楽天モバイルの通話料は無料？無料にならない原因と対策！

楽天モバイルはRakuten Linkアプリを使用することで通話料が無料になります。（※一部の特番通話は例外）

楽天モバイルでは「楽天でんわ かけ放題 by 楽天モバイル」という通話かけ放題のオプションを提供していましたが、こちらは2018年3月末で終了し、現在は「楽天でんわ by 楽天モバイル」に切り替わっています。

この楽天でんわ by 楽天モバイルは通話料が発生するので、楽天モバイルでお得に通話をするには、国内通話が無料のRakuten Linkがおすすめです。

Rakuten Linkを活用して楽天モバイルを無料で運用することもできます。

本記事では、楽天モバイルの通話料やRakuten Linkの通話が無料にならない原因と対策、さらに楽天モバイルの通話かけ放題オプションサービスについても解説します。

楽天モバイルを検討中の方、また、楽天モバイルを契約中で通話料について詳しく知りたい方はぜひ参考にしてみてください。

なお、料金シミュレーションを利用する場合は、楽天モバイルの料金シミュレーションの注意点やデメリットを事前に確認しておきましょう。

家族で使いたい場合には、新しくサービスが開始される家族割「最強家族プログラム」もおすすめです。

詳細は本サイトの該当記事にてご確認ください。

楽天モバイルはRakuten Linkで通話料が無料！

楽天モバイルでは、「Rakuten Link」を使うと電話を無料で利用できます。

Rakuten Linkの主な特徴はこちらです。

楽天モバイルのRakuten Linkを使うと国内通話が無料になる以外にも、便利でお得なたくさんの機能を利用することができます。

OS標準電話は通話料金がかかる！

「Rakuten Link」ではなく「OS標準電話」を使用している場合、国内の通話料金は22円(税込）/ 30秒かかります。

OS標準電話とは、スマートフォン本体に最初からインストールされている電話発信アプリケーションです。

電話番号入力時に、OS標準電話/ Rakuten Linkのどちらを使用しているかはアイコンの色で確認できます。

Rakuten Link使用のつもりが、うっかりOS標準電話から通話をすると通話料が発生してしまうので、通話の際には発信元アプリに間違いがないか確認することをおすすめします。

通話料も含め、携帯電話の料金を安くしたい方はこちらの記事もおすすめです。

＼ Rakuten Linkで国内通話が無料でお得！／

Rakuten Linkを利用しても有料になるケース

楽天モバイルのRakuten Linkアプリは基本的には通話料無料ですが、以下のケースにおいては通話料が発生します。

Rakuten Linkを使用しても通話料が有料になるケースについて、詳細を一つずつチェックしていきます。

また、Rakuten Linkで身に覚えのない通話料を請求された場合の原因や確認法はこちらで解説しています。

iPhoneとAndroidで違う

Rakuten Linkの通話料金は、利用している製品がiPhone（＝iOS）/Androidによって異なります。

両製品ともにRakuten Link利用者同士の発信・着信は無料ですが、iPhoneに限っては、Rakuten Link以外の電話をRakuten Linkで着信することができません。

パターン	iOS版	Android版
日本→日本へ発信	無料（一部対象外）	無料（一部対象外）
海外→日本へ発信
日本→海外へ発信	国・地域別従量課金	国・地域別従量課金
海外→海外へ発信
日本・海外で着信	Rakuten Linkでの着信不可。OS標準電話のみ可能	無料

また、（0570）から始まる他社接続サービスや一部特番（188）への発信については無料通話の対象外となるので、こちらも注意が必要です。

なお、楽天モバイルでiPhoneを利用する際の注意点もあわせて確認しておきましょう。

国内通話と国際通話で違う

Rakuten Linkの通話料金は、国内通話と国際通話でも異なります。

国内通話は（0570）などの一部特番への発信以外は無料ですが、国際通話の場合は対象国・地域によって異なる通話料金が設定されています。

アプリ	パターン	iOS版	Android版
Rakuten Link同士	日本→海外へ発信	無料	無料
	海外→海外へ発信	無料	無料
iOS標準の電話	日本→海外へ発信	国・地域別従量課金	国・地域別従量課金
	海外→海外へ発信	国・地域別従量課金	国・地域別従量課金
Rakuten Link/ iOS標準の電話	日本・海外で着信	Rakuten Linkでの着信不可。OS標準電話のみ可能（無料）	無料

