楽天ひかりは楽天市場や楽天モバイルなどのサービスを提供している楽天グループが運営する光回線です。
楽天ポイントが貯まることに加え、フレッツ光回線を利用した光回線のため、全国で利用ができる点が魅力です。
ただ、楽天ひかりの1年間無料キャンペーン(楽天ひかりUN-LIMITキャンペーン)は2023年4月12日に終了したことで、楽天ひかりの料金や特典・キャンペーンなどで本当にお得になるのか気になる人もいるでしょう。
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本記事では気になる下記の評判について調査しました。
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楽天ひかりの評判や口コミについて
楽天ひかり（Rakuten光）の契約前に気になるのが実際に契約しているユーザーからの口コミですよね。
今回は実際に契約している楽天ひかり（Rakuten光）の良い口コミと悪い口コミを徹底調査し、楽天ひかり（Rakuten光）の評判を総合的に評価していきます。
楽天ひかりの月額料金に関する評判・口コミ
楽天ひかりの料金は他社と比較して平均的ですが、実際に利用しているユーザーはどう感じているのでしょうか？
まずは主要な6社で月額料金を比較しました。
| 光回線 | 月額料金（マンション） |
|---|---|
| 楽天ひかり（Rakuten光） | マンション：4,180円 戸建て：5,280円 |
| NURO光 | マンション：2,090円～ 戸建て：5,200円 |
| auひかり | マンション：4,180円〜 戸建て：5,610円〜 |
| ドコモ光 | マンション：4,400円 戸建て：5,720円 |
| ソフトバンク光 | マンション：4,180円 戸建て：5,720円 |
楽天ひかり（Rakuten光）の月額料金の口コミや評判を調べてみました。
キャンペーンや楽天ポイントサービスとの併用で月額料金をどのように感じているのかが気になります。
その部分も含めて見ていきましょう。
【悪い評判・口コミ】
アパートでしたが、一戸建ての構造になるとかなんとか言われて、マンションタイプ料金が適用されず、一戸建て料金となり4,800円+工事費500円（分割支払い）+消費税で5,300円位掛かっていました。
初期費用800円と工事費18,000円（分割払い）が掛かり、結構割高なような気がしました。
基本的に全て自分で処理、把握する必要があります。
5,280円くらいですが、もう少し安くなるといいなと感じます。
他社と比較してほんの少し割高かも。（他社より月に約200円（税込）くらい）
一年無料に惹かれて契約しましたが、今まで無料だっただけに余計に高く感じますね。
【良い評判・口コミ】
そんなに安くはないですが、ポイントが付くのでgood。
楽天ポイントを貯めているので、使っています。
楽天ユーザーには良いと思います。
キャンペーンで一年間無料なので、とてもお得に使えていると思います。
まぁまぁな金額かなと思うけど、総合的に安いし不都合なく使えるし良いなと思います。
繋がる速さを考えたら良心的な料金かなと思います。
スマホと一緒に使うと1年無料なので、そのサービスは繋ぐきっかけになったので、有り難く思っています。
月額料金の口コミや評判を調べた結果、初期費用や工事費をプラスすると割高に感じてしまっていました。
2024年4月現在は終了してしまった1年間月額基本料金無料キャンペーンですが、以前は楽天モバイルと一緒に契約し月額料金1年無料のキャンペーンを利用している方もいらっしゃいました。
また、楽天ポイントがどんどん貯まるのでポイ活が捗ります。楽天ポイントを貯めている方にはとくにおすすめです！
楽天ひかりの速度の評判・口コミ
次に楽天ひかり（Rakuten光）の速度の口コミや評判を調べてみました。
他社と比較すると速さの観点では一番遅いという結果になった楽天ひかり（Rakuten光）。
実際に利用している方がどう感じているのか気になります。
【悪い評判・口コミ】
毎日ストレスが溜まっていて、即時に乗り換えようと考えています。
リモートワークで日中、夜間共に使用していますが、昼間など速度が不安定な時があり、パソコンで画面共有を伴う会議の時などはスマホのテザリングを使わないといけない時もあります。
評判・口コミ参照元
時間が掛かりすぎてタイムアウトすることもあります。光回線なのに酷すぎると思います。
以前 契約していたケーブルテレビのインターネットのほうが料金は安かったのに、遥かに安定していてサクサク動いていました。詐欺にあったみたい。
違約金が発生するので一年近く我慢して使っていますが、自営業で夜にPCで仕事ができないのは正直困ります。更新時期が来たら乗り換えます。
評判・口コミ参照元
【良い評判・口コミ】
無料期間が終わっても光コラボ系としては平均的な価格で収まってるので有料でも今のままの回線速度なら良し。
ただし、今後楽天ひかりが事業として安定し続けてくれるかだけは少々不安ポイントです。
評判・口コミ参照元
家族4人で固定回線代と携帯代を合わせても毎月1万円以下で済んでいるので総合的にはかなり安くなったと思います。
楽天モバイルユーザーで自宅電波が悪い環境の人にはオススメです。
評判・口コミ参照元
速度の口コミや評判を調べた結果、夜間・深夜帯はとくに速度が遅くなるという口コミがありました。
夜間によくインターネットで調べものをする方にとってはあまりおすすめできないかもしれません。
ただしルーターとの相性もあるようですので、速度が遅いと感じる場合にはルーターを変更してみることをおすすめします。
楽天ひかりのルーターの評判・口コミ
3番目は楽天ひかり（Rakuten光）のルーターの口コミや評判です。
楽天ひかり（Rakuten光）でレンタルしているルーターと購入したルーターにはどのくらい差があるのでしょうか。
【悪い評判・口コミ】
めちゃくちゃ遅いです。4Gの方が早いくらいです。
引越しを控えていて同居人の方の回線にするか迷っていたのでそのままにしていましたが、楽天ひかりを継続することになりました。
色々調べるとIPv6のクロスパスに対応してるルーターにすればほとんどの場合速度は改善されるということでした。
ですが電気屋の店員さんに使ってるパソコンや機械が6に対応していなければ表示されてる速度は出ませんと言われました。
評判・口コミ参照元
【良い評判・口コミ】
IPv6対応のルーターを購入し、無線LAN使用にて問題なし。
下りで60Mbps以上あり、日常生活に支障なし。
IPv6使用で（IPv6対応モデムが必要）快適です。導入2年目ですが1度も途切れたり不自由なことはないです。
評判・口コミ参照元
