ドコモ光からソフトバンク光に乗り換えを検討しているけど、どのように乗り換えるのか分からない人に乗り換える手順を解説していきます。
ドコモ光からソフトバンク光に乗り換える流れ |
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ドコモ光で事業者承諾番号の取得 ソフトバンク光を申し込む 本人確認書類の提出 宅内機器の接続・設定 ドコモ光のレンタル機器を返却 |
ドコモ光からソフトバンク光に乗り換えが おすすめな人はどのような人なのでしょうか。
まず、ソフトバンク、ワイモバイルを利用している人にはおすすめです。
ソフトバンクやワイモバイルを利用している方は「おうち割セット」が適用されることでスマホの月額料金が割引されます。
スマホとセットにすることで大幅割引があるので、すでにソフトバンクやワイモバイルを利用している人はソフトバンク光への乗り換えをおすすめします。
次に、工事をせずに乗り換えたい人にもおすすめです。
ドコモ光からソフトバンク光に乗り換える際は「事業者変更」になるので、基本的には工事もドコモ光への解約手続きのどちらも必要ありません。
そのため、乗り換えにかかる手間も時間もほとんどかからないのです。
また、乗り換えを検討中の人は、ソフトバンク光の評判が気になるのではないでしょうか。
ソフトバンク光は、NTTの光ファイバー回線を使用しており、最大通信速度がフレッツ光とほぼ同じなため、高速通信でインターネットを利用できます。
など乗り換える前に押さえておきたい点です。
ぜひ、ソフトバンク光の評判を確認してみてください。
ソフトバンク光に乗り換えると決めたら、乗り換えの手順を確認しましょう。
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【代理店キャンペーン一覧】
エヌズカンパニー |
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【独自】 ・新規申込:40,000キャッシュバック+Wi-Fi6ルーター進呈 ・他社転用・事業者変更:15,000円キャッシュバック+Wi-Fi6ルーター進呈 【公式】 ・他社違約金・撤去工事費満額還元 ・1ギガ申し込みで6ヶ月間の月額料金が980円 ・工事費相当分割引 ・10ギガ工事費相当分最大28,800円キャッシュバック ・10ギガ6ヶ月間の月額料金500円 ・開通前Wi-Fiレンタル |
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【独自】 ・新規申込:40,000キャッシュバック ・指定オプション同時申し込み:+4,800円 ・指定WEBフォームから申し込み:+10,000円 ・初回電話での申し込み:+10,000円 【公式】 ・他社違約金・撤去工事費満額還元 ・工事費相当分割引 ・開通前Wi-Fiレンタル |
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【独自】 ・新規申込:36,000キャッシュバック+Wi-Fi6ルーター進呈 ※「工事費サポートはじめて割」適用ありの場合29,000円 ・他社転用・事業者変更:15,000円キャッシュバック+Wi-Fi6ルーター進呈 【公式】 ・他社違約金・撤去工事費満額還元 ・1ギガ申し込みで6ヶ月間の月額料金が980円 ・工事費相当分割引 ・10ギガ工事費相当分最大28,800円キャッシュバック ・開通前Wi-Fiレンタル |
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【独自】 ・特典A:新規37,000キャッシュバック ・特典A:他社転用・事業者変更:15,000円キャッシュバック ・特典B:新規32,000キャッシュバック+ルーター進呈 ・特典C:新規申込でNintendo Switchが1円 【公式】 ・他社違約金・撤去工事費満額還元 ・1ギガ申し込みで6ヶ月間の月額料金が980円 ・工事費相当分割引 ・10ギガ工事費相当分最大28,800円キャッシュバック ・10ギガ6ヶ月間の月額料金500円 ・開通前Wi-Fiレンタル |
ドコモ光からソフトバンクに乗り換える手順
手順を確認しておくとスムーズに手続きができますので、乗り換える予定のある方は参考にしてください。
ドコモ光からソフトバンク光に乗り換える場合は、宅内工事や宅外工事といった工事が一切不要です。
なぜなら、「事業者変更」という手続きになるため手軽に簡単に乗り換えができます。
ここからはドコモ光からソフトバンク光に乗り換える手順の詳細を解説していくので、参考にしてください。
ドコモ光で事業者承諾番号の取得
ソフトバンク光を申し込む
