ問い合わせしてください。
ぷらら光の速度が夜遅い原因のひとつには、その時間帯に多くのユーザーが利用するために混雑してしまう事や、プロバイダの規模がそこまで大きくないためだと考えられます。
しかし、ぷらら光にクレームを入れる前にお使いの機器の確認やメンテナンスのチェックをすることも試してみましょう。
ぷらら光Wi-Fiルーターのレンタルはある？機種も確認！
（出典：ぷらら光）
ぷらら光を契約すると高速通信規格である「ぷららv6エクスプレス」に対応した高性能なWi-Fiルーターを、永年無料でレンタルすることができます。
なので市販のWi-Fiルーターを別途購入したり、月々のレンタル料金を気にする必要がありません。
気軽に家の中どこでも高速インターネット通信が楽しめます。
ぷらら光からレンタルできるWi-Fiルーターの機種は選択できませんが、どのメーカーであっても、必ず『ぷららv6エクスプレス』に対応したものが届くのでご安心ください。
ちなみに『ぷららv6エクスプレス』とは、快適・高速にインターネットが利用できる通信方式のことです。
ぷらら光のルーターは「IPv6」を採用しているのですが、そもそも、「IPv6」は何？という方に説明します。
インターネットに接続されているすべての機器には、必ず個別の「IPアドレス」という番号が振り当てられており、それらの機器を特定して、インターネット上に飛び交う様々な情報を正しく届けるための“送り先住所”がIPアドレスです。
今まで、このIPアドレスを付与する仕組みはIPv4という接続方式が一般的でした。
IPv4は約43億個のアドレスをそれぞの機器に割り当てることができましたが、インターネット利用者の増加や、パソコンだけでなく携帯電話やゲーム機、家電などインターネットに接続できる機器の増加など、インターネットの発展と同時に、IPアドレスの枯渇が問題となりました。
こういった問題を解決すべく開発された仕組みが「IPv6」という新しい接続方式なのです。
IPv6は、2の128乗、約340澗（340兆の1兆倍の1兆倍）個、ほぼ無限のIPアドレスが使用できるようになっています。
IPv6の発展で、新しく便利なサービスが生まれたり、使いやすくなったりすることが期待されています。
このようにぷらら光のルーターを使うと、快適・高速にインターネットが利用できるようになるのです。
どの機種が届くかはわかりませんが、性能に変わりなく無料でレンタル利用することができます！
ぷらら光の工事費無料キャンペーンが評判！適用条件を確認
（出典：ぷらら光）
現在ぷらら光では工事費無料キャンペーンは行っていません。
フレッツ光や他の光コラボ回線を利用中であれば、工事不要でぷらら光を利用することができました。
なぜなら、ぷらら光がNTTの回線網を使っている光回線なので、工事が必要ないからです。
工事不要のため、立ち合いの日程を調整する必要もありませんし、事務手数料も無料なのでお得感がありました。
ぷらら光のキャンペーンやキャッシュバックについて
（出典：ぷらら光）
こちらも残念ながら、現在キャッシュバックは行っていません。
ここまでぷらら光の月額料金について・夜だけ遅くなる等のクレームの話題を確認しました。
また、現在では新規受付を行っていないため、キャンペーンやキャッシュバックも行っていません。
工事費について詳しく知りたい方は、こちらぷらら光 工事費をご確認ください。
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ぷらら光の評判や口コミについて
（出典：ぷらら光）
今回はたくさんある評判の中から
- 月額料金
- 速度
- プロバイダ
- ルーター
- 問い合わせ
- 通信障害
- 解約
の7点からどんな評判があるのか良い評判と悪い口コミを徹底調査し、ぷらら光の評判を総合的に比較・評価していきます。
一体どんな評判があるのでしょうか。
早速利用者の声を聞いてみましょう。
ぷらら光の月額料金に関する評判・口コミ
ぷらら光の料金は他社と比較して平均的な価格ですが、実際に利用しているユーザーはどう感じているのでしょうか？
ぷらら光の月額料金の口コミや評価を調べてみました。
| 光回線 | 月額料金（マンション） | 月額料金（一戸建て） |
|---|---|---|
| ぷらら光 | 3,960円（税込） | 5,280円（税込） |
| auひかり | 4,180円（税込）〜 | 5,610円（税込）〜 |
| NURO光 | 2,090円（税込）~ | 5,200円（税込） |
| ドコモ光 | 4,400円（税込） | 5,720円（税込） |
| ソフトバンク光 | 4,180円（税込） | 5,720円（税込） |
| OCN光 | 3,960円（税込） | 5,610円（税込） |
【悪い評判・口コミ】
【良い評判・口コミ】
評判・口コミ参照元
月額料金の評判は、安い！という口コミが多かったです。
キャンペーンやキャッシュバック利用者からの料金が安いという意見が多くありました。
しかし、現在ではキャンペーン等は行っていません。
キャンペーン等が無くても、ルーターの無料レンタルもあり非常に安く使えている・お得感があるという意見が多く見られました。
その反面、速度が遅いことを考えるとこの値段では高いのではないか？！という声がいくつかありました。
価格で一番注目したい事は、契約時に工事費はかかってしまいますが、事務手数料は無料で違約金もありません。
あんしん割りを使えばさらにお得になります。
（出典：ぷらら光）
詳細はこちらをご覧ください。
次は速度についての評判を見てみます。
ぷらら光の速度の評判・口コミ
料金の次に気になるのが、ぷらら光のインターネットの速度についてだと思います。
果たして、ぷらら光のインターネットの速度は自分のライフワークに適しているのか、快適に使えるのでしょうか。
まずは、ぷらら光のインターネットの速度について以下の表で比較してみました。
| 光回線 | 下り速度 （ダウンロード） | 上り速度 （アップロード） | Ping値 （応答速度） |
|---|---|---|---|
| ぷらら光 | 229.69Mbps | 214.47Mbps | 22.16ms |
| auひかり | 514.26Mbps | 522.02Mbps | 14.86ms |
| NURO光 | 648.89Mbps | 625.19Mbps | 11.13ms |
| ドコモ光 | 265.35Mbps | 284.19Mbps | 18.5ms |
| ソフトバンク光 | 313.12Mbps | 347.18Mbps | 16.49ms |
| OCN光 | 250.99Mbps | 232.08Mbps | 18.35ms |
情報参照元：みんなのネット回線速度光回線の通信速度レポート一覧参照（2024/04/23時点の情報）
ただこの下り上りの意味がよくわからないという方のために簡単に説明します。
ダウンロードする速さのこと。「インターネットの速度」という場合は下り速度を指します。家で動画配信サービスなどを利用する方は気にしたほうがいい点です。
・上り速度：5Mbps以上
アップロードする速さのこと。SNSなどに画像や動画を投稿する際に必要となる速度。下り速度ほど速い必要はありません。
・Ping値（応答速度）：50ms以下
応答速度のこと。オンラインゲームやリアルタイムトレードをする際に必要となる速度。日常生活で気にする必要はありません。
・通信速度の「bps」とは1秒間に送信できるデータ量を表した値で、数値が大きいほど速い通信速度です。
・応答速度の「ms」とは1回のデータの送受信にかかる時間を表した値で、数値が低いほど速い応答をしてくれます。
他社と比較すると、この中では上り速度・下り速度・応答速度すべて一番遅い結果となってしまいました。
利用者の方々は実際に利用してみてどのように感じているのでしょうか。
ぷらら光の速度の口コミや評価を調べてみました。
【悪い評判・口コミ】
【良い評判・口コミ】
回線が不安定な方がいれば、何も問題ないという両方の意見があります。
ネットの速度が速いか遅いかは環境や時間によっても左右されてしまうので、どれが正しいかは一概には言えません。
そこで、ぷらら光ではこのようなオプションがあります。
（出典：ぷらら光）
回線速度が遅いのが不満だったり、ゲームをする方はこちらのオプションを試すのはいかがでしょうか？
GGGG光オプションはゲーミング専用に設計された回線オプションです。
ラグ解消・低Ping値を極めた、ぷらら光、plala（ドコモ光 1ギガ/10ギガ）向けのサービスです。
