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「楽天モバイルの来店予約方法は？」
「楽天モバイルは当日予約できる？」
「楽天モバイルの店舗キャンペーンはあるの？」
こんなお悩みを抱えていませんか。
本記事では、楽天モバイルの来店予約の方法についてWEB・店舗の申し込み方法を詳しく紹介しています。
楽天モバイルでは、WEBでも申し込み可能ですが、店舗でもご契約できます。
どちらの申し込み方法についても解説してあるので、ぜひ最後までご覧ください。
また、楽天モバイルのキャンペーンも紹介しています。
店舗限定のキャンペーンを紹介しているので、見逃すことのないようにしましょう。
楽天モバイルに乗り換え・楽天モバイルにMNP転入を検討中の方、楽天モバイルに新規契約を検討中の方、楽天モバイルで2回線目を契約したい方はこちらの記事も合わせてご覧ください。
他にも、楽天モバイルの料金についての記事や楽天モバイルのシミュレーション記事、楽天モバイルを無料で運用する方法の紹介記事もおすすめです。
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高木健太朗
【WEBメディア企画・運営】
【通信業界で10年の経験を経てWEBメディアサイトを多数運用】
通信業界に10年精通し、格安SIMと光回線の記事を監修。光回線の専門家として通信業界の幅広い知見をもとに、格安SIMと光回線の情報を分かりやすく発信。
楽天モバイルの来店予約方法
楽天モバイルの来店予約方法について、順番に解説していきます。
- Step1：公式サイトから予約する店舗を選択する
- Step2：ショップページの「Webで予約する」から予約する
- 楽天モバイルの来店予約なしでも、当日飛び込み来店できる
- 楽天モバイルの来店予約は電話受付できる場合もある
来店する際は、予約しておくことでスムーズに契約や相談ができます。
他社キャリアでも言えますが、予約なしで来店すると、長い待ち時間が発生する場合があります。
待ち時間をなるべく減らすためにも事前に予約しておきましょう。
以下で詳しく解説していきます。
Step1：公式サイトから予約する店舗を選択する
まずは、公式サイトから予約する店舗を探していきます。
店舗の探し方は2つです。
- 都道府県・市区町村を選択
- 位置情報から近くの店舗を選択
自宅から探している際は、位置情報から検索をかければ近い店舗がわかるのでおすすめです。
検索するとピンクのアイコンがでてくるので、タップすると店名が表示されます。
店舗によって取り扱いサービスが異なるが異なるので注意しましょう。
例えば、家電量販店に入っている店舗では、他社からの乗り換えや、SIMカード交換の交換・再発行ができないことがあります。
一方、独立店舗やショッピング店では、上記サービスの対応は可能です。
続いて、店名が表示されたら、「Webで予約する」のボタンを押します。
Step2：ショップページの「Webで予約する」から予約する
「Webで予約する」をタップしたら、説明ページに飛びます。
書いている内容は以下のとおりです。
- キャンペーン中のプラン
- 当店のおすすめ
- 来店予約サイトについて
- アフターサポートについて
- 製品のご購入について
また、「製品を予約注文する」場合の流れと、「製品を店頭で選ぶ」または、「製品を購入しない」場合の流れについても書いてあります。
上記の内容を確認後「製品を予約注文または来店予約を利用する」をクリックします。
その後は以下の項目を選択する流れになります。
- 製品の選択をする
- 来店予約日時の選択をする
- お客様情報入力
- 重要事項の確認
- 当日の持ち物確認
- 予約内容確認後、予約確定
それぞれ確認していきましょう。
①製品の選択をする
まずは、製品の選択をします。
項目は3つあるので、自分の要件に合うもの選びましょう。
- 製品を店頭で選ぶ
- 製品の予約注文をする
- 製品を店頭で購入しない
製品を予約注文する場合は、希望する機種、容量、カラーを選択します。
また、「製品を店頭で選ぶ」もしくは、「製品を店頭で購入しない」を選択された方は、下記の項目から該当するものを選びましょう。
- 他社から乗り換え(MNP)
- 新規契約(新しい電話番号を取得)
- 楽天モバイル(ドコモ回線・au回線)からの移行
- その他の要件
「その他の要件」から選択できる項目は以下の通りです。
- 楽天ペイ
- 楽天ひかり
- 楽天カード
- Rakuten Turbo
- 法人プランのご相談
- 契約前のお見積もり・ご相談
該当する要件があれば選択しましょう。
選択完了後「次へ進む」をクリックして来店予約日時の選択へ移ります。
