楽天モバイルで簡単に名義変更する方法を図解で解説！

「楽天モバイルで名義変更をしたいんだけど、どうやればいいんだろう？」

携帯の名義変更は頻繁におこなうものではないので、どうやってやればいいのかやり方がわからないですよね？

必要な書類も多く、あまり調べずにやると書類が足りなかったり、不備があったりとかえって時間がかかってしまうこともあります。

また、楽天モバイルでは店舗での名義変更ができず、サポートのみの対応しかしていません。

そこで今回の記事では楽天モバイルの名義変更のやり方を図解でわかりやすく解説します。

• 結婚などの【改姓・改名】による名義変更
• 親から子供への【譲渡】による名義変更
• 契約者が亡くなった【承継】による名義変更

上記のパターンの名義変更を図解で詳しく解説しているので、これから名義変更を考えている人はぜひこの記事を参考にしてください。

また、楽天モバイルを無料で運用する方法を紹介した記事や楽天モバイルからおすすめの乗り換え先について解説した記事もあるので気になる人はご覧ください。

以前、「楽天モバイル名義変更の無料キャンペーン」を開催していましたが、現在は終了しています。

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楽天モバイルの名義変更【改姓・改名】結婚などで変更する場合の手続き

まずは結婚などで改姓・改名をする場合の名義変更の手続き方法を解説します。

• 手続きに必要なもの
• 手続きの流れ
• 手続きの注意点
• 名義変更完了まで約2週間

改姓・改名の手続きは手数料無料でおこなえますが、書類の郵送が必要です。

以下の手順で漏れのないように手続きや準備をおこないましょう。

なお、楽天モバイルでも家族割もはじまっていますので、気になる方はこちらをご覧ください。

手続きに必要なもの

改姓・改名による名義変更には以下のものが必要です。

• 楽天モバイル名義変更（改姓）届
• 改姓・改名の事実が確認できる公的書類のコピー
• 本人確認書類のコピー

1つ目の楽天モバイル名義変更届けはこちらからダウンロードできます。

ダウンロードし必要事項を記入しましょう。

2つ目の改姓・改名の事実が確認できる公的書類は以下で紹介するいづれかのコピーが必要です。

• 運転免許証（表面・裏面）
• マイナンバーカード（個人番号カード）
• 住民票
• 戸籍謄（抄）本
• 健康保険証

氏名が変更されたことを証明するため、現在の住所・氏名が記載されている公的書類が必要となります。

3つ目の本人確認書類のコピーは、2つ目で「運転免許証（表面・裏面）」、「マイナンバーカード（個人番号カード）」以外の書類を利用する人のみ必要です。

本人確認書類には以下のものがあります。

• 運転経歴証明書
• 精神障がい者保健福祉手帳
• 療育手帳
• 身体障がい者手帳
• 健康保険証
• 日本国パスポート
• 住民基本台帳カード
• 在留カード
• 特別永住者証明書
• 外交官身分証明票

提出する書類によっては補助書類や住民証明書などが必要なので、こちらから詳しい情報を確認しましょう。

手続きの流れ

必要な書類が準備できたら次の手順で名義変更の手続きをおこないましょう。

STEP1：必要書類を郵送する

さきほど準備した書類を以下の宛先まで郵送します。

郵便番号	〒158-0094
住所	東京都世田谷区玉川1-14-1楽天クリムゾンハウス
宛名	楽天コミュニケーションズ(株)内 「楽天モバイル 氏名/名義変更受付係」宛

送料は送り主負担になるので注意しましょう。

STEP2：名義変更完了のお知らせメールを受け取る

必要書類を郵送、2週間ほどで手続きが完了します。

名義変更完了後、登録したメールアドレスに、「［楽天モバイル］ご契約者様情報の変更完了のお知らせ」のメールが送られてくるので、届いているか確認しましょう。

STEP3：my楽天モバイルから変更された名義を確認する

my 楽天モバイルへログインし、登録者名義が変更されているか確認しましょう。

ログインにはユーザーID・パスワードが必要となります。

STEP4：お支払い方法の名義を変更する

クレジットカード・デビットカード・銀行口座の名義も変更した場合は、楽天モバイルのお支払い方法の名義変更も必要です。

変更されていないと引き落としができず未払いになってしまいます。

手続きの注意点

改姓・改名の手続きは郵送での受付しか対応しておらず、楽天モバイルの実店舗での受付はないので注意しましょう。

また、書類はダウンロードし手書きする必要があるので印刷ができる環境が必要となります。

名義変更完了まで約2週間

改姓・改名による名義変更には約2週間かかります。

また、必要書類に不備があった場合や交通事情などにより、さらに時間がかかる場合があるので余裕をもって申請をしましょう。

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楽天モバイルの名義変更【譲渡】親から子供など家族に変更する場合の手続き