楽天ひかり（Rakuten光）のルーターに関する評判ですが、楽天ひかり（Rakuten光）でレンタルされているルーターはIPv6に非対応なので速度が遅いという口コミがありました。
その一方でIPv6のクロスパスに対応しているルーターを購入すると速度が改善できるので、もし速度が遅いと感じた場合はルーターの変更を検討してみてください。
楽天ひかりの工事に関する評判・口コミ
次は楽天ひかり（Rakuten光）の工事の口コミや評判について調べてみました。
【悪い評判・口コミ】
家が団地のため、すぐには工事できず管理会社から許可を貰って現在代行会社の家の調査待ち（？）の段階です。
代行会社が調査を終えれば工事の日程が決められるとのことですが、忘れ去られるのではないかと不安になっています。
初めての申し込みから2ヵ月以上経っていますが、工事日程が取れるのに1ヵ月かかると考えると最低でも6月まで使えないのか……と思っています。
評判・口コミ参照元
このためNTTの端末装置を変えて貰ったり自分のPCからルーターまで変えたが変わらず、サポセンに相談したら有料調査しかできないので承諾書類にサインしてくれと言われました。
調査費用はいくらかと聞くと一概に言えないと言われ、凡そでもわからないと困るし、100万掛かったと言われたら支払わなくてはいけないと言われ驚愕しました。
解約でお金取られたけど辞めてよかったと思います。
電気ガス水道が使えなくても無償で調査しますよね？
評判・口コミ参照元
【良い評判・口コミ】
工事予定は少し期間がありましたが、予定の連絡や説明は分かりやすかったです。
受付時や初期設定に困った際の電話対応は丁寧で非常に好感を持てました。
初期設定は1回だけ電話対応無料とのことで使いましたが、自分で悩んでいるより早く解決ができて良かったと思います。
評判・口コミ参照元
集合住宅に住んでいる方は前もって管理会社や大家さんに工事があることを伝えておいた方が良さそうです。
口コミや評判を見てみると工事に関して日程が確定するまで長い期間待たされるケースが多かったです。
そのような事態を避けるためにも、楽天ひかり（Rakuten光）を申し込んだらすぐに連絡をして少しでも早く工事日程の相談することをおすすめします。
楽天ひかりの通信障害に関する評判・口コミ
次に楽天ひかり（Rakuten光）の通信障害の口コミや評判を調べてみました。
【悪い評判・口コミ】
回線速度に問題はないし不満も感じないけれど、先日の通信障害の時はとっても困りました。
もっとアナウンスしてほしかったです。復旧のめどもわからなくて困りました。
評判・口コミ参照元
【良い評判・口コミ】
楽天ひかり（Rakuten光）の通信障害に関する評判について調べてみたところ、悪天候の場合や地震が起きた時には通信障害が起きることが多いようです。
楽天ひかり（Rakuten光）自体の問題であれば楽天ひかり（Rakuten光）からの対応を待つしかありません。
ですのでまずは楽天ひかり（Rakuten光）の回線に通信障害が起きていないかを確かめてみてください。
楽天ひかりのキャンペーン・キャッシュバックに関する評判・口コミ
最後に楽天ひかり（Rakuten光）のキャンペーン・キャッシュバックの口コミや評判を調べてみました。
キャッシュバックが行われていない楽天ひかり（Rakuten光）ですが、その分キャンペーンで挽回できているのでしょうか？
【悪い評判・口コミ】
NURO光が未開通だったことと、無料キャンペーンがあったので申し込みましたが、いずれどこかに乗り換えを考え中。
無料キャンペーンがなければ、選んでいないかもしれないです。
評判・口コミ参照元
スーパーポイント制（200ポイント）が無くなるため初期契約解除を利用し解約しました。
キャンペーンで20,000円程のキャッシュバックがあったので良かったですが、キャンペーンとかなければ料金もそれなりですのであまりオススメはできません。
自分は結構な楽天ユーザーですが毎月のSPUポイント200円分（現在）もなくなってしまい、あまりメリットは無いような気がします。
評判・口コミ参照元
【良い評判・口コミ】
回線自体はフレッツ光を使用（借用？）しているので、工事なども無く、わりと簡単に乗り換えることができました。
プロバイダの変更など、事後の手続きがわかりにくいところもありました。
回線速度や料金などは、フレッツ光と大差ないと思います。
評判・口コミ参照元
契約期間3年の途中解約の違約金もまあ高くはない方でしょうか。
申込み時期によってキャンペーンがあり、楽天ポイントが貰えます。
ポイントを料金の支払いに充てられるのでお得感があります。
今のところ申込みして良かったと思っています。これからも使い続ける予定です。
評判・口コミ参照元
楽天ひかり（Rakuten光）のキャンペーン・キャッシュバックに関する評判について調べてみたところ、現在実施されているキャンペーンと楽天ひかり（Rakuten光）の強みであるポイントサービスがとくに魅力的という声が多く挙がっていました。
そのためこれからも継続的に利用する方が多くいらっしゃいます。
普段の買い物の際にポイントが付いて、楽天ポイントを料金の支払いに充てられるのは、日々の出費を抑えたい方にとってはメリットが大きいですよね！
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楽天ひかり（Rakuten光）の速度が遅い原因は4点！改善方法も解説
- ｢楽天ひかりを利用していますが、いつも動画が固まってしまう｣
- ｢アプリやインターネットのダウンロードが遅すぎてイライラしてしまう｣
など、楽天ひかりを利用している方は「速度が遅い」と不満を漏らす方が多いです。
確かに、IPv6の通信に対応している楽天ひかりは本来であればもっと速いはず！
速度が遅いということであれば何かしらに原因があるかもしれません。
- ルーターの性能が悪い
- 楽天のサーバーがキャパオーバーとなっている
- LANケーブルが非対応または古い
- IPv6（IPoE）通信を使用していない
などなど、主に4点の原因が考えられます。
遅いと感じている原因のすべてが楽天ひかり（Rakuten光）にあるとは限らないのです。
本当に楽天ひかり（Rakuten光）の速度が遅いのかどうかは実際に速度を計測して数値化するとわかりやすいです。
| 光回線 | 下り速度（ダウンロード） 上り速度（アップロード） Ping値（応答速度） |
|---|---|
| 楽天ひかり（Rakuten光） | 210.32Mbps 227.21Mbps 18.17ms |
| NURO光 | 653.37Mbps 628.88Mbps 11.17ms |