②来店予約日時の選択をする
続いて来店予約の日時を選択します。
画面には、1週間分の日程と予約可能な時間帯が記されているので、都合の良い時間を選択しましょう。
時間は、9:00-21:45までありますが、店舗によって営業時間も変わるので、空いてない時間帯もあります。
また、予約時間は15分区切りになっているので、比較的自分の都合に合わせやすいです。
予約時間例
・9:00〜
・9:15〜
・9:30〜
日程が決まったら、お客様情報を入力します。
③お客様情報入力
お客様情報入力をする前に、楽天会員にログインする画面が出てきます。
楽天会員に登録されている方はログイン後自動でお客様情報が入力されます。
楽天会員に登録されていない方は、会員登録せずに予約を取ることも可能ですが、楽天モバイル契約時には楽天会員登録(無料)が必要です。
そのため、事前に登録しておくことで、時間短縮が可能です。
その後は以下の内容を入力していきます。
- 名前
- ふりがな
- 電話番号
- メールアドレス
- 質問
質問に関しては、事前に入力することで予約当日に聞き忘れも防げるので、是非活用しましょう。
また、予約者と契約者が異なる場合は、契約者の会員登録もすませておくと、来店時の対応時間短縮ができるのでおすすめです。
④重要事項の確認
個人情報入力後に、重要事項の確認画面に移ります。
事前に重要事項の確認をしておくことで、来店当日の手続き時間が短縮できます。
重要事項の確認方法は以下2つです。
- 動画
18歳以上・17歳以下で重要事項が内容が異なるのでご注意ください。
記載されている内容は以下の通りです。
- 共通事項
- 解約について
- プランのご契約
- 各種お支払いについて
- お問い合わせについて
内容は多いですが、しっかり確認しておきましょう。
また、以下の資料もあらかじめ確認しておくと良いです。
- 楽天モバイル料金表
- 楽天モバイルキャリア決済サービス利用規約
事前に確認・理解しておくことで、来店当日スムーズに進むほか、質問も明確にできます。
来店予約をご利用のお客様への注意事項もあるので確認しておきましょう。
⑤当日の持ち物確認
続いて、当日の持ち物確認をします。
来店時に必要なものを以下にまとめました。
- 本人確認書類
- ログイン可能なユーザーID / パスワード
本人確認書類は以下の6点です。
- 運転免許証
- 許証在留カード
- 個人番号カード
- 運転経歴証明書
- 特別永住者証明書
- 精神障がい者保健福祉手帳
また、以下の4つでも本人確認書類の役割を果たしますが、補助書類を持参する必要があります。
健康保険証
身体障がい者手帳
日本国パスポート
住民基本台帳カード
補助書類は以下の3つです。
- 住民票
- 公共料金の領収書
- 届出避難場所証明書
未成年(18歳未満)の方が契約する際には注意点があります。
- お子様と親権者の方2人で来店し、それぞれの本人確認が必要
- 「あんしんコントロールby i-フィルター」の契約が必要
未成年者の契約時は、上記2点にご注意ください。
また、楽天モバイルでは子供向けのおすすめ機種が販売されています。
楽天モバイルを子供に利用させたいと考えている方は、合わせてチェックしましょう。
⑥予約内容確認後、予約確定
予約内容を確認後、予約確定ボタンを押します。
確認事項は以下のようになっています。
- 予約日時
- 店舗名
- 予約日
- 所要時間
- 入力内容
- お名前
- 電話番号
- メールアドレス
- 質問
- 名義の確認状況
- 楽天会員情報の事前確認
- 重要説明事項の事前確認
- ご持参いただく書類
入力内容に不備がないか、しっかりチェックしましょう。
特に電話番号・メールアドレスに不備があると、店舗から連絡がきた際に受け取れなくなる可能性があるのでご注意ください。
店舗でのご契約などにかかる時間は、60-90分程度のことが多いです。
内容に間違いなければ、予約確定ボタンを押すと、来店予約が完了です。
楽天モバイルの来店予約なしでも、当日飛び込み来店できる
楽天モバイルでは、予約なしでも当日に飛び込み来店可能です。
しかし、飛び込み来店を対応してもらえるかは店舗の判断です。
飛び込みでの対応をしてくれる店舗でも、予約が埋まっている場合や混雑時は、対応してもらえない場合もあるのでご注意ください。
来店予約に空きがあるか確認する方法は以下の2つです。
- 電話で確認する
- WEBで予約表を見る
電話の方が早く確認が取れるので、お近くの店舗の電話番号を調べて現在の空き状況を確認しましょう。
ただし、家電量販店などの一部店舗では、電話番号が記載されていない場合もあります。
その際は、楽天モバイルの公式サイトから店舗予約をするのと同様に、予約状況の表を確認しましょう。