気になる月額利用料は、最大2ヵ月無料で使うことができ、それ以降は990円（税込）です。
注意事項としては、GGGG光オプションの初期費⽤は発⽣しませんが、フリーチケット対象外です。
※フリーチケットとは、オプションサービスに利用できるぷららのお得なクーポンで、各契約コースに、標準で毎月ついてくるので、チケット金額の範囲内であれば、オプションサービスが無料で利用できます。標準で付いてくるチケットは毎月1,320円（税込）分です。詳しくはこちらでご確認ください。
GGGG光オプションを使用することにより、Ping値の改善を徹底的に追求しているので、遅延・ラグへの不満・不安を解消してくれることになります。
（出典：ぷらら光）
速度に不満がある方は、一度試してみてはいかがでしょうか？
ぷらら光のプロバイダに関する評判・口コミ
（出典：ぷらら）
ぷらら光は光回線とプロバイダが1つになった一体型のサービスのため、ぷらら以外のプロバイダとは契約することができません。
それでは、ぷらら光のプロバイダの口コミや評価を見てみましょう。
【悪い評判・口コミ】
評判・口コミ参照元
評判・口コミ参照元
【良い評判・口コミ】
評判・口コミ参照元
インターネットプロバイダであるplalaは、株式会社NTTドコモが運営をしています。
NTT系列のプロバイダ会社なので、安心感やネームバリューに魅力を感じる方も多いのではないでしょうか。
※個人向けインターネット接続サービス（ISP）「ぷらら」を提供する株式会社NTTぷららは、2022年7月1日をもって株式会社NTTドコモと合併しました。
ISPぷらら事業はドコモに引継ぎ、継続してサービスを利用できます。
ところで、悪い評判では電話窓口が良くなかったという口コミがありました。
問い合わせについての評判は下記で詳しく見てみましょう。
ぷらら光のルーターの評判・口コミ
（出典：ぷらら光）
ぷらら光のルーターの口コミや評価を調べてみました。
ぷらら光ではIPv6対応のルーターが無料でレンタル出来ます。
【悪い評判・口コミ】
評判・口コミ参照元
【良い評判・口コミ】
ぷらら光のルーターは総合的に良い評判が目立ちました。
無料でIPv6対応のルーターが利用できるという点が好ポイントのようです。
IPv6対応のルーターを使っても遅いという口コミや繋がらないという評判もありますが、コアタイムと呼ばれる夜19時から22時くらいまでの時間帯は利用者が多いため、ぷらら光でも通信制限をかけることがあるようです。
先ほども説明しましたが、インターネットに繋がらない場合はメンテナンスや故障により一時的に利用不可になっている場合があるので、こちらで確認しましょう。
お住いのエリアを選ぶと情報が表示されます。
メンテナンス等の情報がなかった場合は、次に通信機器（一番壁側にある機器）のランプの状態を確認してください。
光回線が利用可能である状態を示すランプが点灯しているかどうかを見ます。
※戸建ての場合は上の図、マンションの場合は下の図を確認してください。
（出典：ぷらら光）
ランプが点灯している場合は正常に動作しています。
もしランプが点滅または点灯していない場合は、通信機器から配線されている光ファイバーケーブルに抜けやゆるみがないかを確認し、ゆるみがある場合は抜き差ししましょう。
合わせてパソコンと通信機器の間のLANケーブルについても抜けやゆるみがないかチェックしてください。
（出典：ぷらら光）
上記の方法を試してみてもランプが点滅または消灯している場合、機器の故障の可能性がありますので、ぷららチャットサポートへ問い合わせしてみてください。
もう一つ多かった意見があります。
それはレンタルできるWi-Fiルーターの機種が選べないというものでした。
自宅に届いてみないと、どのルーターが使えるのかわからないという点が心配・不満の声が多かったです。
しかしどのメーカーのものであっても、必ず『ぷららv6エクスプレス』に対応したものが届くので、安心して利用することが出来ます。
以上ぷらら光のルーターの評判・口コミの紹介でした。
ぷらら光の問い合わせに関する評判・口コミ！悪質との声も
（出典：ぷらら光）
ぷらら光の問い合わせに関するの口コミや評価を調べてみました。
ぷらら光・問い合わせと検索すると沢山の“悪質”だという言葉が目立つように思えますが、実際のところはどうなのでしょうか。
【悪い評判・口コミ】
このことで再び問い合わせをするとキャンセル処理をまだしており、その関係でルーターが届いてしまったとのこと。申し込み処理が遅いにも関わらずルーターがすぐ届いたのが謎ですし、しかもルーターの返送料はこちらの負担で！と言われ、まるで自分達には非がないような対応だったので腹が立ちました。2度とぷらら光とは契約しません！
評判・口コミ参照元
原因を調べて欲しいと依頼しても、やったことは過去の電話の内容の確認をしただけで、起きた問題については何も調べる気がありません。気になることは他にも沢山ありますが、ここは回線云々よりもスタッフの連絡及び業務が適当過ぎると思い、大変遺憾です。
評判・口コミ参照元
【良い評判・口コミ】
評判・口コミ参照元
問い合わせについては、残念ながら対応が悪い方もいるようです。そのため悪質と評価する方々が多いのではないでしょうか。
あまりに対応が酷い人に当たってしまった場合などは、担当者を代えてもらうのも良いかもしれません。
対応が悪い人がつい目立ってしまいますが、通常のカスタマーセンターでは少しでも速く、1人でも多くの悩みを解決しようと必死に働いています。
少しでもスムーズに話を進めるために、電話をかける前に状況の整理や聞きたいことをまとめてから相談するのも良いのではないでしょうか。
（出典：ぷらら光）
電話で相談が苦手な方には、チャットサポートも活用してみてください。
（出典：ぷらら光）
こちらからラインかウェブどちらかを選ぶとチャットが出来ます。
24時間いつでも気軽に問い合わせできるのが便利です。
また、チャットオペレーターにも切り替えられますが、受付時間は10時から19時までです。
もしくは公式ホームページの『よくある質問』から自分の解決したい事を探すことも可能です。
こちらからサポートを活用して、少しでもストレスなく問題を解決しましょう！
ぷらら光の通信障害に関する評判・口コミ
（出典：ぷらら光）
ぷらら光では通信障害はよく起こるのでしょうか？
ぷらら光の通信障害についての口コミや評価を調べてみました。
【悪い評判・口コミ】
どっちがダメなのかわからない。
評判・口コミ参照元
【良い評判・口コミ】
評判・口コミ参照元
このような評判や口コミが見られました。
通信障害についてですが、回線やプロバイダ側が原因の通信障害の場合は、復旧を待つしかありません。
急にインターネットに繋がらなくなった・遅くなったなどの変化があったときは、まずはぷらら光の公式ページを確認し、通信障害が起こっていないか確かめましょう。
またはツイッターからでも確認できます。
（出典：ぷらら運用状況（公式）Twitter）
株式会社NTTドコモが提供するインターネット接続サービス「ぷらら」の運用状況等を発信しているので、こちらから確認もできます。
おかしいな？と感じたらまずはチェックしてみましょう。
通信障害が確認できなかった場合再度同じことになりますが、通信機器（一番壁側にある機器）のランプの状態を確認してください。
光回線が利用可能である状態を示すランプが点灯しているかどうかを見ます。
※戸建ての場合は上の図、マンションの場合は下の図を確認してください。
（出典：ぷらら光）
ランプが点灯している場合は正常に動作しています。
もしランプが点滅または点灯していない場合は、通信機器から配線されている光ファイバーケーブルに抜けやゆるみがないかを確認し、ゆるみがある場合は抜き差ししましょう。
合わせてパソコンと通信機器の間のLANケーブルについても抜けやゆるみがないかチェックしてください。
（出典：ぷらら光）
上記の方法を試してみてもランプが点滅または消灯している場合、機器の故障の可能性がありますので、ぷららチャットサポートへ問い合わせしてください。
通信障害が起こってしまったら復旧するまで待ってみましょう。
ぷらら光の解約に関する評判・口コミ
（出典：ぷらら光）
ぷらら光の解約についての口コミや評価を調べてみました。
解約の申請の際、何か問題が起きたりするのでしょうか、皆さんの評判を見てみましょう。
【悪い評判・口コミ】
【良い評判・口コミ】
通常ぷらら光では特にオプションはつけてない場合、解約金はかかりません。
ぷらら光は、光インターネット回線のプランでは珍しく自動更新の縛りがありません。
特にオプション追加をしていない場合は、いつ解約しても解約金がかかることはないのです。