| auひかり | 518.65Mbps 527.36Mbps 14.92ms |
| ドコモ光 | 275.86Mbps 296.31Mbps 18.44ms |
| ソフトバンク光 | 312.92Mbps 347.56Mbps 16.57ms |
楽天ひかりが遅いときはまずはスピードテストを！
なんとなくインターネットの速度が遅いなと感じる時や光回線サービスを切り替えた際にチェックをおすすめするのが回線速度です。
そんな時に便利なツールがスピードテストというサイトです。
スピードテストはあくまでも目安ですが、結果がとてもわかりやすいので是非活用してみてください！
楽天ひかりが遅いのは夜！時間帯によって違いが？
楽天ひかり（Rakuten光）は夕方から夜にかけて動画視聴中に途切れてしまうという声があります。
しかし、実際に通信速度を計測したところ驚きの数値を叩き出したのです！
光回線の通信速度を計測・集計している「みんなのネット回線速度」というサイトで実際に楽天ひかり（Rakuten光）の速度を調査してみました。
すると下り速度の数値が200～300Mbps超えを連発している様子が判明します。
現在100Mbps以上の数値を出していると「高速」と言われている光回線。
楽天ひかり（Rakuten光）には、100Mbps以上のポテンシャルがあるので安心ですね。
速度については全く問題ないことがわかります。
悪い口コミは目立ちやすいので鵜呑みにしすぎない方が良いかもしれませんね。
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楽天ひかりの速度が遅い時はルーターがIPv6対応を確認！改善余地が！
楽天ひかり（Rakuten光）では最速の通信規格であるIPv6に対応しているためどこでも快適なインターネット環境を整えることが可能です。
楽天ひかり（Rakuten光）のIPv6が開通しているかどうかは「メンバーズステーション」で確認することが可能です。
郵送されている‟楽天ひかり アカウントのお知らせ”に記載されているID・パスワードを入力することでメンバーズステーションにログインできます。
ログインした後に、IPv6接続（IPoE）が‟利用中”と記載されていると、利用準備が既に整っていることとなります。
‟利用中”と記載されている場合、ルーターの設定を終えることで楽天ひかりのIPv6を利用することが可能です。
もしIPv6の接続ができない場合には、下記サイトをご参照することをおすすめします。
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楽天ひかりが遅い時や通信障害で繋がらない時の対処法と問い合わせ先を解説！
- 「楽天ひかり（Rakuten光）を利用していて突然インターネットが繋がらなくなった」
- 「楽天ひかりだけどとくに通信障害の情報がないのにパソコン使えないの悲しい」
- 「通信障害が多すぎてクレームを入れたい」
楽天ひかり（Rakuten光）を利用している方の中には上記のような悩みを抱えている方も少なくありません。
もし楽天ひかり（Rakuten光）を利用しているときに突然インターネットに繋がらなくなった場合は以下6点の対処法を試してみてください。
- リアルタイムの通信状況を調べる
- IPv6（クロスパス）に対応しているルーターを購入する
- ルーターの設置場所・周波数帯を変更してみる
- 端末を再起動してみる
- ソフトを終了させてからネットに接続するかどうか確認してみる
- 楽天ひかり（Rakuten光）カスタマーセンターに問い合わせする
①リアルタイムの通信状況をTwitterで調べる
速度が遅いなと思ってはじめに楽天ひかり（Rakuten光）公式ホームページをチェックしても、まだ情報が掲載されていないケースがあります。
なのでまずは楽天ひかり（Rakuten光）の現状をSNSなどで確認してみてください。
twitterでの情報が一番早く「楽天ひかり 通信障害」などで検索します。
タブを[最新]に切り替えると現在通信障害が起きているという様子が判明するかもしれません。
②IPv6（クロスパス）に対応しているルーターを購入する
楽天ひかりで最新の通信規格であるIPv6を利用するためには専用のルーターを購入する必要があります。
楽天ひかり（Rakuten光）で使用されているIPv6は‟クロスパス”と呼ばれているもので、IPv6に対応させるためにはクロスパス対応のルーターを厳選しなければなりません。
どれだけ性能の良いルーターを使用していたとしても、クロスパス非対応であればIPv4の規格にしか繋げることが出来ないのです。
せっかくIPv6を繋げられる楽天ひかり（Rakuten光）を利用しているのであればIPv6対応のルーターの購入をおすすめしますし、速度も確実に早くなりますよ！
③ルーターの設置場所・周波数帯を変更してみる
電話干渉によってインターネットが繋がりにくいことも考えられます。
有線接続の場合は全くもって問題ないのですが、Wi-Fiを利用した無線接続の場合は近くに電子レンジを置くと電波干渉を起こす可能性があると言われています。
対処法としては、ルーターと干渉を起こしそうな電化製品の距離をとることです。
電化製品があまり置かれていない場所にルーターを設置してください。
また、電子レンジはWi-Fiの周波数と一緒の電波（2.4GHz）を発します。
同じ2.4GHzを使用していると電波干渉の原因になります。
その場合は5GHzに切り替えることで電波干渉の対策になりますので是非お試しください。
④端末を再起動してみる
インターネットに繋げている端末自体に原因が潜んでいる可能性もあります。
インターネットの接続には端末に備えられているいくつかのソフトウェアやハードウェアが連動しているため、不具合が発生するとすぐさまインターネットに繋がらなくなります。
ソフトウェアやハードウェアがバグを引き起こしている場合は再起動することにより解消されるケースも少なくありません。
一度パソコンやスマートフォンの再起動をしてみてください。
⑤ソフトを終了させてからネットに接続するかどうか確認してみる
通信機器に使用しているセキュリティソフトに不具合が発生するとインターネットに接続できなくなる場合があります。
なので、セキュリティソフトがトラブルの原因だろうなと感じた場合は起動を一旦停止させてみてください。
セキュリティソフトを停止した状態にもかかわらずインターネットが使えるという場合は、問題の原因はセキュリティソフトにあるということです。
再度セキュリティソフトを有効にしてからインターネットが利用できるのなら問題解決です。
もしも、セキュリティソフトに原因がある場合は、設定の変更をするか別のソフトをインストールすることが解決策となります。