予約枠に丸の記載がある時間は空いているので、店舗に飛び込み来店をしても対応してもらえる可能性が高いです。
来店予約をしておけば、待ち時間もかからないのでお急ぎでない方は事前に予約しておくことをお勧めします。
是非参考にしてみてください。
楽天モバイルの来店予約は電話受付できる場合もある
楽天モバイルの来店予約は、公式サイトでは原則WEBからの予約のみです。
しかし、店舗によっては電話予約が可能な場合もあります。
WEBでの予約が難しい方や、電話の方がやり取りしやすいという方は、電話での来店予約も有効です。
もちろん、電話での予約を受け付けてくれない店舗もあるので確認しましょう。
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楽天モバイルの来店予約確認方法
楽天モバイルの来店予約の確認方法について、下記2つを紹介していきます。
- 楽天モバイルの来店予約確認
- 楽天モバイルの来店予約メールがこない場合
是非参考にしてみてください。
楽天モバイルの来店予約確認
楽天モバイルの来店予約の確認は、公式サイトの来店予約確認ページにて確認できます。
確認方法は以下の通りです。
①来店予約をした際に、登録したメールアドレスに送られる、予約番号を確認
②予約確認ページにメールアドレスと予約番号を入力
来店時の持ち物も、もう一度確認しておくと来店時に困惑することはありません。
ぜひ一度チェックしましょう。
楽天モバイルの来店予約メールがこない場合
来店予約のメールが届かない時は、迷惑メールのフォルダを確認しましょう。
迷惑フォルダに入る以外に考えられるケースは以下の3つです。
- 登録したメールアドレスが最新のものではない
- メイン指定受信の設定を行っていない
- メールサーバーの容量が制限を超えてる
解決できない場合は、店舗に直接電話をしてみてください。
メールが届かないことを伝え、来店予約日を確認しましょう。
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楽天モバイルの来店予約のキャンセル・変更方法の手順
楽天モバイルの来店予約のキャンセルは、電話とWEB上で行えます。
また、来店予約の変更方法は、一度キャンセルしてから再度予約する必要があります。
- 楽天モバイルの来店予約のキャンセル方法
- 楽天モバイルの来店予約の変更方法
それぞれ以下で詳しく解説します。
楽天モバイルの来店予約のキャンセル方法
楽天モバイルの来店予約をキャンセルすることは可能です。
キャンセルの方法は2つです。
- 電話でキャンセルする
- WEB上でキャンセルする
WEB上でキャンセルする場合は3時間前迄なのでご注意ください。
その後は電話でのキャンセルのみです。
WEB上でキャンセルする方法は、来店予約確認方法と同様に、公式サイトの来店予約確認ページからキャンセルできます。
キャンセル手順は以下の通りです。
- 公式サイトの来店予約確認ページを開く
- 来店予約をした際に、登録したメールアドレスに送られる、予約番号を確認
- 予約確認ページにメールアドレスと予約番号を入力
- 来店をキャンセルする
電話の場合は、直接店舗にキャンセルする旨を伝えてください。
電話番号は、それぞれの店舗の詳細ページに載っているので確認しましょう。
楽天モバイルの来店予約の変更方法
楽天モバイルの来店予約の変更手順は以下の通りです。
- 一度予約をキャンセルする(予約確認ページから行う)
- 再度予約をする
楽天モバイルの来店予約の変更はできません。
日程を変更するためには、一度来店予約をキャンセルしてから再度予約する必要があります。
もう一度予約をする際は、最初から以下の手順にそって行います。
- 製品の選択をする
- 来店予約日時の選択をする
- お客様情報入力
- 重要事項の確認
- 当日の持ち物確認
- 予約内容確認後、予約確定
予約方法に関しては「楽天モバイルの来店予約方法」で紹介しているので、参考にしてみてください。
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楽天モバイルのキャンペーンはたくさんありますが、店舗限定のキャンペーンはありませんでした。
キャンペーンは期間限定なことが多いため、お得なキャンペーンの開催中のご契約がおすすめです。
他にも楽天モバイルのキャッシュバック・楽天モバイルのキャンペーンについて詳しく解説した記事があるのでそちらも参考にしてください。
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店舗とWEBの申込み手続きの違い
楽天モバイルの店舗とWEBの申し込み手続きの大きな違いは、開通までの時間です。