本人確認書類の提出
宅内機器の接続・設定
ドコモ光のレンタル機器を返却
ドコモ光で事業者承諾番号の取得
まずは、事業者承諾番号を取得するにはドコモ光に連絡をして、事業者承諾番号を発行してもらいます。
Webで申し込むか、ドコモショップ、またはドコモ インフォメーションセンターで発行できます。
有効期限が15日間のため、発行日を含め15日間以内に乗り換え手続きをしましょう。
15日間を過ぎてしまった場合は再発行してください。
事業者変更の完了日をもって、ドコモ光が解約となります。
事業者承諾番号を、取得した時点では解約にはなりませんのでご注意ください。
ソフトバンク光を申し込む
続いて、ソフトバンク光を申し込みます。
ソフトバンク光に申し込む際は少しでもお得に乗り換えのできる代理店を選ぶのが良いです。
キャッシュバックや期間限定基本料金割引など自分に合ったキャンペーンをしている代理店で申し込みましょう。
中でもキャッシュバックを受け取れる代理店は魅力的です。
おすすめの代理店はキャッシュバックが増量中で、お得なキャンペーンをしているエヌズカンパニーになります。
エヌズカンパニーでの申し込み方法は次の通りです。
はじめに、ホームの右上WEB申し込みのボタンをタップします。
申し込みフォームの画面になるので案内に沿ってご利用情報、お客様情報、設置先情報、引越し情報、折り返しご希望時間帯、ご質問の順番に入力していきましょう。
【ご利用情報】
【お客様情報】
【設置先情報・引越し情報】
【折り返しご希望時間帯・質問等】
ご利用情報を入力の際に事業者変更をタップすると、事業者承諾番号を入力する画面がでますので、入れましょう。
全て入力を終えたら確認画面へ、をタップします。
内容確認後合っていれば、送信ボタンをタップすれば申し込みが完了です。
申し込みは本人のみが可能で、家族や代理では受付出来ませんのでご注意ください。
本人確認書類の提出
申し込みに必要な、本人確認書類について説明していきます。
まず、WEBまたはドコモインフォメーションセンターに電話で申し込みをした場合、SMSでアップロードリンクか、郵送にて「本人確認証明書添付シート」か届きます。
どちらの場合も手順に従って、本人確認書類のアップロード、または郵送にて提出をしましょう。
次は、直接店頭で申し込みをする場合ですが、必ず本人確認書類を持参してください。
以下のいずれかをお持ちください。
・運転免許証および運転歴証明書
・日本国パスポート
・個人番号カード(マイナンバーカード)
・身体障害者手帳
・療育手帳
・精神障害者手帳
・在留カード+外国パスポート、もしくは特別永住者証明書
※引用元:ソフトバンク光公式
他には任意で申し込み印を持って行ってもいいですが、サインでも大丈夫です。
本人確認書類の提出時に、支払い方法も登録するようなので、店頭に行かれる場合には支払い用のクレジットカードや口座がわかるものを持って行くとよいでしょう。
宅内機器の接続・設定
ソフトバンク光への申し込みができれば、約1週間程度で事業者変更が完了し、自動的にドコモ光が解約となります。
ソフトバンク光から光BBユニットをレンタルする場合は郵送されてくるのを待ちましょう。
宅内機器が届いたら、ソフトバンク光のらくらく配線ツールを使って、接続・設定をしていきます。
それほど難しくはありませんが、機器が届いたらできるだけ早く使える状態にしたいと思いますので、接続、設定の前に手順を確認しておくとよいでしょう。
インターネットの接続方法
らくらく配信ツールの質問にいくつか答えていくと配線環境の入力が完了し、一番下にある「配線図を見る」をタップしてください。
配線図が分かりやすく描かれているので、全ての機器の電源を切っていることを確認したら、配線図を見ながらNTT機器と光BBユニットの接続を進めましょう。
下図のように手順を数字で書いてくれているので迷うことなく進めることができると思います。
【インターネットの接続方法】
①壁のLANケーブル差込口とホームゲートウェイ(N)の【WAN】ポートをLANケーブルで接続する
②ホームゲートウェイ(N)の【LAN1~4】のいずれかのポートと光BBユニットの「灰色」のLANケーブルで接続する
③光BBユニットの【パソコン1~4】のいずれかのポートとパソコンの【LAN】ポートを「青色」のLANケーブルで接続する
④ホームゲートウェイ(N)、光BBユニットの順に電源アダプターを接続する
⑤光BBユニットの電源ランプとインターネット回線ランプの点灯を確認し、パソコンの電源を入れインターネットに接続できているか確認する
※引用元:ソフトバンク光公式
最後まで手順通り進めたら、光BBユニットの電源ランプとインターネット回線ランプの点灯を確認できれば大丈夫です。