⑥上記のことを試しても理由がわからない場合はカスタマーセンターへ問い合わせる
上記のどれにも当てはまらない場合は「楽天ひかり（Rakuten光）カスタマーセンター」に直接お問い合わせしてください。
実は、インターネットを統括しているサーバー側の不具合やメンテナンスは一般には公表されていないというケースが多いのです。
情報が得られないことが考えられるため、問い合わせの電話をしてみてください。
楽天ひかり（Rakuten光）カスタマーセンターの連絡先は以下の通りです。
ご契約中の方の問い合わせ窓口
メンバーズステーションにログイン
メッセージ相談での問い合わせ。問い合わせにチャットで回答してくれます。
- 受付時間：9:00〜18:00（年中無休）
- メッセージ相談で問い合わせる（受付時間：9:00〜18:00）
- 楽天ひかりカスタマーセンター 0120-987-300
【短縮番号】
アナウンスが流れますので、はじめに「0」を押した後、以下の短縮番号を入力してください。
| 問い合わせ内容 | 短縮番号 |
|---|---|
| ネット・メール設定のお問い合わせ | 1 |
| 引っ越しや解約申し込み済の方 | 2 |
| ご契約中の方 | 3 |
| 新規お申し込みを検討されている方 | 4 |
楽天ひかりの評判からわかった注意点やデメリット5選
楽天ひかり（Rakuten光）の評判や口コミを調べていくと、注意点やデメリットが多数有ることがわかりました。
デメリットを知らずにそのまま契約してしまうといざインターネットが繋がった際に困り果ててしまいます。
解約するときにも戸惑ってしまうので、そうならないために以下でご紹介する5点のデメリットもしっかり確認していきましょう。
デメリット①楽天ひかり（Rakuten光）には超高速プランがない
デメリット②他社と比較すると通信速度が遅い
デメリット③開通工事が行われるまで長い期間待たされる
デメリット④キャッシュバックの特典がない
デメリット⑤楽天ひかり（Rakuten光）はIPv6対応のルーターが必要不可欠
デメリット①楽天ひかり（Rakuten光）には超高速プランがない
まずは楽天ひかり（Rakuten光）には超高速プランがありません。
他社には5ギガや10ギガなどのプランがあり選択できますが、その一方で楽天ひかりには1ギガのプランしか存在しないのです。
| 楽天ひかり | 1Gbps |
|---|---|
| ドコモ光 | 1ギガ 10ギガ |
| auひかり | 1ギガ 5ギガ 10ギガ |
| ソフトバンク光 | 1ギガ 10ギガ |
| NURO光 | 2G 6Gs 10G 10Gs 20Gs |
同じNTTの光回線を利用しているドコモ光やソフトバンク光にも10ギガプランがあり、ほかにも独立回線のauひかりやNURO光にも5ギガや10ギガなどと超高速プランが存在しています。
現在は、超高画質の動画やVRなどといった人気ジャンルの映像が増えて通信速度がより要求されつつあります。
動画の読み込みが遅いと不安になりますしストレスにも繋がりますよね。
そのような場合には超高速プランを選んで快適に楽しむことをおすすめします。
「仕事で大容量データを送受信することが多い」「スマホの動画が粗くてストレスがたまる」「動画が重くてカクカクする」などといった人には、超高速プランがない光回線には注意が必要です。
デメリット②他社と比較すると通信速度が遅い
次に、他社の光回線と速度を比較してみると楽天ひかり（Rakuten光）の速度は一番遅いことが分かります。
| 光回線 | 下り速度（ダウンロード） 上り速度（アップロード） Ping値（応答速度） |
|---|---|
| 楽天ひかり（Rakuten光） | 210.32Mbps 227.21Mbps 18.17ms |
| NURO光 | 653.37Mbps 628.88Mbps 11.17ms |
| auひかり | 518.65Mbps 527.36Mbps 14.92ms |
| ドコモ光 | 275.86Mbps 296.31Mbps 18.44ms |
| ソフトバンク光 | 312.92Mbps 347.56Mbps 16.57ms |
利用者が多いため回線が込み合っているケースも考えられますが、IPv6対応のルーターを使用することで解決しますのでルーターの購入を検討してみてください。
デメリット③開通工事が行われるまで長い期間待たされる
3つ目のデメリットは、開通工事が行われるのが遅いという点です。
（出典：twitter）
上記のとおり、楽天ひかり（Rakuten光）を申し込んでから開通工事が行われるまで6ヵ月程度かかることもあるようです。
契約してからすぐに利用開始したい方にとってはあまりおすすめできないかもしれません。
ただし、現在他社の光コラボを利用していて楽天ひかり（Rakuten光）に乗り換える場合は開通工事が不要です。
遅くても1～2週間程度で利用が可能ですのでご安心ください。
※設置場所により開通工事が必要になるケースもあり
デメリット④キャッシュバックの特典がない
4つ目のデメリットキャッシュバックの制度がない点です。
以前はキャッシュバック特典が行われていましたが現在は廃止され、再開の予定もありません。
楽天モバイルとのセット割を利用したり楽天ひかり（Rakuten光）の契約をすることでポイント倍率を上げて、楽天市場での買い物をうまく利用しましょう！
デメリット⑤楽天ひかりの速度改善はIPv6対応のルーターの購入が必要不可欠
楽天ひかり（Rakuten光）ではルーターのレンタルサービスがありますが、IPv6には対応していません。
そのため、IPv6対応のルーターを購入する必要があります。
ルーターの提供について、他社と比較しました。
| 楽天ひかり | レンタルまたは購入 |
|---|---|
| ドコモ光 | プロバイダによっては無料 |
| auひかり | auスマートバリューで無料 |
| ソフトバンク光 | 無料 |
| NURO光 | 無料 |
上記の5社では、楽天ひかり（Rakuten光）のみ無料で提供されていないことが分かります。
IPv6対応のルーターは契約者本人で購入する必要があるため、他社と比較するとデメリットとなり得ます。
ルーターを購入することで初期費用の負担が増えるためです。
IPv6対応のルーターがレンタルできる場合は自分で機器選定を行う必要がありませんよね。
楽天ひかり（Rakuten光）ではIPv6対応のルーターがレンタルがされていないので、契約者本人で機器選定を行わなければなりません。
インターネット機器に詳しい方であればそこまで大きなデメリットには繋がりませんが、インターネット機器は苦手という方は大きなデメリットとなります。