次に親から子供など家族に名義変更する手続き方法を解説します。

• 手続きに必要なもの
• 手続きの流れ
• 手続きの注意点
• 名義変更完了まで早くて約1週間

申し込みは以前まで郵送で受け付けていましたが現在はmy 楽天モバイル（アプリ・WEB）での受付のみとなっています。

また、譲渡による名義変更手続きの手数料は無料で、子供名義で利用できる楽天モバイルのキャンペーンもあるためお得に契約ができるでしょう。

楽天モバイルをお子さんが利用する場合は、楽天モバイル独自の「楽天学割」も忘れずに適用することをおすすめします。

なお、名義変更はせず楽天モバイルの2回線目を検討している方は、申し込み方法を確認しておきましょう。

手続きに必要なもの

譲渡による名義変更には以下のものが必要です。

• 現在の契約者の楽天ID
• 新しい契約者の楽天ID
• 本人確認書類

1つ目、2つ目の楽天IDがわからない人はこちらから確認しましょう。

3つ目の本人確認書類には以下のものがあります。

• マイナンバーカード
• 運転免許証
• 運転経歴証明書
• 精神障がい者保健福祉手帳
• 療育手帳
• 身体障がい者手帳
• 健康保険証
• 日本国パスポート
• 住民基本台帳カード
• 在留カード
• 特別永住者証明書
• 外交官身分証明票

提出する書類によっては補助書類や住民証明書などが必要なので、こちらから詳しい情報をご確認ください。

手続きの流れ

譲渡の手続きには「Webでの変更」と「アプリでの変更」の2パターンがあります。

それぞれの方法を解説するので見ていきましょう。

Webでの変更

STEP1：my 楽天モバイル「契約プラン」画面を開く

my楽天モバイルにログインし契約プランの画面を開きます。

ログインにはユーザーID・パスワードが必要となります。

STEP2：各種手続き内の「各種手続きへ進む」をタップする

各種手続き内の「各種手続きへ進む」をタップします。

ただし、楽天モバイルを2回線以上お持ちの人は注意が必要です。

画面に表示されている電話番号の中から、手続きをおこないたい電話番号をタップして切り替えましょう。

STEP3：「契約者変更のお手続き」内の「契約者変更（譲渡）」をタップする

「契約者変更のお手続き」内の「契約者変更（譲渡）」をタップします。

他に選択できる項目が多いので間違えないように注意しましょう。

STEP4：新しい契約者の情報を入力し、「登録情報を確認する」をタップする

新しい契約者の姓名などをの情報を入力し、「登録情報を確認する」をタップしましょう。

電話番号やプランに間違いがないかも確認しておきましょう。

STEP5：登録情報を確認し、「契約者変更手続きを申請する」をタップする

画面下の「契約者変更手続きを申請する」をタップします。

画面に表示される登録情報に間違いがないか確認しておきましょう。

STEP6：契約者変更手続き（譲渡）のURLを新しい契約者に共有する

新しい契約者に「契約者変更手続き（譲渡）のURL」を共有しましょう。

新しい契約者は共有したURLにアクセスし「手続きを開始する」をタップしたあと、契約者情報・お支払い情報などを入力すると申し込みが完了です。

このURLから申し込みが完了すると「[楽天モバイル]契約者変更手続き（譲渡）受付完了のお知らせ」というメールが翌日以降に現在の契約者・新しい契約者両方に届きます。