店舗では即日開通が可能ですが、WEBでは開通までに数日かかる場合もあります。
他にも店舗とWEBの申し込み手続きの違いを以下の表にまとめています。
| サービス内容 | 店舗 | WEB |
| 受付時間 | 営業時間内 | 24時間年中無休 |
| 待ち時間 | 数分～数時間 | なし |
| 手続き時間 | 1～2時間 | 10～30分 |
| 受け取り | 当日 | 数日 |
| MNP(他社から乗り換え) | 可 | 可 |
| MNP予約番号 | 可 | 可 |
| 解約内容の追加・変更・ | 可 | 可 |
| キャンペーン | あり | あり |
| 端末の試用 | 可 | 不可 |
| 対面サポート | 可 | 不可 |
| 事前予約 | 必要 | 不要 |
| 18歳未満の利用者登録 | 可 | 不可 |
店舗とWEBの申し込みのメリット・デメリットをそれぞれ紹介していきます。
- 店舗ではじっくり相談しながら手続きできる
- WEBでは自宅で簡単に申し込みできる
是非参考にしてみてください。
店舗ではじっくり相談しながら手続きできる
楽天モバイルの店舗申込みのメリットは、対面サポートが手厚いことです。
店舗では、対面なので自分が不安に思っていることや疑問点をスタッフに相談できます。
プランによって料金が異なるため、自分の使うギガ数などを考慮して「もっと値段を下げたい」など相談し、対応してもらえます。
対面サポートが欲しい方は店舗申し込みがおすすめです。
店舗の他のメリットとしては、実際にスマホに触れること、当日にSIMや端末を受け取れることです。
また、スマホの購入の場合は、安い買い物ではないので、実際に見たり触ったりしたい方もいるでしょう。
一方でデメリットもあります。
- 待ち時間
- 店舗の在庫状況
- WEB限定キャンペーンの対象外
- 「Rakuten最強プランデータタイプ」の申込みができない
店舗限定のキャンペーンがある一方で、WEB限定のキャンペーンもあります。
また、予約をしていても待ち時間が発生する場合もあるほか、店舗によっては欲しいスマホがないこともあります。
さらに「Rakuten最強プランデータタイプ」の申し込みはWEBのみで、店舗はサポート対応だけなのでご注意ください。
WEBでは自宅で簡単に申込みできる
楽天モバイルのWEB申込み手続きの最大のメリットは、時間と場所にとらわれないことです。
WEB手続きのメリットは以下の3つです。
- 時間的制約がない
- 在庫切れの可能性が低い
- WEB限定キャンペーンがある
- 「Rakuten最強プランデータタイプ」の申し込みができる
WEB申込みは24時間どこでも申し込みできます。
WEB限定キャンペーンもあるので、WEBから申し込む方がお得な方もいるでしょう。
キャンペーン情報を見てから、どちらで手続きをするのか決めるのも選択の1つです。
また「Rakuten最強プランデータタイプ」の申し込みはWEBのみなのでご注意ください。
一方、WEB申し込みにもデメリットがあります。
- 端末を直接見られない
- 対面のサポートが受けられない
- 店舗限定キャンペーンの対象外
WEB申し込みでは対面サポートはありませんが、AIチャットやFAQページ、電話窓口もあるので、疑問や不明点も解決できます。
なお、楽天モバイルではメールでの問い合わせができないため注意しましょう。
WEB上でも安心して申し込みができるように説明されているので、自宅で簡単に申し込めるので、WEBでの申し込みもおすすめです。
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楽天モバイルの来店予約に関する知識
楽天モバイルの来店予約に関する知識を以下で紹介していきます。
- 楽天モバイルの来店予約は絶対必要とは言えない
- 楽天モバイルの来店予約は1予約につき、1回線の予約のみ
- 一部の楽天モバイルショップでは来店予約ができない
- 楽天モバイルの店舗来店時、MNP予約番号が必要な場合もある
- 楽天モバイルの店舗でもiPhoneの予約ができる
楽天モバイルについて知っておくと便利な知識をまとめています。
知らずに損することを避けれるので、特に契約に不安を抱えている方は最後までチェックしてみてください。
楽天モバイルの来店予約は絶対必要とは言えない
楽天モバイルの来店予約は必ずしも必要なわけではありません。
なぜなら、店舗によって空きがあれば当日でも対応してもらえる場合があるからです。
多少待ち時間を覚悟の方は飛び込み来店も可能です。
詳しくは「楽天モバイルの来店予約なしでも、当日飛び込み来店できる」で紹介しているので、是非ご覧ください。
楽天モバイルの来店予約は1予約につき、1回線の予約のみ
楽天モバイルは、1回の予約につき1回線の契約となっています。