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楽天ひかりの評判からわかったキャッシュバックなどメリット5選
楽天ひかり（Rakuten光）の5つのデメリットでした。
確かにデメリットと言えることではありますが、サービスの利用方法を工夫すればほとんどの方は特に支障ないといえます。
ルーターの機器選定もインターネット機器に詳しい方であればデメリットには繋がらないのではないでしょうか。
次は楽天ひかり（Rakuten光）が他社の光回線よりも優れているメリットについて詳しく解説していきます。
メリット①フレッツと同じ回線を利用していて高速かつ提供エリアも全国
メリット②ポイ活には欠かせない！SPUで楽天ポイントの還元率がアップする
メリット①フレッツと同じ回線を利用していて高速かつ提供エリアも全国
（出典：楽天ひかり（Rakuten光）公式）
楽天ひかり（Rakuten光）はフレッツ光と同じ回線を利用しているため、提供エリアが全国となっています。
安定した高速通信ですので、オンラインゲームやオンライン会議もストレスなく参加することができますよ。
メリット②ポイ活には欠かせない！SPUで楽天ポイントの還元率がアップする
楽天ひかり（Rakuten光）には、普段使っているサービスをすべて楽天にまとめている「楽天経済圏」の方にとってかなり嬉しいSPU対象のサービスがあります！
倍率は+1倍と少なめではありますが、楽天市場で買い物したときにもらえる楽天ポイントが普段よりも貯まりやすくなります。
ポイント付与率が少ないとしても、ちりつもで少しずつポイントを貯めて好きなものを購入できるのはとても嬉しいですよね。
家計の足しにもなるので節約している方にもおすすめです！
さらに、スマホを楽天モバイルに変更してインターネット回線に楽天ひかり（Rakuten光）を利用すると、楽天市場で買い物した際のポイントは3倍となります！
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楽天ひかりの解約方法や評判からわかった注意点
次は実際に楽天ひかり（Rakuten光）を解約したいと思ったときにどのような手順で進めたら良いのかを説明します。
| 解約申請方法 | 電話またはメンバーズステーション |
|---|---|
| 解約完了までの日数 | 申請から約20日前後 |
| 解約月の利用料金 | 日割りにならないため1ヵ月分 |
楽天ひかり（Rakuten光）を解約することが決定した場合、解約する月の10日までに電話（0120-987-300）かメンバーズステーションにて解約の手続きを行うようにしましょう。
なぜなら、11日以降に申請し受付完了したものは翌月末の解約扱いとなってしまうからです。
4月11日に解約手続き・・・5月末解約扱い
5月10日に解約手続き・・・5月末解約扱い
毎月10日を過ぎたタイミングで申請してしまうとすぐに解約ができないので、1ヵ月分の使用料が発生してしまいます。
もしすでに翌月から新しい回線を契約し申し込みが完了していた場合、インターネット料金が二重で請求されることに繋がります。
余計な支出を防ぐためにも、楽天ひかり（Rakuten光）の解約手続きは必ず解約する月の10日までに申し込むことを忘れないでくださいね。
ただし、更新期間内に解約手続きを行うことで、解約月に関わらず契約解除料（違約金）を支払う必要は一切ありませんのでご安心ください。
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楽天ひかりのネットやプロバイダの解約手順について
楽天ひかり（Rakuten光）のネットやプロバイダの解約手順について説明します。
詳しくは公式のホームページに書いてあるのでそれに合わせて紹介します。
解約するには楽天ブロードバンドと楽天ひかり両方手続きする必要がありますのでご注意ください。
解約方法はご利用のサービスにより異なります。
お手続きの方法につきましては、以下内容をご確認下さい。
楽天ブロードバンドの解約
以下のURLより手続きができます。
https://hikari.rakuten.co.jp/rbbsupport/member/cancel.html
楽天ひかりの解約
解約は、メンバーズステーションでいつでも手続きが可能です。
手続き手順
①メンバーズステーションにて解約手続き
②解約手続き完了後「手続き完了のお知らせ」メールが届きますので、確認してください。
③申込が完了した後、一週間程度で担当部署より工事日について連絡が来るのでお待ちください。
契約者のご利用環境によっては、訪問工事が必要となる場合もあるので早めに手続きを行うことをおすすめします。
※最低利用期間内でのご解約については、契約解除手数料が発生いたします。詳しくはメンバーズステーションに書いておりますので御覧ください。
■他社へお乗り換えの方
※楽天ひかりから他社光コラボへ事業者変更をご希望の方は、事業者変更承諾番号をメールにて発行いたします。
下記からお問合せください。
事業者承諾番号希望の場合の連絡先
楽天ブロードバンドカスタマーセンター
受付時間：9:00-18:00（年中無休）
【チャットでのお問い合わせ】
【電話でのお問い合わせ】
0120-987-300（通話料無料）
ただしお昼休みである12時から13時、17時以降は大変混み合い電話が30分以上つながらないときがあります。
サポートに電話する時も混み合わない時間を狙って電話してみてください。
▼最低利用期間
https://broadband.rakuten.co.jp/support/cancellation.html
ここで確認しておきたい注意点が「撤去工事」です。
光回線の撤去が必要とされているのは通常は賃貸のみです。
入居時または入居後に入居者が希望して光回線の工事を行った場合、退去時に原状回復を求められるケースがほとんどです。
楽天ひかり（Rakuten光）を解約するうえで撤去工事は必須となる場合がほとんどですので、工事の日程調整や不明点があれば早めに確認しておきましょう。
賃貸住宅に住んでいる方は、前もって大家さんや管理会社などに工事があるということを一言連絡しておきましょう。
楽天ひかりの解約時の撤去工事費はいくら？
基本的には楽天ひかり（Rakuten光）の解約の際には工事費は発生しません。
ただし、もし請求無料解約申請期間外に解約した場合は契約解除料（解約金）が発生する場合があります。
また、現在分割で支払っている工事費の残債がある場合は一括請求です。
解約月請求よりも遅れる場合がありますので注意が必要です。