しかし、口コミにあったように解約金を請求された！という状況を説明すると、この場合は解約金ではありませんでしたが、もしぷらら光の光回線の工事をしてから30ヵ月以内で工事費の残りがある場合、工事費の残りを一括で支払う必要があります。
このことが実質の解約金だと感じる方もいるためだと思われます。
| 工事費 | 一戸建て | マンション |
|---|---|---|
| 一括払い | 22,000円（税込） | 22,000円（税込） |
| 分割払い | 733円（税込）/月×30 回 ＝19,800 円（税込） | 733円（税込）/月×30 回 ＝16,500 円（税込） |
ぷらら光を新規で導入した場合の工事費を一括払いで支払った場合は、この工事費が解約時に請求されることはありません。
工事費を分割払いで支払っている場合にのみ、解約時に工事費の残金がある場合は請求されますので注意が必要です。
また、ぷらら光の申し込み時に、NTTのフレッツ光から転用してぷらら光に契約した場合は工事費はかからないため、工事費の残りもありません。
自分がどのような契約をしたか忘れてしまったり、工事費の残りがどのくらいあるのかわからないという場合は、ぷららダイヤルに電話をして聞く事ができます。
電話での問い合わせ先
009192-33通話無料【携帯電話不可】
ひかり電話からの場合
0120-971391通話無料【携帯電話不可】
携帯電話・公衆電話・海外などからの場合
050-7560-0033
年中無休で10時から19時まで
また、解約で注意すべきことは、解約手続きのタイミングが21日以降だと翌月解約になってしまうということです。
その場合は解約したと思っても、翌月分まで請求されてしまうので注意が必要です。（解約の締め日は毎月20日）
ぷらら光は解約時に解約金は必要ありませんが、工事費の支払いの残りが有る場合は解約時に請求されます！という事を忘れないようにしましょう。
以上、・月額料金・速度・プロバイダ・ルーター・問い合わせ・通信障害・解約についての口コミ、評判をご説明しました。
どの光回線にも悪い評判と良い評判はあります。
これらはあくまでも個人の感想の為、ご自身で利用してみないと実際どう感じるかはわかりません。
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ぷらら光の速度が遅い原因は3点！
ぷらら光の速度が遅くなってしまう原因は3つあります。
その原因をひとつずつ詳しく解説します。
- ルーターの不具合
- 通信障害
- コアタイムによる渋滞
| 光回線 | 下り速度 （ダウンロード） | 上り速度 （アップロード） | Ping値 （応答速度） |
|---|---|---|---|
| ぷらら光 | 229.69Mbps | 214.47Mbps | 22.16ms |
| auひかり | 514.26Mbps | 522.02Mbps | 14.86ms |
| NURO光 | 648.89Mbps | 625.19Mbps | 11.13ms |
| ドコモ光 | 265.35Mbps | 284.19Mbps | 18.5ms |
| ソフトバンク光 | 313.12Mbps | 347.18Mbps | 16.49ms |
| OCN光 | 250.99Mbps | 232.08Mbps | 18.35ms |
情報参照元：みんなのネット回線速度光回線の通信速度レポート一覧参照（2024/04/23時点の情報）
こちらの表の通り、ぷらら光は他の高速回線と比べるとやや劣っているように見えます。
本当にそうなのか気になるところです。
ぷらら光が遅いときはまずはスピードテストを！
遅い！と感じたときは、どのくらいの速度が出ているのかスピードテストをしてみましょう。
（出典：Fast.com）
こちらをクリックすると測定が始まります。
どのくらいの速度が出ているのか確認しましょう。
ぷらら光が遅いのは夜！？時間帯によって違いが？
上記でも既にぷらら光は夜が遅い！という話題が出ました。
学校や仕事から帰って来てから寝る前まで、インターネットで動画を見たり調べ物をしたりする方々が多いのではないでしょうか。
そのためインターネットは夜間に利用が集中してしまいます。
コアタイムと呼ばれる夜19時から22時くらいまでの時間帯は利用者が特に多いのは仕方がない事です。
この時間帯は駅で言う通勤ラッシュとも言えるでしょう。
この時間帯に多くの利用者がスムーズに使用できるかどうかで、夜間の回線速度は変わってきてしまうのです。
| 時間帯 | Ping値 （応答速度） | 下り速度 （ダウンロード） | 上り速度 （アップロード） |
|---|---|---|---|
| 朝 5:00〜8:59 | 21.08ms | 326.62Mbps | 218.7Mbps |
| 昼 12:00〜12:59 | 20.27ms | 319.6Mbps | 249.37Mbps |
| 夕方 16:00〜18:59 | 21.81ms | 275.63Mbps | 213.92Mbps |
| 夜 20:00〜22:59 | 22.76ms | 209.78Mbps | 186.64Mbps |
| 深夜 0:00〜4:59 | 21.87ms | 332.39Mbps | 226.15Mbps |
情報参照元：みんなのネット回線速度光回線の通信速度レポート一覧参照
時間帯で調べてみると、やはり朝が一番速く夜に遅くなっていることがわかります。
快適にインターネットを使用したい時は、できれば利用する時間帯をずらしてみるというのも一つの手かもしれません。
ぷらら光の速度が遅い時はIPv6対応かルーターを確認
（出典：ぷらら光）
ぷらら光のルーターは高速通信IPv6に対応しています。
IPv6を利用するとどんな利点があるのでしょうか。
以下3つのメリットについて詳しく見ていきましょう。
- 速度アップの仕組み
- IPv4接続もOK
- 標準提供
① 速度アップの仕組み
次世代通信技術であるIPoE方式のIPv6接続を用いて、インターネットを利用することが出来ます。
これまでの光接続は、PPPoE方式が一般的だったので、混雑してくると遅くなるなど時間帯によっても速度遅延が発生していましたが、IPoE方式のIPv6接続では速度遅延を解消し、従来の接続に比べて高速化しています。
（出典：ぷらら光）
② IPv4接続もOK
ぷらら光のルーターはIPv4 over IPv6接続が可能です。
「IPv4 over IPv6」とは、IPv4通信でも、IPv6（IPoE）の経路上を通れるようにしてくれます。
そのため、IPv4通信でも高速通信が可能になります。
（出典：ぷらら光）
IPv4 over IPv6接続については、以下のいずれかをチェックしてください。
| 2019年12月1日以降にぷらら光・ドコモ光をお申込み | 左記以外の場合 | |
| ひかり電話対応ルーター （ホームゲートウェイ）を利用の場合、 自動的にIPv4 over IPv6接続になります。 | ひかり電話対応ルーター （ホームゲートウェイ）を利用していない場合 対応ルーターが必要。※ | 対応ルーターが必要。※ |
※ぷららv6エクスプレス対応ルーターが必要で、ぷららでは以下のルーターの動作確認をしています。
「WN-PL1167EX01」などのアイ・オー・データ機器製「WN-PL1167EXシリーズ」
「ドコモ光ルーター01」※1
「Aterm WG1200HS3（NEC製）」
その他ぷららが提供するルーター
※1NTTドコモにて購入出来ましたが、2022年7月31日をもって販売を終了しています。
③ 標準提供
ぷらら光、ドコモ光なら初期費用も、毎月の利用料もかからず、申込みも不要です。
（出典：ぷらら光）
一部の場合申込みが必要となる場合があります（ぷらら光セットを契約の方は、申込みが必要）。
申込み要否の詳細等はこちらから確認してください。
このようにぷらら光ではIPv6対応のルーターがレンタルされるため、遅い時にIPv6対応のルーターかを確認する必要がないことがわかりました。
ぷらら光の回線が切れる時のルーターの再起動方法を確認
（出典：ぷらら光）
回線が突然切れてしまった。このような時、どのようなことが起こっているのでしょうか？
①通信障害が起きている場合
ぷらら回線自体に通信障害が起きていて、回線が切れてしまったのかもしれません。
ぷらら公式サイトの障害情報をチェックしてみましょう。
または、ツイッターからでも確認できます。『ぷらら光 障害』などで検索してみましょう。
こちらから見れます。
通信障害が起こっていたら、ユーザー側では復旧できないので、復旧されるまで待ちましょう。