複数回線契約したい方は、来店予約完了後に再度予約を取る必要があります。
複数回線分来店予約をするのが面倒な方はWEB申し込みも検討しましょう。
WEB上でも申し込みについてサポートがあるので、安心して契約できます。
予約方法に関しては「楽天モバイルの来店予約方法」で紹介しているので、是非ご覧ください。
一部の楽天モバイルショップでは来店予約ができない
楽天モバイルでは一部の店舗で来店予約ができないことがあります。
来店予約できない店舗は、家電量販店などのケースが多いです。
お近くの楽天モバイルショップが予約できない場合は、WEB申し込みも検討しましょう。
WEB上でも、電話対応やFAQなどがあるので安心して契約できるのが楽天モバイルの特徴です。
どうしても店舗が良い方は、少し離れた店舗への予約や、飛び込み来店なども検討しましょう。
楽天モバイルの店舗来店時、MNP予約番号が必要な場合もある
他社からの乗り換えの場合は、MNP予約番号が必要です。
MNP番号とは、電話番号を変えずに乗り換えるために必要になる認証番号のことです。
そのため、MNP予約番号は、楽天モバイルではなく現在契約中の通信サービスから発行してもらいます。
MNP予約番号の発行の仕方はキャリアによってことなります。
MNP予約番号の有効期限は15日間なので注意しましょう。
有効期限を過ぎてしまった場合は、再度MNP予約番号を取得する必要があります。
MNP予約番号を取得したからといって、乗り換え先での契約がなければ契約解除などはしません。
楽天モバイルのMNPや、楽天モバイルの新規契約については詳しい記事がありますので、参考にしてみてください。
また、楽天モバイルに乗り換えるベストなタイミングなども紹介しています。
是非参考にしてみてください。
楽天モバイルの店舗でもiPhoneの予約ができる
楽天モバイルに乗り換えの契約時に、「一緒にiPhoneの予約もしておきたい」という場合もあるでしょう。
楽天モバイルで取り扱っているiPhoneは以下の通りです。
- iPhone 15 Pro Max
- iPhone 15 Pro
- iPhone 15 Plus
- iPhone 15
- iPhone 14 Pro Max
- iPhone 14 Pro
- iPhone 14 Plus
- iPhone 14
- iPhone 13
- iPhone 13 mini
- iPhone SE
最新のiPhoneは店舗に置いていない場合もあるので、その際は店舗でiPhoneを予約しましょう。
楽天モバイルのiPhone15の予約に関する記事、楽天モバイルのiPhone15の在庫についての記事もあるので、併せてご覧ください。
他にも、楽天モバイルおすすめの機種を紹介した記事もあるので、iPhoneだけでなくAndroidの購入を考えている方は是非参考にしてみてください。
楽天モバイルの店舗キャンペーンでiPhoneが1円で買える
楽天モバイルのショップ限定キャンペーンでiPhoneが実質1円で買えます。
対象はiPhoneSE(第3世代)64GBです。
キャンペーンの達成条件は以下の通りです。
- 他社から乗り換え＆初めてお申し込み
- Rakuten最強プラン利用開始(期限はお申し込み翌月末日23:59まで)
- Rakuten Linkから発信で10秒以上通話
詳しくは「【ショップ限定】iPhone SE（第3世代）64GB 実質1円キャンペーン」で紹介しているので、是非ご覧ください。
また、楽天モバイルだけでなく、1円でスマホを購入できるキャリア情報を紹介している記事があるので、安く端末購入をしたい方は併せてチェックしてみてください。
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楽天モバイル予約のまとめ
楽天モバイルでは事前に来店予約が可能です。
来店予約方法は、公式サイトから予約する店舗を選択した後、ショップページの「Webで予約する」から来店予約ができます。
来店予約はWEBサイトから簡単に行えるほか、店舗によっては電話でも受け付けています。
ショップ限定のキャンペーンもあるので、ぜひチェックしましょう。
ショップ限定がある一方で、WEB限定のキャンペーンもあります。
楽天モバイルの契約申し込みは、来店して対面でも可能ですし、WEB上でも完結できます。
WEB申し込みでは24時間対応していて、好きな時間、好きな場所で行えるのが利点です。
FAQや電話対応なども受け付けているため、WEBでの申し込みもおすすめです。
この際にぜひ楽天モバイルに申し込みをしてみましょう。
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