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楽天ひかり（Rakuten光）の解約のタイミングはいつまでがおすすめ？
楽天ひかり（Rakuten光）を解約することが決定した場合、解約する月の10日までに電話（0120-987-300）かメンバーズステーションにて解約の手続きを行うようにしましょう。
4月11日に解約手続き・・・5月末解約扱い
5月10日に解約手続き・・・5月末解約扱い
毎月10日を過ぎたタイミングで申請してしまうとすぐに解約ができないので、1ヵ月分の使用料が発生してしまいます。
余計な支出を防ぐためにも、楽天ひかり（Rakuten光）の解約手続きは必ず解約する月の10日までに申し込むと良いでしょう。
ただし、更新期間内に解約手続きを行うことで、解約月に関わらず契約解除料（解約金）を支払う必要は一切ありませんのでご安心ください。
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月末・月初にかけて、電話が混雑する傾向があります。
楽天ひかり（Rakuten光）をご利用中の方はメッセージによる問い合わせ方法もありますので、こちらも合わせて利用してみてください。
楽天ひかりを現在利用中の方
お申込み前のお問い合わせは、下記の窓口へ電話を掛けなおしてみてください。
ただしお昼休みである12時から13時、17時以降は大変混み合い電話が30分以上つながらないときがあります。
サポートに電話する時も混み合わない時間を狙って電話してみてください。
申し込み前の方
0120-987-600
受付時間：10:00-18:00（年中無休）
※ 申し込み手続き前でしたら工事日に関するお問い合わせはできません。
なお、一部の電話からは利用できない場合があります。
利用できない場合は、NTT東日本またはNTT西日本の一般加入電話から掛けてみてください。
楽天ひかりの申し込みや乗り換えから開通までの流れ
楽天ひかり（Rakuten光）の申し込み手続きはどこから行うことが出来るの？手順の流れが知りたい！などの疑問を解決します！
申し込み手続きは、新規契約の場合と他社からの乗り換えの場合で手順が異なります。
新規契約の場合
- 楽天ひかり（Rakuten光）公式サイトにアクセス
- 新規申し込みか乗り換えの申し込みかを選択
- 工事日・開通日に関して電話もしくはメールで連絡が来るので確認
- 開通工事
- 設定・ご利用の開始
他社からの乗り換えの場合
- 現在契約中の光回線サービスを解約する
- 乗り換え元の光回線から承諾番号を取得する
公式サイトから申し込みを進めて開通されるまでの流れについて詳しく解説していきます。
楽天ひかり（Rakuten光）の利用を検討している方は、ぜひ参考にしてみてください。
楽天ひかり（Rakuten光）を申し込む方法
①まずはじめに楽天ひかり（Rakuten光）公式サイトにアクセス
ホーム画面右上の[お申し込み]か、画面下の[楽天ひかりにお申し込み]のどちらかを押して、次へ進みます。
（出典：楽天ひかり（Rakuten光）公式）
②新規申し込みか乗り換えの申し込みかを選択する
（出典：楽天ひかり（Rakuten光）公式）
次に、新規申し込みか乗り換えかを選択する画面が出てきます。
現時点でインターネットを利用している方は、ご自身に該当するものを選択してください。
ご自身がどの光回線に該当するのかわからない場合は、まず最初に光コラボレーションを選択してみてください。
もし選択肢にない場合は、「その他の光回線」に分類されているケースが考えられます。
何度も選択し直せるので、わからない場合はいろいろ選択してみてご自身が現在契約している回線を探してみてくださいね。
また、他社光コラボやフレッツ光からお乗り換えの場合は、申し込み前に承諾番号の取得が必要です。
③工事日・開通日に関して電話もしくはメールで連絡が来るので確認する
お申し込みしてから2～3日後に、開通日・工事日に関して楽天ひかり（Rakuten光）工事受付センターからメール、もしくは電話でお知らせがきます。
また、工事日が決まってから1週間程度で「開通通知書（契約内容およびアカウントのお知らせ）」が郵送で届くので必ず確認してください。
④開通工事
光回線を利用するための工事が行われます。
ただし、原則として他社の光コラボやフレッツ光からのお乗り換えの場合は工事は必要ありません。
⑤機器の設定
工事が無事完了したあとは、契約者本人で機器の設定を行うことで楽天ひかり（Rakuten光）の高速インターネットを利用開始出来ます。
また申し込みサービス利用開始後、現在利用中のサービス解約をご自身で行ってください。
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楽天ひかりに乗り換える時の方法
①現在契約中の光回線サービスを解約する
「auひかり」などの「フレッツ光」以外の光回線等を契約中の場合は、現在契約中の光回線サービスは解約して新規で「楽天ひかり（Rakuten光）」を申し込んでください。
②乗り換え元の光回線から承諾番号を取得する
フレッツ光や光コラボから乗り換える際は‟承諾番号”が必要となります。
承諾番号とは、フレッツ光から光コラボレーションに乗り換える際に手続き上必要となる番号のことです。
承諾番号の取得方法（事業者変更・転用）については公式ホームページで詳しく解説しておりますので御覧ください。
転用承諾番号の取得が必要な光回線
- フレッツ光（NTT東日本）
- フレッツ光（NTT西日本）
事業者変更承諾番号の取得が必要な光回線
- ドコモ光
- ソフトバンク光
- ビッグローブ光
- OCN光
- GameWith光
- ぷらら光
- ソネット光プラス
- ソネット光ミニコ
- @nifty光
- エキサイトMEC光
- hi-hoひかり
- DTI光
- アサヒネット光
- IIJmioひかり
- U-NEXT光
- @TCOMヒカリ
- enひかり
- おてがる光
承諾番号の有効期限は決められていて、発行日を含めて15日間しかないので発行後は速やかに申し込みすることをおすすめします。
自分の契約状態がわからない場合、以下の方法で確認することができます。
- 契約書を確認する
- インターネット回線事業者からの申し込み、契約に関するメールを確認する
- クレジットカードの請求履歴、銀行の引き落とし履歴の会社名を確認する
- アパート・マンションなど集合住宅にお住まいの場合は管理会社やオーナーに確認する
- NTT東日本・NTT西日本に問い合わせる
問い合わせ先
0120-116-116
受付時間：午前9時～午後5時まで
土日・祝日も営業（年末年始を除く）