STEP7：新しい契約者にSIMや製品を渡す

[楽天モバイル]契約者変更手続き（譲渡）受付完了のお知らせ」メールを受信したらSIMカードを渡しましょう。

SIMカードを渡すのが難しい場合はこちらからSIMカード再発行の手続きが必要です。

アプリでの変更

STEP1：my 楽天モバイルアプリを起動する

my 楽天モバイルアプリを起動しましょう。

まだダウンロードお済みでない人は以下からダウンロードしてください。

• App Store
• Google Play

楽天モバイルを使うなら便利なアプリなのでこの機会にダウンロードしておきましょう。

STEP2：各種手続き内の「各種手続きへ進む」をタップする

まずはアプリからログイン後に画面下の「契約プラン」をタップします。

そして、各種手続き内の「各種手続きへ進む」をタップします。

ただし、楽天モバイルを2回線以上お持ちの人は注意が必要です。

画面に表示されている電話番号の中から、手続きをおこないたい電話番号をタップして切り替えましょう。

STEP3：「契約者変更のお手続き」内の「契約者変更（譲渡）」をタップする

「契約者変更のお手続き」内の「契約者変更（譲渡）」をタップします。

他に選択できる項目が多いので間違えないように注意しましょう。

STEP4：新しい契約者の情報を入力し、「登録情報を確認する」をタップする

新しいご契約者の姓名を入力し、「登録情報を確認する」をタップしましょう。

電話番号やプランに間違いがないかも確認しておきましょう。

STEP5：登録情報を確認し、「契約者変更手続きを申請する」をタップする

登録情報に間違いがないか確認し、画面下部の「契約者変更手続きを申請する」をタップします。

画面に表示される登録情報に間違いがないか確認しておきましょう。

STEP6：新契約者変更手続き（譲渡）のURLを新しい契約者に共有する

新しい契約者に共有したURLから申し込みをしてもらい、手続きが完了すると「[楽天モバイル]契約者変更手続き（譲渡）受付完了のお知らせ」というメールが届きます。

新しい契約者は共有したURLにアクセスし「手続きを開始する」をタップしたあと、契約者情報・お支払い情報などを入力すると申し込みが完了です。

このURLから申し込みが完了すると「[楽天モバイル]契約者変更手続き（譲渡）受付完了のお知らせ」というメールが翌日以降に現在の契約者・新しい契約者両方に届きます。

STEP7：新しい契約者にSIMや製品を渡す

「[楽天モバイル]契約者変更手続き（譲渡）受付完了のお知らせ」メールを受信したらSIMカードを渡しましょう。

SIMカードを渡すのが難しい場合はこちらからSIMカード再発行の手続きが必要です。

手続きの注意点

譲渡による名義変更ではオプションサービスの契約に関して注意があります。

以下のオプションを契約している人は引き続き請求が発生するので不要な場合は解約申請をしましょう。

• スマホ交換保証プラス
• 故障紛失保証 with AppleCare
• 楽天モバイル買い替え超トクプログラム
• あんしん保証with AppleCare Services for Apple Watch

上記以外のオプションサービスに関しては自動で解約となるので、引き続き利用したい場合は新たに契約が必要です。

名義変更完了まで早くて約1週間

譲渡による名義変更は手続きの方法が複数あり、早いものだと約1週間で完了します。

現在の契約者の手続きは即日完了しますが、新しい契約者の手続きに時間がかかるのです。

• 本人確認書類画像のアップロードを行う場合：1週間程度
• 受取時に自宅で確認する場合：1週間程度
• AIかんたん本人確認（eKYC）を行う場合：最短1日程度

最短で1日程度で新しい契約者の手続きは完了しますが、長いものだと約1週間かかります。

余裕をもって手続きをおこないましょう。

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楽天モバイルの名義変更【承継】契約者が亡くなり家族が引き継ぐ場合の手続き

最後に契約者が亡くなり家族が引き継ぐ場合の手続き方法を解説します。

• 手続きに必要なもの
• 手続きの流れ
• 手続きの注意点
• 名義変更完了まで約2週間

契約者変更の審査に通過後、手続きを開始できます。

審査の申し込みは郵送のみ対応です。

契約者変更の手続きはmy 楽天モバイルからおこない、手数料が3,300円（税込）が必要です。

手続きに必要なもの

審査と契約者変更手続きには以下のものが必要になります。

本人確認書類は以下からいづれか1つ必要です。

• マイナンバーカード
• 運転免許証
• 運転経歴証明書
• 精神障がい者保健福祉手帳
• 療育手帳
• 身体障がい者手帳
• 健康保険証
• 日本国パスポート
• 住民基本台帳カード
• 在留カード
• 特別永住者証明書
• 外交官身分証明票