パソコンの電源を入れて、インターネットに接続ができていれば設定は終了です。
固定電話の接続方法
固定電話を契約している場合は、インターネットの接続とは別に接続をしなければなりません。
固定電話の接続の場合もらくらく配線ツールを使って接続をしましょう。
実際には、インターネットの接続方法と同時に進められ、電話サービスについての質問がいくつかあるので答えてください。
固定電話の場合も配線図が詳しく描かれているため手順通りに進めましょう。
BBフォンを使用する場合としない場合で接続方法が少し異なります。
BBフォンは、ソフトバンク光のネットワークを利用したIP電話サービスで、固定電話で距離に関係なく一般電話宛なら、全国一律料金で通話できるというものです。
必要に応じて、申し込みをするとよいでしょう。
【電話サービスの接続方法・BBフォンを使用しない場合】
①ホームゲートウェイ(N)の[電話機1]ポートに電話機をモジュラーケーブルで接続する
②ホームゲートウェイ(N)の「ひかり電話」ランプが緑点灯しているか確認する
※引用元:ソフトバンク光公式
【電話サービスの接続方法・BBフォンを使用する場合】
①光BBユニットの[電話機]ポートと電話機をモジュラーケーブルで接続する
②ホームゲートウェイ(N)の[電話機1]ポートと、光BBユニットの[電話回線]ポートをモジュラーケーブルで接続する
③ホームゲートウェイ(N)の「ひかり電話」ランプが緑点灯しているか確認する
④光BBユニットの「BBフォン」ランプの点灯を確認する
※引用元:ソフトバンク光公式
らくらく配線ツールを使っても接続できない場合や疑問点があれば、チャットサポートや電話で相談もできますので、ご安心ください。
ドコモ光のレンタル機器を返却
ソフトバンク光が開通し、ドコモ光が自動的に解約になったら、プロバイダからレンタルしているホームゲートウェイなどの宅内機器を返却しないといけません。
返却する機器は、プロバイダからの案内に従って返却してください。
返送費用は基本的には、自己負担になるプロバイダがほとんどです。
NTTのロゴが入っているONUは、ソフトバンク光でも使うため、返却する必要はありません。
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ドコモ光からソフトバンクに乗り換える注意点
ここまで、ドコモ光からソフトバンク光への乗り換え方法をお伝えしてきましたが、思っていたより簡単にできる印象ではないでしょうか。
ですが、乗り換える際にかかる費用や解約金がかかるのか、など気になる点もあると思います。
解約金が発生することなく解約できるタイミングや、キャッシュバックのある乗り換えキャンペーンについてもお伝えしていきます。
ここからは乗り換える際の注意点をご説明していきますので、乗り換えを検討中の人は参考にしてください。
契約期間内の解約は解約金がかかる可能性がある
事業者変更事務手数料3,300円がかかる
ドコモ光の解約月の料金は日割り計算にならない
初期工事費の残債がある場合は一括精算が必要
「単独プラン」の方はプロバイダの解約は自分で連絡が必要
契約期間内の解約は解約金がかかる可能性がある
ドコモ光からソフトバンク光に乗り換えによって、ドコモ光が解約になる際、解約金が発生する場合があります。
定期契約ありのプランで契約した場合のタイミングや戸建て、マンションによってそれぞれ解約金が異なります。
以下にまとめていますのでご確認ください。
プラン別解約金 | 2022年7月1日以降の契約 | 2022年6月30日以前に契約 |
---|---|---|
戸建プラン | 5,500円 | 14,300円 |
マンションプラン | 4,180円 | 8,800円 |
ドコモ光ミニ | 2,970円 | 14,300円 |
上記のように定期契約ありのプランだと解約金がかかりますが、更新月は解約金がかかりません。
更新月というのは契約満了月、その翌月と翌々月の3ヶ月間です。
2022年7月1日以降に契約の場合は、解約金が安くなっており、気軽に乗り換えができるようになりました。
2022年6月30日以前に契約の場合は、更新月を狙って乗り換えするか、乗り換え先のキャッシュバックキャンペーンを利用すると乗り換えやすいでしょう。
違約金・撤去工事費満額還元キャンペーンで負担してもらえる
違約金や撤去工事費用がかかるなら乗り換えを足踏みしてしまうかもしれません。
ソフトバンク光では、「SoftBankあんしん乗り換えキャンペーン」として、他社違約金・撤去工事費を満額還元をしています。
適用条件を全て満たすと、最大10万円までキャッシュバックしてくれるという太っ腹なキャンペーンです。
【SoftBankあんしん乗り換えキャンペーン】
内容 |