③楽天ひかり（Rakuten光）を申し込む
楽天ひかり（Rakuten光）公式サイトから申し込み手続きを行ってください。
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楽天ひかりの開通までの流れ
新規で光回線を利用するには開通工事が必須です。
工事業者が来て工事を行いますので工事の際は立ち合いをお願いします。
開通工事を以下の手順でご説明しますのでご覧ください。
楽天ひかり開通工事の手順
- 電柱から建物に光ケーブルを引き込む
- 外壁から室内に光ケーブルを通す
- 室内に光コンセント、ONUを設置する
①電柱から建物に光ケーブルを引き込む
近くの電柱から住宅に光ケーブルを引き込みます。
光ケーブルを固定するため、外壁に引留め用の金具を取り付けます。
金具を固定するために壁にネジを打つ場合は、確認してから作業します。
②外壁から室内に光ケーブルを通す
室内まで光ケーブルを通します。
設置場所や建物の構造に合わせて最適な方法を提案します。
光ケーブルを通すために穴開けを行う場合は、確認してから作業します。
③室内に光コンセント、ONUを設置する
光コンセントを設置し、ONUとの接続確認ができたら工事は完了です。
工事完了後、ご自身でインターネット接続の設定をしてください。
楽天ひかりの高速インターネットが利用できます。
①LANケーブル
※有線でインターネットをご利用される場合に必要です。
②楽天ひかりのIPv6（クロスパス）対応ルーター
※無線でインターネットをご利用される場合に必要です。
※対応機種は下記よりご確認ください。
IPv6（クロスパス）対応ルーター一覧（楽天ひかり（Rakuten光）公式）
③電話機
※電話を利用する場合のみ必要。
④インターネット利用端末（パソコン、スマホ等）
自分で準備するもの
楽天ひかりから提供されるもの
①インターネット設定用のIDパスワード
※契約の際に、楽天ひかりからお客様にお送りする「開通案内」に記載しております。
②光対応機器（HGWまたはONU）
※NTTのロゴ表記のある機器です。
※工事の内容によって、光対応機器の受け取り方法が異なります。
訪問して工事をする場合：工事の際に工事担当者がお持ちします。
訪問せずに工事をする場合：工事日までに郵送でお送りします。
※フレッツ光、他社光コラボ事業者から楽天ひかりへ乗り換えの場合、乗り換え前の光対応機器を継続して利用することが出来ます。
賃貸住宅にお住まいの方は、壁に1センチほどの穴をあけるケースがありますので、必ず前もって建物所有者に工事実施の許可を得ておきましょう。
また、アパートやマンションにお住まいの方は、共有スペースの解錠が必要となるケースがありますので、ご自身で建物所有者に解錠を依頼しておいてください。
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楽天ひかりのよくある質問
ここからは、楽天ひかり（Rakuten光）のよく寄せられる問い合わせについて説明していきます。
楽天ひかり（Rakuten光）についてわからないことがあったり、確認したいことがある方は是非ご覧ください。
楽天ブロードバンドの330円（税込）の請求はなぜ来る？
楽天モバイルとのセット割引を適用させるために楽天ひかり（Rakuten光）に乗り換える方も多いのですが、なぜか330円（税込）が請求されることがあるのです。
この330円（税込）は月額料金の請求ではなく、「工事費の分割払い代」です。
楽天ひかり（Rakuten光）を新規契約した場合はほかにも880円（税込）の「初期登録費」が請求されることがあります。
330円（税込）や880円（税込）が請求書に載っていると「何の費用？」と不安を感じる方もいるかもしれませんが、工事費や初期登録費のためご安心ください！
楽天ブロードバンドにログインできない時の対処法
ここでは楽天ブロードバンドのメンバーズステーションと会員専用ページにログインできない時の対処法を以下の2点のケースごとにそれぞれご紹介します。
- メンバーズステーションにログインできない場合
- 会員専用ページにログインできない場合
①メンバーズステーションにログインできない場合
メンバーズステーションの入力欄には、「アカウントのお知らせ」に記載されている「ユーザーID」と「パスワード」を入力します。
「ユーザーID」の入力欄に「@」以降を含めていてログインできなくなっている可能性があるので、再度確認してみましょう。
②会員専用ページにログインできない場合
各種会員サポートページには「PPPログインID」と「PPPパスワード」の入力が必要です。
それぞれ半角英数字で入力してください。
スペースが含まれてしまっている場合もログインできないので再度確認してみましょう。
ログインできなくなった時はつい焦ってしまいますが、パスワードは公式ホームページから変更することができます。
再発行手数料が550円（税込）かかってしまいますが、ユーザIDとパスワード等が記載された書面の送付を申し込むこともできるためご安心ください！
楽天ひかりのアカウントのお知らせ
「楽天ひかり（Rakuten光）のアカウントのお知らせ」とは、契約情報や楽天ひかり（Rakuten光）のサービスを利用する際に必要な情報が記載された開通通知書となります。
契約内容の変更をしたいと思った際に必要になる大切な情報が載っているので、紛失しないように大切に保管しておいてください。
また、開通後のインターネット設定方法について詳しく記載された「楽天ひかり インターネット設定ガイド」も併せて送られてくるので、一緒に確認しておいてください。
アカウントのお知らせ記載内容
■ご契約サービス名
■お客様番号
■メンバーズステーションログイン情報
■IPv4（PPoE）インターネット接続情報
■重要事項
■楽天ひかり工事に関するお問合せ先
■メンバーズステーション（URL・QRコード）
■加入後のお問合せ先
アカウントが届かない場合や再発行したい場合は以下の問い合わせ先にご連絡してみてください。
- 工事完了前：楽天ひかり工事受付センター（0120-987-899）
受付時間：10：00-21：00（年中無休） - 工事完了後：楽天ひかりカスタマーセンター（0120-987-300）
受付時間：9：00-18：00（年中無休）
楽天ひかり（Rakuten光）に申し込み、工事も無事に完了したはずなのに「アカウントのお知らせ」が届かないと不安になりますよね。
そんな時はカスタマーセンターに連絡することで解決しますのでご連絡してみてくださいね。
楽天ひかりのキャンペーンエントリー方法
次に楽天ひかり（Rakuten光）のキャンペーンにエントリーする方法を「新規申し込み」「転用・事業者変更」ごとにそれぞれ具体的に解説します。