提出する書類によっては補助書類や住民証明書などが必要なので、こちらから詳しい情報をご確認ください。

また、亡くなられたことが確認できる書類・契約者と新しい契約者（代理人）の関係が分かる書類にも細かな注意事項があるのでこちらのページで確認しましょう。

手続きの流れ

手続きの流れは契約者変更の審査が通過した後に契約者変更の手続きをおこなう流れとなります。

まずは契約者変更の審査の流れから見ていきましょう。

STEP1：必要書類の郵送

「契約者情報登録・変更申請書」へ必要事項を記入し、「本人確認書類」、「ご契約者様が逝去されたことが確認できる書類」、「ご契約者様と新しいご契約者様（代理人）の関係が分かる書類」とあわせて、以下の宛先まで郵送しましょう。

郵便番号	〒158-0094
住所	東京都世田谷区玉川1-14-1楽天クリムゾンハウス
宛名	楽天コミュニケーションズ(株)内 「楽天モバイル 氏名/名義変更受付係」宛

送料は送り主負担になるので注意が必要です。

STEP2：申請受付・審査

郵送した書類をもとに、契約者変更の審査がおこなわれます。

審査通過の場合は新しい契約者の本人確認書類に記載の住所宛に転送不要の書面「本人確認手続きのお知らせ」が郵送されるので届いているか確認しましょう。

一方、審査未通過の場合は新しい契約者宛に書類再提出のご案内をSMS、メールで送られてきます。

SMS、メールで送られてくるので見落としがちです。

2週間経過しても状況確認が取れない際は、受付がキャンセルされるので見落とさないようにしましょう。

STEP3：楽天モバイルから送信されるメールに記載のURLをタップし、楽天IDでログインする

ここからは契約者変更の手続きの流れを解説します。

本人確認郵便の受け取りが完了すると、新しい契約者に「【重要】【楽天モバイル】ご契約者変更について」というメールが送られてくるので、記載のURLに新しい契約者の楽天IDでログイン後、画面右上の「my 楽天モバイル」を選択します。

STEP4：「ログイン」をタップする

my 楽天モバイルにログインすると「こちらの楽天IDは、お客様アカウントに使用できません。」の画面が一度表示されるので、再度「ログイン」をタップするとログインできます。

そして、画面右上のメニュー（三本線）から「契約者情報」をタップしましょう。

STEP5：新しい契約者の情報を入力／確認しする

新しい契約者の情報が必ず一致するよう入力します。

• 楽天会員情報（氏名、性別、生年月日、住所、メールアドレスなど）
• 郵送いただいた本人確認書類の個人情報

一致していない場合は修正して登録しましょう。

内容を確認後「次に進む」をタップします。

STEP6：メニュー（三本線）をタップする

画面右上のメニュー（三本線）をタップし、「利用料金」をタップしましょう。

契約者情報の変更後、支払い方法の登録が必要となります。

支払方法が登録され次第、名義変更の手続きが開始されます。

STEP7：手続き完了

契約者変更手続きが完了次第、新しい契約者のメールアドレスに「名義変更完了のお知らせ」というメールが送られてきます。

新しい契約者の楽天IDで「my 楽天モバイル」へログインし、「ご契約者情報」を確認し変更が確認できれば手続きが完了です。

新しく端末を利用する人はこちらから各製品の初期設定方法を確認しましょう。

手続きの注意点

契約者が亡くなられた場合の名義変更の手続きには原則二親等以内の代理人に限り受けが可能です。

二親等とはあなたの祖父・祖母、孫、兄弟・姉妹にあたります。

二親等以内の方がいない場合は、弁護士などの代理人による申請が必要です。

また、スマホを分割で購入していた場合はクレジットカード会社から引き続き残りの金額の請求がくるので注意しましょう。

名義変更完了まで約2週間

承継による名義変更には約2週間かかります。

契約者が亡くなられてさまざまな手続きがあり大変ですが、時間がかかるので早めに手続きを進めておきましょう。

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支払い方法の変更をしたい場合はめんどうな名義変更は要らない