国際通話は海外の対象国と地域でのみ着信可能です。

対象国以外の地域にて着信する際は、お手持ちの端末が現地のWi-Fiに接続されている場合のみ着信できます。

楽天モバイルを海外で使う際に高額請求されないために、事前に気を付けることや注意点を確認しておきましょう。

通話料が発生する電話番号がある

Rakuten Linkで通話料が発生する電話番号（特番通話）の一覧は下記です。

Rakuten Linkアプリからこれらの番号に発信する場合、iOS標準の電話アプリに自動で切り替わり通話が有料（国内通話料金22円(税込）/ 30秒）になります。

主な特番通話	番号
警察への緊急通報	110
海上で事件・事故が起きた時の緊急通報	118
消防・救急への緊急通報	119
災害伝言ダイアル	171
消費者ホットライン	188
児童相談所全国共通ダイヤル	189
特定者向け情報の蓄積・再生【留守番電話】	1417
発信者番号非通知設定	147
発信者番号非通知設定解除	148
ナビダイヤル（統一番号用電話番号）	0570
	05700
	0570200
	0570550
	0570666
	0570783
	0570943
総務省消防庁（救急安心センター事業）	#7119
厚生労働省子ども医療電話相談事業	#8000
DV相談ナビ	#8008
公益財団法人 日本道路交通情報センター	#8011
安全運転相談電話	#8080
警察庁 性犯罪被害相談電話（全国統一）	#8103
JAFロードサービス救援コール	#8139
性犯罪・性暴力被害者のためのワンストップ支援センター全国共通短縮番号	#8891
警察相談専用電話	#9110
国土交通省道路緊急ダイヤル	#9910

特番通話と知らずにRakuten Linkから発信すると予期せぬ通話料金が発生することになるので、Rakuten Linkユーザー以外の番号への発信の際には注意が必要です。

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Rakuten Linkで身に覚えのない通話料を請求された場合

ここからは、楽天モバイルのRakuten Linkアプリで身に覚えなのない通話料の請求が来た際の原因や確認法など、下記の項目について解説します。

仮に身に覚えのない通話料の請求が来ても、原因や対処法を理解しておくことでスムーズに対応できるでしょう。

身に覚えのない通話料が請求された原因

国内無料通話のRakuten Linkを利用しているのに身に覚えのない通話料が請求される場合、無料対象外の電話番号（特番通話）への発信以外にも下記の複数の原因が挙げられます。

無料対象外の電話番号（特番通話）に関してはRakuten Linkを利用しても有料になるケースでも詳しく解説していますので、内容をチェックしてみてください。

身に覚えのない通話料を確認したい場合の方法

Rakuten Linkで身に覚えのない通話料の請求が来た際、通話内容の詳細をmy楽天モバイルで確認する方法・手順を解説します。

ウェブで確認する

アプリで確認する

ウェブ版・アプリ版ともに、月々の利用料金の下の「利用明細・支払い証明書」より、各種明細を必要に応じてダウンロードができます。

支払いに関する方法は「楽天モバイルはクレジットカードとの併用がお得」「デビットカードが使える格安SIM」の記事で詳しく解説しておりますのでご覧ください。

身に覚えのない通話料に関しての問い合わせ先

身に覚えのない通話料について楽天モバイルに問い合わせをする方法は、下記の4つのパターンがあります。

まずは、お客様サポートページやみんなの楽天モバイルコミュニティにて同じ質問に対する回答が既にあるかを探し、ない場合にはチャットや電話にて個別に相談しましょう。

電話での問い合わせの場合、Rakuten Linkからの通話は通話料が無料です。

また、通話かけ放題オプションサービス加入の対象時間内の通話も通話料は発生しません。

楽天モバイルのお問い合わせ先一覧はこちらから確認できます。

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楽天モバイルのRakuten LinkはOS標準電話より通話品質が良くない？