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他社からソフトバンク光に乗換えで、他社への違約金、撤去工事費を満額還元 |
適用条件 |
・キャンペーン中に対象サービスに新たに申し込み180日以内に課金開始していること ・キャンペンに申し込んでいること ・申し込み時に、他社サービスを利用していること ・課金開始を1ヶ月目として5ヶ月目の末日時点で指定された以下の条件を全て満たしていること対象サービスを利用中であること 料金支払い方法を選択し登録完了していること 料金支払いに遅延がないこと 他社サービス解約の時に発生する違約金の金額が確認できる証明書を指定された方法で提出していること |
適用条件を詳しく知りたい方はソフトバンク光公式サイトをご確認ください。
事業者変更事務手数料3,300円がかかる
乗り換えによる違約金や撤去工事費はかからないけど他にかかる費用はないのでしょうか。
結論は、事業者変更務手数料として3,300円(税込)がかかります。
事業者変更の完了日の翌月以降に請求されます。
この事業者変更事務手数料が対象外になる場合は以下の通りです。
2022年7月1日以降いずれかの変更された人
2022年7月1日以降に以下のいずれかを変更をされた
①定期契約プランからプラン変更をした人
②定期契約なしプランから定期契約プラン変更した人
※引用元:ドコモ光
当てはまらない場合は、事業者変更事務手数料が必ずかかるということになります。
ドコモ光の解約月の料金は日割り計算にならない
事業者変更が完了した月のドコモ光の基本使用料については、日割計算されないため1ヶ月分の基本使用料を支払わなければなりません。
月の途中でも日割り計算にはならないのでご注意ください。
そのため、ドコモ光からソフトバンク光に事業者変更が完了した月はソフトバンク光の基本使用料も支払わなければならないため、支出が多く感じるかもしれません。
事業者変更を完了した月は、どちらの基本使用料も支払うことをお忘れないようにしてください。
ただし、ドコモ光ミニで契約の場合のみ解約日の前日までの日割となります。
回線を停止するまでに数日かかることもあり、その間に発生した通信料は別途支払わなければなりません。
詳しくはドコモ光公式サイトで確認しましょう。
初期工事費の残債がある場合は一括精算が必要
初期工事費を支払い中に、事業者変更をした時点で初期工事費の残債があれば、解約月の翌月に残債を一括清算をすることになります。
ドコモ光でかかる初期費用は、タイプによって異なりますが16,500円〜22,000円かかります。
そのため残債がどのくらいなのか気になるのではないでしょうか。
ドコモ光で初期工事の残債がどのくらい残っているのかを確認する場合は、My docomoにログインして確認してください。
しかし、先にご説明した「SoftBankあんしん乗り換えキャンペーン」でドコモ光での工事費の残債もソフトバンク光が補填してくれるので、ほとんどの方が問題なく乗り換えをできるのではないでしょうか。
乗り換えを検討中の方は、キャンペーンを上手く利用してお得に乗り換えがおすすめです。
「単独プラン」の方はプロバイダの解約は自分で連絡が必要
プロバイダの解約は、自動解約の場合と自分で解約の連絡をする場合などプロバイダによって異なります。
1ギガ(タイプA/B)、10ギガ(タイプA/B)、タイプCを契約の場合は、プロバイダご利用にあたっての注意事項から利用中のプロバイダを必ず確認してください。
1ギガ(単独タイプ)/10ギガ(単独タイプ)、ドコモ光ミニを契約の場合は、プロバイダの解約は自分で直接プロバイダに連絡し、手続きしないといけません。
忘れずに連絡をしましょう。
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ドコモ光からソフトバンクに乗り換えるデメリット
ドコモ光からソフトバンク光へ乗り換えた際に、どんなデメリットがあるのでしょうか。
デメリットを知ったうえで、乗り換えた方がお得になるのかを判断するとよいでしょう。
デメリットとして挙げられるのはプロバイダーが選べない点やIPv6の別途料金がかかってくることです。
どうしてもドコモ光で使っているプロバイダから変更したくない人や、IPv6の別途料金を支払うことで月々の支払金額に影響する人もいるはずです。
乗り換えが失敗だった、とならないためにもドコモ光からソフトバンク光に乗り換えるデメリットをしっかりと確認しておいてください。
プロバイダが「Yahoo!BB」一択
固定電話が光電話の場合番号が変更になる
IPv6の利用には別途料金がかかる
プロバイダが「Yahoo!BB」一択
ソフトバンク光は、プロバイダとセットになっており選択することはできません。
