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よくあるご質問

引越れんらく帳サービスについて

「開始」のみ、「停止」のみのお申込みについて

海外から、海外へのお引越について

  • 海外から日本国内への移転手続きの場合、「開始」のみのお申込みが可能です。

    海外におけるご住所、ご連絡先等は、入力フォームの構成上登録できませんので、ご実家のご住所など、ご連絡可能となる情報をご登録ください。

  • 日本国内から海外への移転手続きの場合、「停止」のみのお申込みが可能です。

    海外におけるご住所、ご連絡先等は、入力フォームの構成上登録できませんので、 ご実家のご住所など、ご連絡可能となる情報をご登録ください。

お手続き内容の変更・キャンセルについて

  • すでにお申込み手続きが完了し、状態が「入力手続き完了」の場合、お申込み内容の変更ができません。お申込み内容が変更になった場合には、個別に手続きを行った手続先に変更の連絡を行ってください。なお、連絡先はマイページ内の手続先をクリックのうえご確認ください。

  • すでにお申込み手続きが完了し、状態が「入力手続き完了」の場合、お申込み内容の取り消しはできません。お申込みをキャンセルされる場合は、個別に手続きを行った手続先にキャンセルの連絡を行ってください。連絡先はマイページ内の手続先をクリックのうえご確認ください。 なお、申込み手続きが未入力、もしくは入力途中で保留している場合は、特にキャンセルする必要はありません。

  • アカウントを削除して退会のお手続きを行なうには、退会ページからアカウント情報を入力のうえ、

    進行してください。

その他

  • メールが届かない原因として、プロバイダやWebメール等の設定等により「引越れんらく帳」の新規登録手続きに関する通知メールが、迷惑メールとしての取扱いを受けている場合があります。ご利用のプロバイダやWebメールの設定・仕様等をご確認ください。

  • 「お客さま番号」とは、各手続先がお客さま毎に独自に設定した番号で、電気、ガス、水道の場合は検針票などに記載されている番号になります。お手続きに必要な「お客さま番号」がご不明な場合は、直接手続先までお問合せください。

よくあるご質問（法人のお客さま向け）

  • 引越れんらく帳は、当インターネットサイトでお客さまが入力した移転情報を、お客さまが希望する手続先様にご連けいするサービスです。引越しに伴う手続きに関し、お客さま手続先様との利便性を図ることを目的としています。

  • お客さまから見ると、電気・ガス・水道等の各手続先様の連絡先を一括して調べることができ、簡単に移転連絡の申込みが出来ます。

    そのため、検索サイトで事業者様を検索する手間や何回も同じ情報を入力する手間が省けます。

  • 手続先様から見ると、インターネットを介したお客さまへの情報提供窓口が増えることで、お客さまサービス・利便性の向上が図られるとともに、お客さまからの移転連絡遅れや忘れによる事務コストの発生を抑制する効果が期待いただけます。また、インターネット受付をお持ちでない事業者様には、共用のインターネット受付システムを弊社で提供することも可能ですので、新規システム開発が不要となります。

  • ありがとうございます。下記の「メールによるお問合せ」からお問合せください。追って弊社担当者よりご連絡させていただきます。

  • 移転情報の受付サービスについては、費用がかかります。移転情報の通知方法などにより、費用が異なりますので、詳しくは、下記の「メールによるお問合せ」からお問合せください。追って弊社担当者よりご連絡させていただきます。

「よくあるご質問」だけではわからない内容は、こちらからお問合せください。

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