②通信障害が起きていないのにつながらない場合
ルーターの不具合で回線が切れてしまっているのかもしれません。
再起動してみましょう。
（出典：ぷらら光）
- 初めにパソコン（スマートフォン）の電源を切ります。
- ルーターのコンセントを抜いて、電源を切ります。
（利用環境によっては、ルーターが無い可能性もあります） - 回線終端装置（ONU）のコンセントを抜いて、電源を切りましょう。
※環境により「ひかり電話対応ルーター（ホームゲートウェイを含む）」となります。
ここで注意事項として、『15分以上』電源を落としたままにしてください！
15分以上待った後、再起動しましょう。
（出典：ぷらら光）
- 回線終端装置（ONU）のコンセントを差し、電源を入れます。
※環境により「ひかり電話対応ルーター（ホームゲートウェイを含む）」となります。 - ルーターのコンセントを差し、電源を入れます。
（利用環境によっては、ルーターが無い可能性もあります） - パソコン（スマートフォン）の電源を入れます
この手順で再起動が完了します。
端末側に不具合が出ている場合は、再起動をする事で解決できる事が多いのです。
ルーターを再起動する事で、動作が軽くなりインターネットに接続できるようになる事が多いので、ぜひ試してみてください。
ぷらら光が遅い時や通信障害で繋がらない時の対処法と問い合わせ先を解説！
（出典：ぷらら光）
ぷらら光は速度が遅い！通信障害が多い！とのクレームをネット上でよく見かけます。
そこで実際にこのような場面に遭遇してしまったときの対処法をご紹介します。
①通信障害で繋がらない時
ぷらら公式サイトの障害情報をチェックしてみましょう。
お住いの地域を選択して検索します。
または、ツイッターからリアルタイムの通信状況を確認できます。
『ぷらら光 障害』などを入れて検索してみましょう。
ツイッターはこちら。
もし通信障害が起こっていたら、ユーザー側では復旧できないので、復旧されるまで待つしかありません。
なので通信障害が多いという事は十分クレーム案件になり得ます。
そしてクレームを入れることにより、ぷらら光が改善されることも大いに期待できます。
②速度が遅い時
ぷらら光は特に夜の速度が遅くて繋がりにくいというクレームも多くみられます。
夜に遅くなってしまう原因としては、多くのユーザーがインターネットを夜に使用するためです。
昼間など回線が空いている時間に比べると、夜は回線が混雑しやすく、速度も遅くなりやすくなってしまうのです。
さらに、この回線の混雑のしやすさにはプロバイダの規模も大きく関わっています。
プロバイダによってWi-Fiの回線の品質は異なっているのでぷらら光が夜に速度が遅くなり接続しにくくなるということは、残念ながらプロバイダの規模が夜の利用に耐えられるほど大きくないということがわかります。
速度が遅い時の対処法ですが、利用率が高い夜ではなく朝～昼にかけて利用してみるという方法もあります。
その場合、『ぷららトラフィックモニター』をチェックしてみてください。
（出典：ぷらら光）
お住いの地域を選択すると、利用率が表示されます。
（出典：ぷらら光）
ここから利用率をチェックして、利用者が少ない時間を狙ってインターネットをするという手もあります。
しかし夜にしかインターネットが出来ない！という方は、もしかしたらルーターの不具合があるのかもしれませんので、ルーターを再起動してみましょう。
（出典：ぷらら光）
①初めにパソコン（スマートフォン）の電源を切ります。
②ルーターのコンセントを抜いて、電源を切ります。
（利用環境によっては、ルーターが無い可能性もあります）
③回線終端装置（ONU）のコンセントを抜いて、電源を切りましょう。
※環境により「ひかり電話対応ルーター（ホームゲートウェイを含む）」となります。
ここで注意事項として、『15分以上』電源を落としたままにしてください！
15分以上待った後、再起動しましょう。
（出典：ぷらら光）
- 回線終端装置（ONU）のコンセントを差し、電源を入れます。
※環境により「ひかり電話対応ルーター（ホームゲートウェイを含む）」となります。 - ルーターのコンセントを差し、電源を入れます。
（利用環境によっては、ルーターが無い可能性もあります） - パソコン（スマートフォン）の電源を入れます
この手順で再起動が完了します。
端末側に不具合が出ている場合は、再起動をする事で解決できる事が多いのです。
ルーターを再起動する事で、動作が軽くなりインターネットに接続できるようになる事が多いので、ぜひ試してみてください。
このようにぷらら光が遅いと言うのは、その時間帯に多くのユーザーが利用するために混雑してしまう事や、プロバイダの規模がそこまで大きくないためだと考えられます。
再起動しても遅い場合や、どうしてもクレームを言いたいという方は、ぷらら問い合わせをしてみましょう。
問い合わせの方法は、電話・チャット・メールから行えます。
電話での問い合わせ
009192-33通話無料【携帯電話不可】
ひかり電話からの場合
0120-971391通話無料【携帯電話不可】
携帯電話・公衆電話・海外などからの場合
050-7560-0033
年中無休で10時から19時まで
チャットでの問い合わせ
（出典：ぷらら光チャットサポート）
チャットでの問い合わせはこちらから。
メールでの問い合わせ
（出典：ぷらら光）
こちらの問い合わせフォームから必要事項を入力して、メールを送ることが出来ます。
問い合わせ後、およそ24時間以内にメールで返信が届きます。
ぷらら光が遅い時や通信障害で繋がらない時の対処法と問い合わせ先を説明しました。
ぷらら光の速度が遅くなってしまう原因は3つあります。
ルーターの不具合によるもの・通信障害のせい・コアタイムによる渋滞のためでした。
インターネットは夜間に利用が集中してしまい夜19時から22時くらいまでの時間帯は利用者が特に多いのは、仕方がない事です。
この時間帯は多くの利用者がスムーズに使用できるかどうかで、夜間の回線速度は変わってきてしまいます。
ぷらら光の速度はフレッツ光や光コラボと同じ「最大1Gbps」で、より速度が安定しやすくなるIPv6通信も標準搭載していますが、速度に関しては利用環境によって変わるので、一概に速さを明言することは難しいです。
速度に関しては評判等を一番の判断材料にはしないで、あくまで目安として考えることが大事なのではないでしょうか。
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ぷらら光のルーターについて詳しく解説
（出典：ぷらら光）
ここからはぷらら光のルーターについて詳しく解説していきましょう。
ぷらら光のIPv6対応ルーター・Wi-Fiのレンタル機種の月額料金は？
ぷらら光はIPv6対応ルーターでWi-Fiも搭載していますが、月々のレンタルはいくらなのでしょうか。
（出典：ぷらら光）
月額利用料は無料です。月額基本料金に含まれています。
また、申し込みは不要とありますが注意点として、ぷらら光セットを契約した場合は、申込みが必要です。
それ以外の光接続コースを契約した場合は、原則申込み不要です。
詳しくはこちらから。
月々のレンタル料が無料でIPv6対応ルーターを利用できるのはお得です！
ぷらら光のルーター設定方法を画像つきで解説
ぷらら光のルーター設定方法を詳しく見ていきましょう。
①図のように配線を行います。
（出典：ぷらら光）
②配線が完了したら、次はインターネット接続設定を行います。
ここでぷららのユーザID ・ぷららの本パスワードが必要ですので、会員登録書を用意してください。 （ぷららの会員登録証にユーザID・本パスワードの記載があります。）
会員登録証がみあたらない場合は、ぷららダイヤルまで問い合わせをしてください。
それでは、ルーターの設定画面にログインしましょう。
ブラウザを起動し、（Windowsのブラウザは、Microsoft Edgeが標準でインストールされています）ブラウザのアドレス入力欄にルーターの IPアドレスを入力してください。
※機器によってルーターの IPアドレスは異なります。
（出典：ぷらら光）
ルーターのログイン画面が表示されたら、ルーターの取扱説明書を参照して、 ユーザー名・パスワードを入力してください。
このルーターのログインにはユーザー名、パスワードが必要なのですが、ぷらら会員登録証に記載のものではありませんので注意してください。
※ルーターによっては、初回アクセス時にルーターのパスワードを設定する画面が出てくることがあります。
インターネット接続設定の、ルーターの設定画面が表示されたら、接続設定の画面に移動しましょう。