ソフトバンク光では、回線とプロバイダが一体型での提供になるためYahoo!BBのみになります。
特徴は請求時、料金がプロバイダ費用込みの価格なので分かりやすい点です。
ドコモ光では、プロバイダを選ぶことができたのでデメリットに感じる人もいるかもしれません。
ですが、Yahoo!が提供しているオプションがお得に使えますのでそれほど気にしなくてもよいのではないでしょうか。
Yahoo!が提供しているオプションサービスは、無料から有料までさまざまで、暮らしに役立つサポートサービスも揃っています。
必要があれば使ってみるとよいでしょう。
固定電話が光電話の場合番号が変更になる
ソフトバンク光で固定電話を使用する場合は、番号を引き継げる場合と引き継げない場合があります。
元々NTTで発番された番号をドコモ光電話で使用していた場合は、ソフトバンク光電話でも引き継げます。
引き継げない場合は、ドコモ光電話で発番された番号を使っている場合です。
引き継ぎができるかどうかを確認したい場合は、NTTに電話しましょう。
引継ぎができると分かったら、ドコモ光から電話番号を一旦加入電話に戻すため加入電話へ乗り換えます。
その際の連絡先はこちらです。
【NTT加入電話への変更依頼先】
・NTT東日本:0120-116000
・NTT西日本:0800-2000116
※引用元:ソフトバンク光
ソフトバンク光が開通したら、ホワイト電話や光電話へ乗り換えで申し込みをしてください。
引継ぎが出来ないということであれば番号が変わるので、その場合はソフトバンク光が開通したら
ひかり電話に乗り換えの申し込みをしてください。
IPv6の利用には別途料金がかかる
ソフトバンク光では、IPv6を利用するには別途料金の光BBユニットが必要になります。
IPv6は従来のIPv4に比べて通信速度が速く快適です。
特に、動画を視聴したり、オンラインゲームなど中心に使用する人にとっては、IPv6の方が回線が安定し安心して利用できます。
光BBユニットのレンタル料は、月額513円(税込)かかりますが、ソフトバンク光電話を利用をする人は、光BBユニットの利用が必要です。
光BBユニットのレンタル料は以下の通りです。
申し込み時期 | 光ユニットBBレンタル料 |
---|---|
2010年6月1日以降の申し込み | 513/円 |
2010年5月31日以前の申し込み | 418/円 |
光BBユニットに関して詳しくは、ソフトバンク光公式サイトでご確認ください。
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ドコモ光からソフトバンクに乗り換えるメリット
ここからは、ドコモ光からソフトバンク光に乗り換えるメリットをご紹介していきます。
通信費用の見直しをしている人にとっては、今よりも安くなることが大前提でしょう。
さらにスマホとセット割が適用されたり、キャッシュバックがあればかなりのお得感が感じられるのではないでしょうか。
また基本的には工事は不要なため、日程を決めたりする面倒なことは一切なく乗り換えることができます。
ここからは、スマホとセットで安くなるおうち割光セットやキャッシュバックについて詳しくご説明していきます。
ソフトバンクやワイモバイルのスマホが安くなるおうち割光セットがある
基本的に工事が不要で乗り換えできる
事業者変更でも受け取れるキャッシュバックがある
ソフトバンクやワイモバイルのスマホが安くなるおうち割光セットがある
ドコモ光からソフトバンク光に乗り換えると、ソフトバンク光おうち割光セットの適用でソフトバンクやワイモバイルのスマホ代が月々安くなります。
割引は同居の家族はもちろん、別居の家族も対象となっています。
家族1人1人の通信料金が割引されるのでお得感があります。
割引額は契約プランによって異なりますので、下記の表でご確認ください。
【ソフトバンク】対象プラン | 割引額 |
---|---|
データプランペイトク無制限 データプランペイトク50 データプランペイトク30 データプランメリハリ無制限+ データプランミニフィット+ データプランメリハリ無制限 データプランメリハリ データプランミニフィット データプラン50GB+ データプランミニ | -1,100円 |
データ定額 50GBプラス データ定額 ミニモンスター | -1,100円 |
データ定額 50GB/30GB/20GB/5GB データ定額パック・標準(8) データ定額パック・大容量(10)/(15)/(20)/(30) | -1,100円 |
データ定額ミニ 2GB/1GB データ定額(3Gケータイ) データ定額(3Gシンプルスマホ) データ定額(3Gスマホ) データ定額(おてがるプラン専用) | -550円 |