名義変更をしたい理由の1つに「支払い方法を変更したい」ケースがありますがこの場合は、名義変更の必要がありません。

夫のクレジットカードで妻が楽天モバイルを利用したい場合などです。

この場合は「利用者登録サービス」を利用すれば名義変更は必要ありません。

利用者登録の手続き

利用者登録は楽天モバイル公式サイトから申し込みができます。

それでは利用者登録の手続き方法を解説します。

STEP1：必要書類を準備する

まずは必要書類を準備しましょう。

契約する種類によって必要な書類が異なるので注意が必要です。

通話SIM	本人確認証書類 楽天会員ID・パスワード 乗り換え（MNP）の場合はMNP予約番号 契約者本人名義のクレジットカード又は本人名義のキャッシュカード＋口座確認に必要な項目
データSIM（SMSあり）	本人確認書類 楽天会員ID・パスワード 契約者本人名義のクレジットカード又は本人名義のキャッシュカード＋口座確認に必要な項目
データSIM（SMSなし）	楽天会員ID・パスワード 契約者本人名義のクレジットカード又は本人名義のキャッシュカード＋口座確認に必要な項目

本人確認書類には以下のもが必要です。

• マイナンバーカード
• 運転免許証
• 運転経歴証明書
• 精神障がい者保健福祉手帳
• 療育手帳
• 身体障がい者手帳
• 健康保険証
• 日本国パスポート
• 住民基本台帳カード
• 在留カード
• 特別永住者証明書
• 外交官身分証明票

提出する書類によっては補助書類や住民証明書などが必要なので、こちらから詳しい情報をご確認ください。

STEP2：楽天モバイルで申し込み手続きをする

申し込みページから自分の回線を選び、申し込みタイプを選択します。

続いて端末保証のオプション、SIMタイプを選び、料金プラン・利用期間・SIMサイズを選びましょう。

すると、申込内容の確認画面に移るので、間違いがなければ、画面下部の「オプション・サービス選択に進む」をタップします。

最後にオプションを選択し、最終確認画面で間違いがなければ個人情報の入力をおこなえば完了です。

STEP3：「利用者は契約者と異なります」をタップ

「お客様情報入力」のページ内にある「契約者／利用者確認」の画面で「利用者は契約者と異なります」をタップしましょう。

ここが通常の契約とは異なるので間違えないように注意しましょう。

STEP4：本人確認書類を提出

公式サイトで申し込みが完了すると1週間ほどで、契約者と利用者に「本人確認書類提出のご案内」のメールが届きます。

本人確認書類のデータをアップロードすれば利用者登録の完了です。

＼ 利用車登録サービスで名義変更が不要な場合も！ ／

楽天モバイル名義変更で全てのケースに共通する注意点

ここまで楽天モバイルの名義変更に関する手順を解説しましたが、全てのケースに共通する注意点があります。

• 回線やプランによって名義変更ができない
• 手続完了まで時間がかかる

ぞれぞれ詳しく解説します。

回線やプランによって名義変更ができない

楽天モバイルには楽天回線を利用する新プラン「Rakuten UN-LIMIT VII」と、ドコモやauの回線を利用する旧プランがあり、旧プランを利用している人は、譲渡や承継による名義変更ができません。

ただし、旧プランで「スーパーホーダイ」・「組み合わせプラン」・「コミコミプラン」を契約している場合のみ、改姓改名による名義変更が可能です。

旧プランを利用している人は基本的に新プランへの移行後に名義変更をする流れになります。

しかし、新プランに移行すると旧プランに戻ることはできないので注意が必要です。

また、楽天モバイルの料金をシミュレーションした記事もあるので気になる人はご覧ください。

STEP1：必要書類を準備する

楽天モバイル通信サービス 名義変更 承認請求書をダウンロードし、必要事項を記入しましょう。

そして、本人確認書類・家族関係証明書（戸籍謄本、戸籍抄本、住民票など）を同封し以下の宛先に郵送しましょう。

郵便番号	〒158-0094
住所	東京都世田谷区玉川1-14-1楽天クリムゾンハウス
宛名	楽天コミュニケーションズ(株)内 「楽天モバイル 氏名/名義変更受付係」宛