- 新規申し込み
5つの段階を経て手軽に楽天ひかり（Rakuten光）を申し込むことでエントリー完了 - 転用・事業者変更
事業者変更の場合は「事業者変更取得番号」が必要となります
新規申し込みの場合
- 楽天ひかりのWebフォームから楽天ひかり（Rakuten光）を申し込む
- 楽天工事受付センターから連絡がくるのを待つ
- 開通工事の日程を決定する
- 開通工事が必要な場合には工事に立ち会う
- インターネット接続の設定を行う
転用・事業者変更の場合
- 現在契約している光回線から「事業者変更取得番号」を取得する
- 楽天ひかりのWebフォームから楽天ひかり（Rakuten光）を申し込む
- 楽天工事受付センターから連絡がくるのを待つ
- インターネット接続の設定を行う
他社光コラボ（SoftBank 光、ドコモ光、OCN 光、ぷらら光、ビッグローブ光、So-net 光 プラスなど）、フレッツ光からお乗り換えの場合、承諾番号（事業者変更承諾番号・転用承諾番号）と契約者情報（契約者名と電話番号）を入力する必要があります。
現在契約中の光コラボ事業者にご連絡いただくだけで取得が可能です。
事業者変更承諾番号の主な問い合わせ先一覧
| ドコモ光 | ドコモ携帯電話の場合 151 一般電話などの場合 0120-800-000 9:00～20:00（年中無休） |
|---|---|
| ソフトバンク光（SoftBank 光） | 0800-111-2009 10:00～19:00（年中無休） |
| OCN光 | 0120-506-506 10:00〜18:00（日曜・祝日・年末年始を除く） |
| ぷらら光 | 固定電話の場合 009192-33 ひかり電話の場合 0120-971-391 携帯電話の場合 050-7560-0033 10:00～19:00（年中無休） |
| ビッグローブ光 | 固定電話の場合 0120-907-505 携帯電話・IP電話の場合 03-6479-5716 9:00～18:00（年中無休） |
| So-net 光 プラス | 0120-45-2522 9:00～18:00（1月1日・2日を除く） |
| NTT東日本 | 【電話】 0120-140-202 受付時間 9:00〜17:00 土日・祝日も受付（年末年始を除く） 【Web】 光コラボレーション（転用）のお手続き受付時間 8:30～22:00 土日・祝日も受付（年末年始を除く） |
| NTT西日本 | 【電話】 0120-553-104 受付時間 9:00〜17:00 土日・祝日も受付（年末年始を除く） 【Web】 光コラボレーションモデルをご検討・ご利用中のお客様受付時間 8:30～22:00 土日・祝日も受付（年末年始を除く） |
事業者変更取得番号の有効期限は15日間なので、取得したら早めに手続きを行うことをおすすめします。
なお、新規申し込みの場合でも転用・事業者変更の場合でも、楽天ひかり（Rakuten光）工事受付センターからの連絡はメールで来ますが、申し込んだ内容に不備がある場合は電話にて連絡が来ます。
楽天ひかり（Rakuten光）のキャンペーンエントリー方法についてご紹介しました。
「エントリー」と聞くと面倒な作業だと思われがちですが、基本的には楽天ひかり（Rakuten光）を申し込む段階でエントリーも完了するのでご安心ください！
楽天ひかり（Rakuten光）メンバーズステーションとは？
メンバーズステーションとは、楽天ひかり（Rakuten光）を利用している方々が現在登録している情報の確認をしたりプラン変更や追加オプションの申込みを行えるWEBサイトです。
明細確認などの手続きもこちらで可能です。
メンバーズステーションのログイン方法は、以下の手順をご確認ください。
- メンバーズステーションのログインサイトを立ち上げる
- 「ra」から始まる13桁の「ユーザーID」と「パスワード」を入力し、ログインする
「ユーザーID」と「パスワード」は契約時に「楽天ひかり（Rakuten光）」から届く「アカウントのお知らせ」に記載されています。
楽天ひかり（Rakuten光）にログイン出来ないときの対処法は？
もしメンバーズステーションにログインできない場合、様々な理由が考えられます。
まずは楽天ID・またはパスワードを忘れたケースの対処法です。
①楽天ID・またはパスワードを忘れた場合
ログイン画面下部にある「ユーザーID・パスワードを忘れた場合」より再設定手続きを行ってください。
②SIM電話番号でパスワードを忘れた場合
ログイン画面下部にある「パスワードが分からない場合はこちら」より再設定手続きを行ってください。
③パスワードを忘れた場合
上記に記載している方法でログインしてメールアドレスのパスワード変更を行ってください。
次に、何を入力すればいいのか分からない場合の対処法です。
メンバーズステーションにログインするには、「ra」から始まる13桁の「ユーザーID」と「パスワード」が必要となります。
ただし、「アカウントのお知らせ」がまだ届いていない場合や手元にない場合、初期パスワードをすでに変更している場合は、パスワードの再設定が必要となります。
もし、上記で説明した方法を試してみても対処できない場合は問い合わせ窓口へ問い合わせてみましょう。
ユーザIDやパスワードがわからなくなってしまってもネット上で確認できますし変更の手続きもすぐに完了するので焦る必要は全くありません！
そのような事態を避けるためにもスマホのメモ帳機能にユーザIDとパスワードを記載しておいて、いつでもコピーできるようにしておくのも一つの手ですね！
まとめ
楽天ひかり（Rakuten光）の評判でわかった注意点とメリット・デメリット、お得なキャンペーンについて解説しました。
ズバリ、楽天ひかり（Rakuten光）を特におすすめするのは以下に挙げる方たちです！
- 現在楽天モバイルユーザーの方
- 普段使っているサービスをすべて楽天に集約している「楽天経済圏」の方
- ポイ活をしている方
楽天ひかり（Rakuten光）は特に”普段の生活で楽天サービスを利用している方（楽天経済圏）”におすすめの光回線です。
楽天市場での買い物の際に「SPU（スーパーポイントアッププログラム）」が適用されます。
貯まった楽天ポイントは楽天市場はもちろんのこと、全国の飲食店やコンビニなどでも使えるので、楽天ひかり（Rakuten光）を契約するとさらにポイ活をさらに楽しむことができます！
このようなポイント制度は楽天ひかり（Rakuten光）独自のサービスなので是非活用してみてください！
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