HELPO | スマートフォン・携帯電話

HELPOご加入時にご注意ください

ワンタイムパスワードが届かない方へ

サービスへの加入時、アプリへのログイン時ワンタイムパスワードが受信できない場合がございます（ワンタイムパスワードを通知するSMSが届かない）。

端末の設定で迷惑メール設定の中で海外電話番号からの拒否をONにしているとHELPO加入・ログイン時のワンタイムパスワードのSMSを受信することができません。My Softbankの設定より海外電話番号からの拒否をOFFの上、再度実行をしてください。

My Softbankアプリからの
確認手順をみる

気軽に相談、いつでも頼れる

「HELPO（ヘルポ）」は、
あなたと、あなたの大切な人の健康を
誰よりも理解し、毎日に寄り添いながら、
心と身体が健康であり続けることを支えます。

24時間365日チャットで気軽に相談

医師、看護師、薬剤師等に直接相談が可能です。
身近な人に相談しづらい悩みなど、
健康に関するさまざまな相談に対応しています。

夜間・休日も自宅から医師の診療が可能※1

夜間・休日の診療はもちろん、予約なしで当日の診療も可能です。※2 ※3
診療予約から支払いまでアプリ内で完結し、PayPay・クレジットカードでの決済が可能です。

※1
「HELPO」はオンライン診療のプラットフォームを提供します。
診療は提携医療機関が行います。別途診療費等がかかります。
※2
診療科によって受付可能な曜日・時間が異なります。詳細は下記リンクをご確認ください。
※3
予約枠に空きがある場合となります。予約枠に空きがある場合となります。予約枠に空きがある場合となります。予約枠に空きがある場合となります。予約枠に空きがある場合となります。予約枠に空きがある場合となります。

オンライン診療詳細についてはこちら

歩いてポイントが貯まる

いつもの「歩き」がポイントになり、また「健康チャレンジ」で健康になりながら、自然とポイントが貯められます。
貯まったポイントはPayPayポイント※4に交換したり、アプリ内のショッピングで利用が可能です。

※4
出金譲渡不可

自分の健康状態がいつでも見れる

自身の毎日の活動記録のほか、「睡眠」「体重」「血圧」「血糖値」「心拍数」等、さまざまなバイタルデータを管理できます。また、自身で設定した目標の管理が可能です。

市販薬や日用品をスマホで購入

ヘルスケアに特化した商品を幅広く取り扱っており、市販薬や日用品サプリメントなどがスマホから購入できます。

仕事が忙しくて病院に行けない...
そんな時も助かる！

普段仕事が忙しい方

仕事が忙しくて病院に行けない時も、平日夜22時までスマホで医師の診療を受けられ、薬も自宅に郵送されるので便利！ _{※5 ※6}

※5
診療科によって受付可能な曜日・時間が異なります。
詳細はこちら
※6
別途診療費、配送費等がかかります。

子どもの心配な症状も対処法まで聞けて
とても助かります。

子育て中の方

子どもの症状について相談しました。受診の必要性だけでなく、症状の詳しい事例や対処法まで教えてもらえてとても安心。

医療の専門家に直接相談ができて、
やっぱり安心感が違う。

疾病以外の相談も色々したい方

ネットで調べると色々な情報があってどれが正しいかわからないけど、医療の専門家に直接相談できるからすごく安心。

・
本専用ページから月額利用料の支払方法として、「ソフトバンクまとめて支払い」または「ワイモバイルまとめて支払い」を設定して初めて加入した方が対象です。「オンライン診療クーポンキャンペーン」のみ「ソフトバンクまとめて支払い」または「ワイモバイルまとめて支払い」を月額利用料金の支払方法に設定していれば対象になります。

・
診療費等のお支払い完了が条件となります。
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「HELPO」はオンライン診療のプラットフォームを提供します。診療は提携先医療機関が行います。

初月に1日でも5,000歩達成すれば200HELPOポイントを翌月以降にプレゼント

※7
本専用ページから月額利用料の支払方法として、「ソフトバンクまとめて支払い」または「ワイモバイルまとめて支払い」を設定して初めて加入した方が対象です。「オンライン診療クーポンキャンペーン」のみ「ソフトバンクまとめて支払い」または「ワイモバイルまとめて支払い」を月額利用料金の支払方法に設定していれば対象になります。

【初月無料特典】ソフトバンク・ワイモバイル・LINEMOをご利用の方が初めてHELPOスタンダードプランにご加入の場合、月額利用料が1ヵ月無料でご利用いただけます。
無料期間の終了日までにお客さまが自ら本プランを解約しない限り、無料期間の経過後（2ヵ月目以降）は、本プランの月額利用料550円（税込）をお支払いいただくことになります。

【オンライン診療クーポンキャンペーン】
オンライン診療利用支援サービスを利用した場合は、診療費、調剤・処方費などのお支払いが完了した翌月にHELPOモールで使えるHELPOモールクーポンを進呈します。
クーポンの進呈は、1ヵ月あたり1枚までです。
月額利用料初月無料期間中のご利用については、HELPOモールクーポン進呈の対象外となります。
クーポンのご利用にあたっては、商品の購入金額がクーポン発行額未満の商品にはご利用いただけません。
クーポンの有効期限は発行日から起算して60日間となります。

【HELPOと一緒にお出かけキャンペーン】
HELPOのスタンダードプラン加入後1ヵ月以内に、歩数計における1日当たりの歩数が5,000歩以上になった日があった場合、条件達成の翌月中にHELPOポイント200ポイントを進呈します。
HELPOポイントの有効期限は発行月を含めた6ヵ月後の月末までになります。
HELPOポイントはHELPOモールで1ポイントにつき1円相当額として使用できる他、3ポイントにつきPayPayポイント_※81ポイントと交換することができます。
HELPOのスタンダードプラン加入後1ヵ月以内に解約した場合またはHELPOアカウントを削除した場合は、特典の対象外です。
ヘルスケアアプリ（iOS）または GoogleFit（AndroidOS）とHELPOアプリの連携が必要です。
「オンライン診療クーポンキャンペーン」と「HELPOと一緒にお出かけキャンペーン」のキャンペーン終了時期は未定。

※8
PayPayポイントは出金・譲渡不可。PayPay／PayPayカード公式ストアでも利用可能

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特典・キャンペーンの詳細については
提供条件書を必ずご確認いただきお申込みください

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対応OS

iPhone

iOS 15 以降

Android

Android 11以上

非対応機種

Android

F-03K/F-04J/F-01L/F-42A

日本国内で認可されている携帯電話事業社とご契約いただいたスマートフォンでのみ、HELPOはご利用いただけます。

・すでにエントリープランでHELPOをご利用中のお客さまも、本専用ページからスタンダードプランにお申し込みいただくことが可能です。
・月額利用料の支払いに「ソフトバンクまとめて支払い」または「ワイモバイルまとめて支払い」を設定された場合、ソフトバンク、ワイモバイルまたはLINEMOの携帯料金と合算して請求されます。
・携帯料金の支払期限は、お客さまの請求締め日とお支払い方法によって異なり、My SoftBankなどでご確認ください。
・その他のご利用条件の詳細およびキャンセル、ポリシーなどにつきましては、特定商取引法に基づく表示をご確認のうえご利用ください。

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