送料は送り主負担になるので注意が必要です。

STEP2：譲渡される人の審査

楽天モバイルに書類が到着後、2週間ほどで譲渡される人の審査が完了します。

審査通過の場合は新しい契約者の本人確認書類に記載の住所宛に、転送不要の書面「本人確認手続きのお知らせ」が郵送されます。

本人確認郵便の受け取りが完了すると、楽天モバイルで名義変更手続の開始です。

STEP3：Rakuten最強プランへのプラン変更(移行)手続き

楽天モバイルでの名義変更手続きが完了次第、これまでの契約者（譲渡者）のメールアドレスに名義変更完了のお知らせメールをが送られてきたら、名義変更後の利用者に「メンバーズステーション」へ電話番号でログインしてもらましょう。

初回ログイン時は、これまでの契約者が設定されたパスワードになっているので、「SIM電話番号でログイン」→「パスワードが分からない場合はこちら」→「パスワードリセット」画面でパスワードのリセットが必要です。

リセット後は、電話番号でログインします。

STEP4：楽天ポイント口座の変更

Rakuten最強プランへの変更手続前に楽天ポイント口座の変更をおこなう必要があります。

メンバーズステーショントップページの「楽天ポイント口座情報登録・変更」→「楽天ポイント口座番号表示の手続きはこちら」の順にタップし、新しい契約者の楽天IDでログインします。

情報が正しいことを確認後に変更を申し込みましょう。

STEP5：メンバーズステーショントップページからプラン変更

最後にメンバーズステーショントップページからプラン変更の手続きをおこないます。

トップページから「プラン変更（移行）手続きはこちら」をタップし、各項目に同意後「お申し込みへ」をタップしましょう。

これで申し込みが完了です。

申し込み状況は「my 楽天モバイル」から確認できます。

手続完了まで時間がかかる

ここまで3種類の名義変更について解説しましたがどれも手続き完了まで時間がかかります。

改姓・改名による名義変更	約2週間
譲渡による名義変更	約1週間
承継による名義変更	約2週間

特に承継による名義変更は契約者本人が亡くなっているので手続きに必要な書類が多く時間がかかります。

名義変更するときは余裕をもっておこないましょう。

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楽天モバイルの契約者変更（譲渡）ができない原因と対処方法

ここでは楽天モバイルの契約者変更（譲渡）ができない原因と対処方法を解説します。

• 新しい契約者が名義変更できない場合
• 現在の契約者が名義変更できない場合
• 本人確認不備の場合

それぞれ解説するので見ていきましょう。

新しい契約者が名義変更できない場合

まずは新しい契約者が名義変更できない場合です。

• 「契約者変更のお手続きをすることができません」と表示される
• 現在の契約者から共有された手続きURLが不明・紛失した場合

上記の原因が考えられるので対策を解説します。

「契約者変更のお手続きをすることができません」と表示される

共有された契約者変更手続き（譲渡）のURLからログインしても上記のメッセージが表示される場合は以下について確認してみましょう。

• 現在の契約者の楽天IDでログインしていないか確認する
  →共有された契約者変更手続き（譲渡）のURLには新しい契約者の楽天IDでログインする必要があります
• URLの発行日を含め15日が経過していないか確認する
  →URLの発行を行った当日を含め、15日以内に手続きが行われないとURLは無効になります
• 契約者変更手続き（譲渡）がキャンセルされていないか確認する
  →間違って手続きをキャンセルしていた場合、現在の契約者宛に「[楽天モバイル]契約者変更手続き（譲渡）キャンセル完了のお知らせ」のメールが送られています
• 現在の契約者、新しい契約者に未払い料金がないか確認する
  →楽天モバイルもしくは他社で料金の未払いがある場合、契約者変更手続き（譲渡）はキャンセルされる場合があります