ここでぷららのユーザID、ぷららの本パスワードを入力しインターネットの接続設定を行います。
※接続設定画面の移動方法等に関しては、利用機器の取扱説明書を確認してください。
（出典：ぷらら光）
これでインターネット接続設定は完了しました。
③無線接続設定を行います。
ここからは有線接続している状態での無線設定の手順説明になります。
※無線設定が完了しても、ルーターにインターネット接続設定をしていない場合は、インターネットの閲覧ができません。
ルーターの設定画面を表示しましょう。
ブラウザを起動します。（Windowsのブラウザは、Microsoft Edgeが標準でインストールされています）
ブラウザのアドレス入力欄にルーターの IPアドレスを入力してください。
※機器によってルーターの IPアドレスは異なります。
ルーターのログイン画面が表示されたら、ルーターの取扱説明書を参照して、 ユーザー名・パスワードを入力して下さい。
このルーターのログインにはユーザー名、パスワードが必要なのですが、ぷらら会員登録証に記載のものではありませんので注意して下さい。
※ルーターによっては、初回アクセス時にルーターのパスワードを設定する画面が出てくることがあります。
ルーターの無線設定を行いましょう。
ルーターの取扱説明書を参照して、無線設定の画面を表示します。
出てきた画面より「SSID（無線ネットワーク名）」と 「無線の暗号化設定（暗号化の種類と無線のパスワード）」を設定しましょう。
（出典：ぷらら光）
※「 SSID」と「無線の暗号化設定」はパソコンで無線設定する際に一致している必要があるので、 忘れないようにメモ等に控えておくことをおすすめします。
※「SSID 」「無線の暗号化設定」等の表記は機器によって異なります。
※設定画面・表記等については、機器の取扱説明書にて確認してください。
次はパソコンの無線設定を行います。
Windowsの場合は、［コントロールパネル > インターネットへの接続 > ワイヤレス］からSSID の一覧が表示されます。
※利用しているOS・提供するメーカーによっては、別の表示方法の場合もあります。
（出典：ぷらら光）
上記にて設定したSSID と同じ名前のものを選択し、 次に「セキュリティキーの入力欄」が表示されたら、上記で設定した無線のパスワードを入力して「接続」ボタンをクリックしたら完了です。
もしわからない場合は、
（出典：ぷらら光）
こちらからも確認できます。
質問が出てきますので、今の状況にあった回答をクリックしていきましょう。
ぷらら光のレンタルしたルーターは交換できる？問い合わせ先をチェック！
（出典：ぷらら光）
ぷらら光のレンタルしたルーターは交換できるのでしょうか？
結論は、交換できます！
届いたルーターを接続してもインターネットに繋がらない時、またはルーターの調子がおかしい時はまずは通信機器（一番壁側にある機器）のランプの状態を確認しましょう。
光回線が利用可能である状態を示すランプが点灯しているかどうかを見ます。
※戸建ての場合は上の図、マンションの場合は下の図を確認してください。
（出典：ぷらら光）
ランプが点灯している場合は正常に動作しています。
もしランプが点滅または点灯していない場合は、通信機器から配線されている光ファイバーケーブルに抜けやゆるみがないかを確認し、ゆるみがある場合は抜き差ししましょう。
合わせてパソコンと通信機器の間のLANケーブルについても抜けやゆるみがないかチェックしてください。
（出典：ぷらら光）
こちらの方法を試してみてもランプが点滅または消灯している場合、機器の故障の可能性がありますので、ぷららチャットサポート・またはメールへ問い合わせしてください。
電話での問い合わせは、こちらです。
電話での問い合わせ先
009192-33通話無料【携帯電話不可】
ひかり電話からの場合
0120-971391通話無料【携帯電話不可】
携帯電話・公衆電話・海外などからの場合
050-7560-0033
年中無休で10時から19時まで
但し、利用者側による故障、紛失に伴う場合、Wi-Fiルーターの交換には、有償交換費用が請求されます。
またWi-Fiルーターの受け渡し完了日より14日以内に通知がない場合は、Wi-Fiルーターが正常に動作することを確認したものとみなされますので、期日を過ぎてからの初期不良による交換の受付はしてくれません。
ですので、ルーターが届いたらすぐに接続し、初期不良がないかチェックする必要があります。
このように、ルーターは「初期不良」や「自然故障」の場合に限り、無償で新しいものに交換してもらえますので、安心して利用できます。
ぷらら光の評判からわかった注意点やデメリット3選
ぷらら光を利用するうえで大きなデメリットを見てみましょう。
- デメリット①ひかりTVを使わない場合はお得感が得られない
- デメリット②プロバイダが選択できない
- デメリット③工事費を支払わなくてはならない
デメリット①ひかりTVを使わない場合はお得感が得られない
（出典：ひかりTV）
一つ目のデメリットはひかりTVについてです。
多くの光回線事業者はスマホとのセット割を行っていますが、ぷらら光では、スマホに対しては一切の割引特典がありません。
そのためひかりTVの割引がなければ料金面では、お得感を感じることはありません。
しかしひかりTVでは、見放題なら50ch以上、オプションを含めると80ch以上の圧倒的ラインナップで、映画、ドラマ、音楽ライブ、スポーツ中継、時代劇、お笑い、さらにはここでしか見られないオリジナル番組など、多彩なジャンルから好きなチャンネルを観ることが出来ます。
デメリット②プロバイダが選択できない
（出典：ぷらら光）
ぷらら光のプロバイダはぷらら一択です。プロバイダ選びを自分でしなくて良いというメリットがありますが、他のプロバイダを利用したいという利用者にとってはデメリットになってしまいます。
プロバイダは通信速度にも関係していますので、使用していて遅いと感じた場合は別のプロバイダと契約して改善するという方法が選べないのです。
そのためぷらら光で使用するプロバイダのぷららは、必ずしも安定した通信が保証されているわけではないので、いざという時にプロバイダの変更ができないという点はデメリットと言えるのではないでしょうか。
デメリット③工事費を支払わなくてはならない
（出典：ぷらら光）
通常の新規申込や他の光回線からの乗換の場合、ぷらら光の工事費用は全額負担しなければなりません。
他の光回線業者では工事費用の割引やキャッシュバックがありますが、ぷらら光に関しては戸建てタイプは最大19,800円（税込）・マンションタイプは最大16,500円（税込）を負担する必要があります。
月額料金は安いぷらら光ですが、工事費は全額負担しなければならないところはデメリットになるでしょう。
しかしフレッツ光や他の光コラボ回線を利用中であれば、工事費不要でぷらら光を利用することができます。
なぜならぷらら光がNTTの回線網を使っている光回線なので、工事は必要ありません。
工事が不要なので、立ち合いのために日程を調整する必要もありません。
以上ぷらら光のデメリット3選をご紹介しました。
ひかりTVを使わない場合はお得ではない・プロバイダが選択できない・工事費を支払わなくてはならないという事でした。
ですが、ひかりTVのユーザーや、プロバイダを選ばなくても良い、フレッツ光や他の光コラボ回線を利用しているのであれば工事費は必要ない、という点を見るとメリットにもなり得るのではないでしょうか。
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ぷらら光の評判からわかったキャッシュバックなどメリット6選
デメリットに続きまして、次はぷらら光のメリットを確認していきましょう。
ぷらら光は現在キャッシュバックを行っていませんが、他にどんなメリットがあるのか気になると思います。
- メリット①月額料金が他社より安い
- メリット②契約期間がない
- メリット③レンタル料なしで高速通信を利用できる
- メリット④事務手数料や解約金がいらない
- メリット⑤フレッツ光からの乗り換えの場合工事が不要
- メリット⑥光テレビの利用料が安い
１つずつ詳しく見ていきましょう。
メリット①月額料金が他社より安い
ぷらら光の月額料金に対する評判ですが、安いというものが非常に多いです。
他社の光回線と比べても月額料金が安いため、料金を重視する人の多くがぷらら光を選んでいるようです。
スマホセット割がないことが不満だという意見もありますが、月々の料金の安さに満足している方が沢山います。
（出典：ぷらら光）
メリット②契約期間がない
（出典：ぷらら光）