パケットし放題フラット for 4G LTE パケットし放題フラット for 4G パケットし放題MAX forスマートフォン | -1,100円 |
パケットし放題フラット for スマートフォン パケットし放題フラット Wi-Fiバリュープラン専用パケット定額 パケットし放題フラット for シンプルスマホ | -550円 |
割引額はスマホ1台に対して、毎月550円〜1,100円割引され、最大10台までが適用されます。
【ワイモバイル】対象プラン | 割引額 |
---|---|
シンプル2S | -1,100円 |
シンプル2M/L | ‐1,650円 |
シンプルS/M/L | ‐1,188円 |
スマホベーシックプランS/M/R/L | -550円 |
スマホプランS データベーシックプランL データプランL Pocket WiFiプラン2 | -550円 |
スマホプランM/R | -770円 |
スマホプランL | -1,100円 |
割引額はスマホ1台に対して、毎月550円〜1,650円割引され、最大10台までが適用されます。
ソフトバンク、ワイモバイルともに1,000円を超える割引があるので、ソフトバンク、ワイモバイルの利用者にとってはかなりお得です。
ソフトバンク光に乗り換えた際にスマホの乗り換えも検討するのもよいでしょう。
>ワイモバイルの乗り換えはこちら
基本的に工事が不要で乗り換えできる
ドコモ光からソフトバンク光へ乗り換える際の工事は基本的には不要です。
ドコモ光とソフトバンク光に限らず、光コラボは同じ回線を使用しているため、そのまま回線を使えるので工事が不要ということになります。
初期費用として工事費がかからなければ、乗り換えに対してのハードルが下がるのではないでしょうか。
手続きをするだけで、約1週間ほど経てばドコモ光に解約手続きをすることなくドコモ光からソフトバンク光に切り替わります。
乗り換えをしたいけど面倒だと感じていた人も、簡単というのがお分かりいただけたでしょう。
事業者変更でも受け取れるキャッシュバックがある
ドコモ光からソフトバンク光への乗り換えは、光コラボ同士なので事業者変更をしてもキャンペーンが適用されないのでは?と思っている人もいると思います。
実際は、光コラボ同士の事業者変更であっても、キャンペーンは適用されます。
ですので、ドコモからソフトバンク光への事業者変更をする際はお得にキャッシュバックの受け取れる窓口から申し込みしましょう。
ソフトバンク光を申し込む窓口はいくつかあり、ソフトバンク公式のキャンペーンに加え、独自のキャッシュバックを併用して受け取れるのが魅力的です。
多くの人は、キャッシュバックの額が高いというのを重視すると思います。
どの窓口から申し込めばいいか分からないという方におすすめの窓口をご紹介します。
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ずばり、おすすめの窓口は「エヌズカンパニー」です。
2024年4月時点でのキャンペーン内容と適用条件はこちらです。
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適用条件 |
・当社より「SoftBank光 10ギガ/1ギガを申込むこと ・申し込み月を含めて6ヶ月以内に開通すること ・支払方法(クレジット・口座振替)の登録が申し込み日から30日以内に完了していること ・キャッシュバックの振込時点でソフトバンク光を継続して利用していること |
キャッシュバックの特典は、課金開始日の翌月末で最短で1ヶ月ととてもスピーディに対応してくれます。
受け取る口座は原則契約者名義になりますのでご注意ください。
開通月から6ヶ月以内の解約をした場合など、キャンペーン対象外になってしまう場合もあるため、適用条件をしっかりと確認してからお申し込みください。
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ドコモ光からソフトバンクに乗り換えでよくある質問
ソフトバンク光に乗り換えた際に困ったことが起きた場合や疑問に感じることがある場合、どこで確認をすればよいのかなど分からないことも多いと思います。
特に固定電話がつながらない時、電話ユニットを見てもランプの状態がどれが正常なのか分かりづらいのではないでしょうか。
ランプの点灯、点滅のパターンや色の違いを解説していきます。
また、スマホがつながりにくい時は、焦ってしまうこともあるでしょう。
スマホの調子が悪いだけなのか、通信障害が起きているのか分からない時は確認することができます。
通信障害など以下の点を確認するには、どこを見ればいいかをご紹介していきます。
ソフトバンク光の固定電話が繋がらない時の対処法は?