上記のいづれかが原因だと考えられるので調べてみましょう。

現在の契約者から共有された手続きURLが不明・紛失した場合

現在の契約者から共有された手続きURLが不明・紛失した場合は、現在の契約者がmy 楽天モバイルトップページ上部より、URLをコピーし共有が可能です。

「URLをコピーする」または「URLを共有する」をタップしましょう。

現在の契約者が名義変更できない場合

次に現在の契約者が名義変更できない場合です。

• my 楽天モバイルに譲渡の手続きの項目が表示されない場合
• my 楽天モバイルに「お申し込みいただけない製品があります」と表示される

上記の原因が考えられるので対策を解説します。

my 楽天モバイルに譲渡の手続きの項目が表示されない場合

my 楽天モバイルに譲渡の手続きの項目が表示されない場合は料金未払いの可能性があります。

「未払い料金のお支払い方法」を確認し、支払い完了後に契約者変更手続き（譲渡）を再度行ってください。

my 楽天モバイルに「お申し込みいただけない製品があります」と表示される

「マカフィー® モバイル セキュリティ Android版」は現在販売がないため、名義変更前にサービスの解約をおこなう必要があります。

「追加・解約のお手続き方法」から解約手続きをおこない、契約者変更手続き（譲渡）を再度行ってください。

セキュリティサービスにまた加入したい場合は契約者変更手続き完了後「ノートン™ モバイル セキュリティ」を申し込みましょう。

本人確認不備の場合

本人確認不備の場合は手続きがキャンセルとなります。

よくある本人確認不備には以下のものがあるので見てみましょう。

• アップロードした本人確認書類の画像が不鮮明になっている
• 本人確認書類と契約者情報の氏名に差異がある
• 本人確認書類と契約者情報の住所に差異がある
• 本人確認書類と契約者情報の生年月日に差異がある
• 本人確認書類の有効期限が切れている
• 本人確認書類がマイナンバー通知カードである
• 運転免許証の裏面に公印のない加筆・加工がある
• 在留カード・特別永住者証明書の提出がされていない（外国籍のお客様のみ）
• 書類タイプが不一致である
• ご提出いただいた補助書類に不備がある

上記が原因だと考えられます。

こちらからよくある不備の詳細を確認し、my 楽天モバイルより再度、契約者変更手続き（譲渡）をおこないましょう。

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楽天モバイルの名義変更に関するよくある質問

楽天モバイルの名義変更に関するよくある質問をまとめました。

• 楽天モバイルの名義変更は有料ですか？
• 楽天モバイルの名義変更は店舗でできますか？
• 楽天モバイルの名義変更はキャンセルできますか？

気になる項目があれば、以下の回答を参考にしましょう。

また、楽天モバイルの問い合わせ先についても解説している記事があるのでご覧ください。

楽天モバイルの名義変更は有料ですか？

楽天モバイルの名義変更はほとんどが無料ですが、一部有料のものがあります。

改姓・改名	無料
譲渡	無料
承継	3,300円（税込）

改姓・改名、譲渡では「my 楽天モバイル」からの手続きの場合、手数料は発生しません。

一方で承継の場合は事務手数料3,300円（税込）がかかります。

また、書類を郵送する場合の郵便代金は自己負担です。

楽天モバイルの名義変更は店舗でできますか？

楽天モバイルの名義変更に関する各種手続きを店舗でサポートしてもらうことは可能です。

• 名義変更のWeb手続きをサポート
• 名義変更申込用紙の記入サポート
• 名義変更手続き完了後のmy 楽天モバイルログインをサポート

上記手続きのサポートを店舗ではおこなっています。

楽天モバイルの名義変更はキャンセルできますか？

現在の契約者が譲渡URLを発行してから新しい契約者が譲渡の申し込みを完了するまでの期間ならキャンセルが可能です。

「my 楽天モバイル」にログインし、トップページ上部に表示される「申請をキャンセルする」から譲渡申請をキャンセルしてください。

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楽天モバイル名義変更のまとめ

今回の記事では、楽天モバイルで名義変更する方法を図解で詳しく解説しました。

• 結婚などの【改姓・改名】による名義変更
• 親から子供への【譲渡】による名義変更
• 契約者が亡くなった【承継】による名義変更

名義変更には大きく分けて上記の3パターンがあり、なかでも承継による名義変更手続きは契約者が亡くなっていることもあり、必要な書類が多く手続きまでに時間がかかってしまいます。

譲渡による手続き以外は最低でも2週間はかかると思い、余裕をもって手続きをおこないましょう。

また、楽天モバイルでは契約者以外でもスマホを使える「利用者登録サービス」もあるので、必ずしも名義変更が必要とは限りません。

名義変更手続きは手間や時間がかかるので、利用者登録サービスが利用できないかも検討してみましょう。