他の光回線と契約する場合、一般的に「2年契約」や「3年契約」を結ばなければなりません。
契約年数が長いほど安くなる仕組みになっていますが、これらは自動更新契約なので、契約期間と契約期間の間に定められている更新月以外に解約すると『違約金』を支払わなくてはなりません。
しかしぷらら光は、ホームタイプ・マンションタイプともに契約期間の縛りがないため、いつ解約をしても違約金がかからないというのがメリットです。
メリット③レンタル料なしで高速通信を利用できる
（出典：ぷらら光）
ぷらら光を契約すると高速通信規格である「ぷららv6エクスプレス」に対応した高性能なWi-Fiルーターを、永年無料でレンタルすることができます。
なので市販のWi-Fiルーターを別途購入したり、月々のレンタル料金を気にする必要がありません。
気軽に家の中どこでも高速インターネット通信が楽しめます。
メリット④事務手数料や解約金がいらない
（出典：ぷらら光）
ぷらら光は契約期間がないことに加え、一般的には初期費用に事務手数料の支払いを求められますが、こちらもかかりません。
さらに契約期間がないため、解約時の違約金も支払わなくても良いのです。
メリット⑤フレッツ光からの乗り換えの場合工事が不要
NTT東日本・NTT西日本、または光コラボレーション事業者の光回線を利用している際に限り、回線工事は不要です。
そのため工事費無料で乗り換えることもできます。
メリット⑥光テレビの利用料が安い
（出典：ぷらら光）
ひかりTVが月額990円（税込）で楽しめます。
（お値打ちプランの場合はさらに1,100円（税込）が加算されます。）
ひかりTVセットは、テレビおすすめプラン、ビデオざんまいプラン、お値うちプランが対象で、見放題なら50ch以上、
オプションを含めると80ch以上の圧倒的ラインナップで、映画、ドラマ、音楽ライブ、スポーツ中継、時代劇、お笑い、さらにはここでしか見られないオリジナル番組など、多彩なジャンルから好きなチャンネルを観ることが出来ます。
お安い価格で利用できるというのはお得です。
以上ぷらら光のメリット6選を紹介しました。
このようにキャッシュバックがなくても、沢山良いところが見つかったのではないでしょうか。
契約に縛りがなく、事務手数料・解約金の支払いもなし、工事費もフレッツ光や光コラボレーション事業者の光回線を利用している場合はかかりません。
さらに月額使用料が安いという点が大きなメリットと言えるでしょう。
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ぷらら光とドコモ光 for ぷららを徹底比較
（出典：ぷらら光）
（出典：ドコモ光公式サイト）
ぷらら光とドコモ光 for ぷららを比較してみましょう。
どちらもプロバイダがぷららですが、回線業者がNTTドコモかぷらら光かという違いがあります。
どちらもNTTの回線を利用した「光コラボ回線」のため、エリアも日本全国に対応しています。
現在ぷらら光では新規、転用および事業者変更手続きの受付を終了しています。現在利用中の方は、継続してサービスを利用でき、引越し等に伴う手続きなども引き可能です。（事業者変更（出）、引越し（移転）、品目変更、ひかり電話の追加が対象）
現在の光接続はドコモが提供するプロバイダ（plala）一体型の光インターネットサービス「ドコモ光」ほか、フレッツ光回線対応のプロバイダサービス「ぷらら光セット」のみなのでご注意ください。
ぷらら光とドコモ光 for ぷららの違いについて解説していきます。
ぷらら光とドコモ光 for ぷららの評判を比較
初めにぷらら光とドコモ光 for ぷららの評判を比較してみましょう。
ぷらら光の評判
評判・口コミ参照元
そのため予定よりも大幅に開通が遅れたことが残念でなりません。6月開通予定だったのが7月になったので、使えない時間が長くてとても不便な思いをしました。
評判・口コミ参照元
どういう仕組みなのかわかりませんが、同じ回線でも会社を変えると速くなったりするのですね。
評判・口コミ参照元
今では契約して満足です。
評判・口コミ参照元
ドコモ光 for ぷららの評判
乗り換え前は夜になると速度が遅くなってストレスを感じていましたが、今はイライラすることが全くありません。しかも、月額料金もグッと安くなったので、乗り換えて大正解でした。年間で2万円以上出費を抑えられました。
評判・口コミ参照元
マンションで無料で使える回線よりも明らかに速度が速いですし、回線速度は安定しているほうだとは思いますが、たまにネットが繋がりにくくなる点には不満を感じています。接続が途切れて不便なので、改善して欲しいところです。
評判・口コミ参照元
私自身はスマホでWi-Fiを使うだけですが、現状にとても満足しています。
また、子ども達は無料でひかりTVが見られるサービスが嬉しいようです。私としても外出自粛が続く世の中でしたので、子ども達が楽しめるサービスが無料で使えた点がとても助かりました。
評判・口コミ参照元
また開通して1ヵ月半が経過しますが、キャンペーンのdポイントがまだ付与されていないことにも不満を感じています。dポイントで新作のソフトやゲーム機器の購入を考えていたので、とても残念に思います。
評判・口コミ参照元
どちらもだいたい同じような評価が出ていることが確認できます。
どちらも月額使用料が安く、回線速度もそこまで問題はない評価がでましたが、どちらも開通工事が遅かったというマイナスの意見が見られました。
またドコモユーザーでドコモ光 for ぷららを契約した方は、セット割でお得に利用できているようです。
ぷらら光とドコモ光 for ぷららの料金を比較
ぷらら光とドコモ光 for ぷららの料金を比較してみましょう。
①初期費用について
| 初期費用 | ぷらら光 | ドコモ光 for ぷらら |
|---|---|---|
| 事務手数料 | 無料 | 3,300円（税込） |
| 工事費 | 一戸建て：19,800円（税込） マンション：16,500円（税込） | 一戸建て： マンション： 工事費無料キャンペーンあり |
ぷらら光は事務手数料は無料ですが、工事費がまるまるかかってしまいます。
しかしドコモ光 for ぷららの場合は事務手数料の支払いがありますが、キャンペーン適用で工事費が無料になるという違いがあります。
②月額料金について
| 月額料金 | ぷらら光 | ドコモ光 for ぷらら |
|---|---|---|
| 一戸建て | 5,280円（税込） | 5,720円（税込） |
| マンション | 3,960円（税込） | 4,400円（税込） |
月額料金は、一戸建て・マンションともぷらら光の方が少し安い設定になっていることがわかります。
| 違約金 | ぷらら光 | ドコモ光 for ぷらら |
|---|---|---|
| 一戸建て | なし | 5,280円（税込） |
| マンション | なし | 4,180円（税込） |
違約金（解約金）は、ぷらら光が無料なのに対しドコモ光 for ぷららは契約の縛りがあるため、支払わなければならない可能性があります。
契約期間内の契約解除の場合は、解約金を支払わなければなりませんので注意が必要です。
ぷらら光とドコモ光 for ぷららの料金の比較をご説明しました。
このように契約内容と月額使用料に違いがありますが、現在はぷらら光の新規申し込みはできませんが、ドコモ光 for ぷららの新規申し込みはできます。
またぷらら光の引っ越しに伴う手続きは可能です。
ぷらら光とドコモ光 for ぷららの速度を比較
続きまして、速度ではどんな違いがあるのかを見ていきましょう。
| 下り速度 （ダウンロード） | 上り速度 （アップロード） | Ping値 （応答速度） | |
|---|---|---|---|
| ぷらら光 | 229.69Mbps | 214.47Mbps | 22.16ms |
| ドコモ光 for ぷらら | 248.1Mbps | 245.65Mbps | 21.97ms |
・通信速度の「bps」とは1秒間に送信できるデータ量を表した値で、数値が大きいほど速い通信速度です。
・応答速度の「ms」とは1回のデータの送受信にかかる時間を表した値で、数値が低いほど速い応答をしてくれます。。
少しだけドコモ光 for ぷららの数値の方が速く出ています。
しかし環境による違いもありますので、一概にどちらが速いとは言えませんが、同じくらいの速さと捉えて良いのではないでしょうか。
またドコモ光 for ぷららも、ぷらら光も、IPv6対応ルーターよる高速通信に対応しているので、快適にインターネットが利用することが期待できます。
（出典：ドコモ光公式サイト）