ソフトバンク光の通信障害はどこで確認すれば良いですか?
ソフトバンク光の光電話は発信できない番号はありますか?
ソフトバンク光の固定電話が繋がらない時の対処法は?
ソフトバンク光の固定電話が繋がらない、音声が途切れるなどの症状がある場合は、電話ユニットを確認し、さらにランプの点灯状態も確認してください。
電話ユニットの電源が入っているか電話機が接続されているか電話機の電源は入っているか |
ランプは電源(Power)、登録(SIM)、電波(LTE)、利用(Tel)の4つあります。
ランプが4つ全て緑点灯しているのが正常です。
ランプの点灯状態を見れば、解消方法が分かります。
ランプ点灯状態 | 症状/解消方法 |
---|---|
電源(Power)ランプが赤点灯の場合 | 機器故障の可能性があるので、電源アダプターを抜き差ししてみましょう。ランプが緑点灯になるか確認をしてください。 |
登録(SIM)ランプが赤点滅の場合 | 異常を検知しているので、電源アダプターを抜き差ししてみましょう。ランプが緑点灯になるか確認をしてください。 |
電波(LTE)ランプがオレンジ点灯の場合 | 電波が弱い状況です。置き場所を工夫してみましょう。 |
電波(LTE)ランプが赤点滅の場合 | 圏外になっています。電波の良い場所へ設置場所を変更しましょう。 |
利用(Tel)ランプが緑点滅の場合 | ファームウェアアップデート(機能更新)中です。約30秒後に自動再起動されます。再起動中約1分30秒はご利用いただけません。 |
利用(Tel)ランプがオレンジ点灯の場合 | 電話サービス開通前です。これまでの電話番号を利用する場合は開通日まで待ちましょう。 |
利用(Tel)ランプが赤点滅の場合 | 電話が使えない状況です。機器故障の可能性があります。 |
ランプが正常に点灯していても音声が途切れたりする場合は、電話機から1m以上離したり場所を変える等などしてみましょう。
ソフトバンク光の通信障害はどこで確認すれば良いですか?
インターネットが繋がらなくなった場合など、通信状況が悪いな、と感じることがあるかもしれません。
長時間続くと、もしかすると通信障害が起きているのかなと思いながらも調べ方が分からない人も多いのではないでしょうか。
ソフトバンク光では、通信障害を確認できるページがあります。
障害・メンテナンス情報から確認することができます。
通信障害かな?と感じた場合は上記の障害・メンテナンス情報を見るようにしましょう。
ソフトバンク光の光電話は発信できない番号はありますか?
ソフトバンク光の光電話は一部、かけられない番号があります。
お話し中調べ(114)、コレクトコール(106)はかけれません。
他には、電気通信事業者を指定した発信(0039や0033などの番号が頭につく場合)もかけれません。
かけられない番号はありますが、常々使うには支障のない方が多いと思われますのでそれほど気にしなくても大丈夫でしょう。
詳しくはNTT東日本フレッツ光に記載されていますのでご確認ください。
まとめ
ドコモ光からソフトバンク光への乗り換えは、面倒な手続きはなく簡単にできることがお分かりいただけたと思います。
【ドコモ光からソフトバンク光に乗り換える手順】
ドコモ光で事業者承諾番号の取得
ソフトバンク光を申し込む
本人確認書類の提出
宅内機器の接続・設定
ドコモ光のレンタル機器を返却
特に注意点として知っておきたいことは、以下にまとめています。
プロバイダが「Yahoo!BB」一択
固定電話が光電話の場合番号が変更になる
IPv6の利用には別途料金がかかる
ソフトバンク光が特におすすめな人は、ソフトバンクかワイモバイルのスマホを利用している人です。
何といってもおうち割光セットでの割引が大きいので、まだ、ソフトバンクやワイモバイルを利用していない人は、ソフトバンク光に乗り換えるならスマホの乗り換えも検討してみましょう。
ドコモ光からソフトバンク光に乗り換えを検討中の方は、記事を参考にお得なキャンペーンを使って乗り換えをしてください。
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