通信障害の報告はあるのでしょうか。
結論は両方ともあります。
しかし通信障害となる要因は電線の工事を行っていたり、自然災害などによる断線などが考えられるため、通信障害が起きてしまうとユーザー側は復旧を待つしかありません。
急にインターネットに繋がらなくなったり遅くなった場合は、まずは公式サイトで通信障害が起きていないか確認してみましょう。
ドコモ光 for ぷららは通信障害が起きているかどうか、docomo 重要なお知らせ（通信障害）から確認できます。
また、プロバイダ側であるぷららでも通信障害が発生している場合もあるため、plala メンテナンス・故障情報からチェックしましょう。
（出典：ぷらら運用状況（公式）Twitter）
以上、ぷらら光とドコモ光 for ぷららの比較について解説しました。
どちらもプロバイダがぷららですが、回線業者がNTTドコモかぷらら光かという違いがあります。
どちらもNTTの回線を利用した「光コラボ回線」のため、エリアも日本全国に対応していますが、現在ぷらら光では新規、転用および事業者変更手続きの受付を終了しています。
現在利用中の方は、継続してサービスを利用でき、引越し等に伴う手続きなども引き可能です。
（事業者変更（出）、引越し（移転）、品目変更、ひかり電話の追加が対象）
現在の光接続はドコモが提供するプロバイダ（plala）一体型の光インターネットサービス「ドコモ光」ほか、フレッツ光回線対応のプロバイダサービス「ぷらら光セット」のみなのでご注意ください。
ぷらら光の解約方法や評判からわかった注意点
（出典：ぷらら光）
ぷらら光を解約するとき、どのような手順で行ったらよいのでしょうか。
また、その際の注意点も解説します。
そもそも、ぷらら光を解約するとき・ドコモ光 for ぷららを解約するときでは、問い合わせ場所が違いますので下記で詳しく説明します。
ぷらら光のプロバイダなどの解約手順について
ぷらら光を解約する際、「ぷらら光」（インターネット接続サービス）の解約と「ぷらら会員」（メンバーシップ・メールアドレスの利用など）の退会の2つの手続きが必要です。
解約と退会の違いについても解説します。
ぷらら光を解約する場合以下の４つの手続きが必要です。
- ぷららダイヤルへ電話
- 解約することを伝える
- 機器を返却
- 光回線撤去の工事
ではそれぞれの手順を詳しく見ていきましょう。
手順①
ぷらら光を解約する場合は、電話（ぷららダイヤル）のみの受付になります。
ぷららダイヤル
【連絡先】
・（固定電話から） 009192-33 （無料）
・（ひかり電話から） 0120-971391 （無料）
・（携帯電話・公衆電話・海外から） 050-7560-0033（有料）
【受付時間】 午前10時～午後7時（年中無休）
手順②
ぷらら光を解約する旨をオペレーターに伝えます。
その際は、名前・住所・電話番号・お客さま番号（ユーザーID）・解約理由を伝えることになるので、手元にユーザーIDの番号を用意しておくと便利です。
ここが重要です！
「ぷらら会員」（メンバーシップ・メールアドレスの利用など）も退会したい場合は、別途電話かウェブで退会手続きを行ってください。
※ぷらら会員とは光回線のぷららの利用者だけでなく、プロバイダーとしてぷららを利用している場合も含めた、ぷららのサービスを利用しているすべての人たちに当てはまります。
ぷららの独自ドメインのメールアドレスの利用、会員用の掲示板を使用することが出来ます。
ぷらら会員も止めたい場合（退会）のご説明をします。（プロバイダの解約・退会方法）
手順②で行ったように「ぷらら光」のインターネット接続サービスの解約しても、「ぷらら会員」の登録はまだ残っています。
ぷらら会員には「解約」と「退会」の2つの状態があり、「解約」の場合は「ぷららライト」という月額基本料無料のコースに変更され、登録情報やぷららのメールアドレスなどが残ったままの状態になります。
いつでもサービスの利用を再開できる状態になっているのです。
「解約」から「退会」にした場合は、ぷらら会員の登録情報が削除され、ぷららドメインのメールアドレスも消滅、完全に止めたという状態です。
ぷらら光 の「解約」手続き→インターネット接続サービス停止のみ
ぷらら会員 の「解約」手続き→ぷららドメインのメールアドレスや会員情報は保持されている
ぷらら会員 の「退会」手続き→ぷららドメインのメールアドレスがなくなり、会員情報も削除される
ぷらら光の解約と一緒にぷらら会員も退会し、登録情報をぷららから消したいのであれば、ぷらら会員退会の手続きが必須です。
「ぷららの会員の退会」の手続方法は、電話だけでなく、ホームページ上からでも行えます。
「ぷららの会員の退会」手続きをすると、ぷららのサービス全てが使えなくなりますので、注意してください。
ぷらら会員の退会は、こちらかもできます。
もっと詳しく知りたい方は、こちらからも確認できます。
手順③
解約の連絡後は、NTTもしくはぷららから貸与されていた機器（モデム、アダプター、ケーブル類など）を返送する必要があります。
ぷららWi-Fiルーターの返却は、
宛に送付してください。
※無料レンタルの場合は一契約に一度のみとなるため、返却後再度の無料レンタルはできません。
※返却時の送料は元払いのみです。
※機器に蓄積されたデータなどは消去後、返却してください
※ぷらら光以外からレンタルしている通信機器、ぷらら光からレンタルしているひかりＴＶチューナーの返却先とは異なるので注意してください
詳しくはこちらを確認してください。
手順④
光回線撤去の工事をします。
光回線の廃止工事の手配が必要となりますが、利用の環境により撤去の訪問工事の要否や、最短での撤去工事日が異なります。
また、機器の返却のみで訪問工事がない場合もありますので、解約の申し込み後、担当者から電話にて撤去工事日調整の案内をされるので待ちましょう。
わからないことがある場合は、ぷららダイヤルで問い合わせることができます。
ドコモ光 for ぷららを解約する場合
電話・web・ドコモショップから解約が出来ます。
ドコモの携帯電話専用窓口（無料）151
※一般電話などからは利用できません。
受付時間：午前9時～午後8時
・webは、こちらから解約手続きが出来ます。
・お近くのドコモショップからも解約手続きができます。
詳しくはこちらをご確認ください。
ぷらら光の解約の場合と同じように「ぷらら会員」（メンバーシップ・メールアドレスの利用など）も退会したい場合は、別途電話かウェブで退会手続きを忘れずに行ってください。
解約の申し込み方法はこのように違いがありますので、よくご確認の上、手続きを行いましょう。
ぷらら光のプロバイダのみ解約は出来る？
結論、ぷらら光のプロバイダのみの解約はできません。
ぷらら光はネット回線＝プロバイダ契約なので、プロバイダ（ぷらら）のみを解約することは不可能です。
ぷらら光の解約時の撤去工事費はいくら？
解約の手続き後、担当者から電話にて撤去工事日調整の案内があります。
撤去工事については、各々の利用環境により、撤去の訪問工事の要否や、最短での撤去工事日が異なります。
機器の返却のみで訪問工事がない場合もあります。
ぷらら光の撤去工事費は無料です。
（出典：ぷらら光）
基本的に解約にあたって回線を撤去する必要はありませんが、賃貸物件から退去する際は、入居前の状態に戻す義務があります。
賃貸物件の契約書に借主の原状回復義務として記されている内容に当てはまります。
そのため、オーナー側から依頼された場合は撤去工事をしないとなりません。
しかし、撤去工事が不要なケースもあるので、あらかじめ撤去工事が必要かどうかオーナー側に聞いておくことをおすすめします。
撤去工事が必要な場合の注意点としては、2~4月の引越しの繁忙期などで工事予約が集中する時期だと、撤去工事の予約できる日が2週間以上先になる可能性が考えられます。
特に引っ越しで撤去工事が必要な場合は、退去日までに撤去工事が完了していないと、部屋の引き渡しが出来ない状況にもなり得ます。
この場合は、工事完了まで余分な家賃を支払う必要が生じる恐れもありますので、十分にご注意ください。
ぷらら光の解約のタイミングはいつまでがおすすめ？解約金は発生する？
ぷらら光は、ホームタイプ・マンションタイプともに契約期間の縛りがないため、いつ解約をしても解約金が発生しません。
しかし注意しなければならない点が3つあります。
- 解約月の使用料が日割りにならない
- 工事費の残りがある場合は一括で支払う必要あり
- 解約手続きのタイミングが21日以降だと翌月解約になってしまう
①解約月の使用料は日割りになりません。
解約が月初であっても1ヵ月分の使用料がかかってしまうので気をつけましょう。
月初の早いうちに解約して料金を抑えようと思っても、1ヵ月分の料金の請求が来てしまいます。
②解約時に、ぷらら光の光回線の工事をしてから30ヵ月以内で工事費の残りがある場合、工事費の残りを一括で支払う必要があります。
| 工事費 | 一戸建て | マンション |
|---|---|---|
| 一括払い | 19,800円（税込） | 16,500円（税込） |
| 分割払い | 660円（税込）/月×30 回 ＝19,800 円（税込） | 550円（税込）/月×30 回 ＝16,500 円（税込） |
ぷらら光を新規で導入した場合の工事費を一括払いで支払った場合は、この工事費が解約時に請求されることはありませんが、工事費を分割払いで支払っている場合にのみ、工事費の残金を請求されてしまいます。
自分がどのような契約をしたかわすれてしまったり、工事費の残りがどのくらいあるのかわからないという場合は、ぷららダイヤルに電話をして聞く事ができます。
電話での問い合わせ先
009192-33通話無料【携帯電話不可】
ひかり電話からの場合
0120-971391通話無料【携帯電話不可】
携帯電話・公衆電話・海外などからの場合
050-7560-0033
年中無休で10時から19時まで
ぷらら光のオペレーターに問い合わせることで、契約内容や現在残っている工事費の金額を教えてもらうことができます。
③解約手続きのタイミングが21日以降だと翌月解約になってしまいます。
その場合は解約したと思っても、翌月分まで請求されてしまうので注意が必要です。
ぷらら光の解約のタイミングは、工事費を支払い終わった後で20日前に手続きをとるのが良いのではないでしょうか。
ぷらら光の解約時ルーターの返却は不要？返却方法について詳しく解説！
ぷらら光の解約手続きをしたら、ルーターは必ず返却しなければなりません。
もし返却しなかった場合には、機器代金相当（5,000円）が請求される場合があります。
請求額の確定に際しては、減価償却が反映されます。また返却時の送料は元払いで送らなければなりません。
それでは返却方法について詳しく解説します。
- 解約を申し込むと契約住所にレンタル物の返送用キットが届きます。
- モデムやルーターなどぷらら光から借りていたものをキットに入れて送付しましょう。
その際、端末に蓄積されたデータなどは消去した上で返却しなければなりません。データ消去を忘れた事により生じた損害については、ぷらら光では一切の責任を取ってくれませんので、気をつける必要があります。 - レンタル物品の返却先の住所→〒272-0001 千葉県市川市二俣717-88A棟2階 NTTロジスコ千葉センタ ぷらら・ひかりTV配送管理センター（元払いで送付可能）
以上ルーターの返却方法でした。
電話で解約手続きが終わって一安心！と息をつく前に忘れずにレンタルしたものは返却しましょう！
ぷらら光が解約できない！電話が繋がらない時の対策！
ぷらら光を解約する際は、光回線の廃止工事の手配が必要となるため、WEBによる手続きができません。
ぷららダイヤルまで電話しましょう。
しかし電話が繋がらない時、どうすればよいのでしょうか。
そのような場合、ぷらら光では、チャットサポートを利用することができます。
ここで、電話が繋がらないと問い合わせしてみました。
解約手続きの場合は、公式サイトでは電話のみとなっているのでぷららダイヤルに繋がらない場合は、チャットサポートの質問に「電話繋がらない」と入力すると、オペレーターと話したいボタンが表示されますので、オペレーターに問い合わせてみることができます。
電話での問い合わせ先
ぷららダイヤル 009192-33通話無料【携帯電話不可】
ひかり電話からの場合
0120-971391通話無料【携帯電話不可】
携帯電話・公衆電話・海外などからの場合
050-7560-0033
年中無休で10時から19時まで
（チャットオペレーターへの切り替えの受付時間 10時から19時まで）
ここまでぷらら光の解約方法について解説しました。
ぷらら光だけの解約をしても、プロバイダであるぷららはまだ解約できていません。
自分の情報をぷららに残さず退会したい場合はぷららにも退会の申し込みをしなければならないことが注意点です。
また解約申し込みの後は、忘れずにぷらら光のレンタル機器の返却をしましょう。
撤去工事が無事に完了すると、ようやく解約手続きが終わったことになります。
ぷらら光のよくある質問
最後にぷらら光のよくある質問について見ていきましょう。
どんな質問があるのでしょうか？
ぷらら光は1gbpsに変更することは出来る？
ぷらら光はフレッツ光の回線設備を使用した「光コラボ回線」と呼ばれるサービスのうちの一つです。
最大速度はフレッツ光と同じ「1Gbps」で提供されていることになっています。
しかし実際は下記の通り1Gbpsは出ていません。
| 下り速度 （ダウンロード） | 上り速度 （アップロード） | Ping値 （応答速度） |
|---|---|---|
| 229.69Mbps | 214.47Mbps | 22.16ms |
そもそも1Gbpsは理論値であり、実際にはそこまで出ていないのが現実です。
ネット回線でよく見かける『最大〇gbps』という表示は、あくまで最大限、出来る限り努力はしますよという意味として使われています。
なので実際使用している際には表示されている最大が出ることはありませんので、ご了承ください。
ぷららのGGGG光の評判は？誰がおすすめ？
ぷらら光ではこのようなオプションがあります。
こちらはゲームに特化した特別なオプションサービスですので、オンラインでゲームをする方に最もおすすめです。
（出典：ぷらら光）
回線速度が遅いのが不満だったり、ゲームをする方はこちらのオプションを試すのはいかがでしょうか？
GGGG光オプションはゲーミング専用に設計された回線オプションでラグ解消・低Ping値を極めた、ぷらら光、plala（ドコモ光 1ギガ/10ギガ）向けのサービスです。
気になる月額利用料は最大2ヵ月無料で使うことができ、それ以降は990円（税込）です。
注意事項としては、GGGG光オプションの初期費⽤は発⽣しませんがフリーチケット対象外ですので注意しましょう。
※フリーチケットとは、オプションサービスに利用できるぷららのお得なクーポンで、各契約コースに、標準で毎月ついてくるので、チケット金額の範囲内であれば、オプションサービスが無料で利用できるのです。標準で付いてくるチケットは毎月1,320円（税込）分です。詳しくはこちらでご確認ください。
GGGG光オプションを使用することにより、Ping値の改善を徹底的に追求しているので、遅延・ラグへの不満・不安を解消してくれることになります。
（出典：ぷらら光）
GGGG光オプションの評判は、速い・パケロスが無くなったなど概ね良いものが多いです。
その一方で月額料金が高い・速度が変わらないなどのネガティブな意見も見られます。
使用する環境によって速度に差が出てしまいますので、誰でも快適なネット環境になるわけではありません。
ゲーム回線だから速くて良いということはない、と言うのを覚えておきましょう。
しかし速度に不満がある方は、一度試してみてはいかがでしょうか？
まとめ
ここまでぷらら光について徹底的に解説しました。
ぷらら光をおすすめする人は、
- 契約期間に縛られたくない
- 月額料金をなるべく安くしたい
- いつも快適な速度でインターネットを利用したい
方々です。
また、ひかりTVを利用している方はセット割でお得な料金で楽しむことが出来るのも大きな魅力です。
（出典：ぷらら光）
ぷらら光では他の光回線とは違い、契約期間による縛りがありません。
一般的に「2年契約」や「3年契約」の契約を結ばなければなりませんが、これは契約年数が長いほど安くなる仕組みになっています。
しかしこれらは自動更新契約なので、契約期間と契約期間の間に定められている更新月以外に解約すると『違約金』を支払わなくてはなりません。
ぷらら光は、ホームタイプ・マンションタイプともに契約期間の縛りがないため、いつ解約をしても違約金がかからないというのが、大きな利点なのではないでしょうか。
現在ぷらら光では新規、転用および事業者変更手続きの受付を終了しています。現在利用中の方は、継続してサービスを利用でき、引越し等に伴う手続きなども引き可能です。（事業者変更（出）、引越し（移転）、品目変更、ひかり電話の追加が対象）
現在の光接続はドコモが提供するプロバイダ（plala）一体型の光インターネットサービス「ドコモ光」ほか、フレッツ光回線対応のプロバイダサービス「ぷらら光セット」のみなのでご注意ください。