楽天モバイルのRakuten Linkは、一部エリアではOS標準電話に比べて通話品質が不安定になることがあるようです。

Rakuten Linkは電話回線ではなくデータ通信回線を使って通話するため、電波が届きにくいエリアではデータ通信が不安定になり通話が利用できない場合があります。

実際ネット上には、Rakuten Linkの通話品質に関する良い口コミ・悪い口コミの双方が存在します。

良い口コミ

悪い口コミ

Rakuten Linkの通話品質はユーザーによって賛否ありますが、国内無料で通常のエリアでは問題なく通話ができるRakuten Linkを利用するメリットは大きいといえます。

また、通話品質が不安定なエリアでは、Rakuten LinkアプリからOS標準電話に切り替えて使うと良いでしょう。

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楽天モバイルのRakuten Linkで通話できない原因と対処法

ここでは、楽天モバイルのRakuten Linkの通話に関する不具合の原因と対処法を一つずつ解説します。

Rakuten Linkでより快適な通話を楽しむためにも、不具合の原因と対処法を理解しておくと良いでしょう。

通話中に声が聞こえない場合

Rakuten Linkの通話で相手の声が聞こえない場合、下記の5つのパターンが考えられます。

製品本体の音量調節ボタンを確認し、通話音量がオフの場合はオンに変更します。

マイクへのアクセスを許可していない場合は音声通話ができないため、Rakuten Linkアプリの権限の設定から「マイクの許可」を選択してください。

また、Wi-Fiや電波状況が不安定な環境でも通話が利用できないことがあります。

その際は通信サービスエリア内へ移動、もしくはRakuten LinkからOS標準電話に切り替えて着信・通話をお試しください。

その他、楽天モバイルとRakuten Linkの初期設定をしないと通話はできないので、それぞれの初期設定が完了していることを確認しましょう。

発信ができない場合

110、119などの緊急通報用電話番号、(0570)ナビダイヤル、#からはじまる電話番号など一部の特番電話へRakuten Linkから発信することはできません。

Rakuten Linkから発信できない場合は、楽天モバイルのOS標準電話のアプリに切り替えて発信する

また、電波状況やWi-Fi接続の環境によっても発信ができない場合があります。

その場合、電波を拾えない圏外ではなくサービスエリアにいることを確認してから、Wi-Fi接続をLTEのみの接続にすると安定しやすいので試してみましょう。

着信ができない場合

Rakuten Linkで着信できない原因は、下記の2つのパターンが挙げられます。

Rakuten Linkからログアウトしている場合は、再度ログインしてください。

また、iOS版のRakuren Linkを利用している場合、Rakuten Link以外からの発信はOS標準電話のアプリで着信することができます。

上記を確認したが、解決しない場合

先に上げた項目のすべてを確認してもRakuten Linkの通話ができない場合は、Rakuten Linkに関するお問い合わせに直接お問い合わせください。

指示に沿って必要な項目を入力後、楽天モバイルお客様サポートへメッセージを送信することができます。

また、楽天モバイルの問い合わせ先については、こちらの記事でも詳しく解説しているので参考にしてみてください。

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Rakuten Linkを無料で利用する時の注意点

楽天モバイルのRakuten Linkの通話は基本的には国内無料ですが、一部の特番通話への発信などRakuten Linkを利用しても有料になるケースもあるので注意が必要です。

ここでは、Rakuten Linkを無料で利用する際の注意点を一つずつ解説します。

Rakuten Linkの無料通話を利用するためのポイントをしっかり確認することで、不本意な有料通話を未然に防ぐことができるでしょう。

OS標準電話の着信履歴から折り返さない

OS標準電話の着信履歴からダイレクトに折り返して発信すると通話料金が発生します。

無料通話を利用するには、Rakuten Linkアプリに切り替えてから電話番号を入力して発信してください。

Rakuten Linkからログアウトしないようにする

Rakuten Linkからログアウトしている際に着信した電話はOS標準電話での着信になるため、通話料金が発生する可能性があります。

Rakuten Linkアプリのバージョンアップ後などにログアウトすることがあるので、ログイン状態を確認することが重要です。

Webサイト上の電話番号を押して発信しない

Webサイト上に記載されている電話番号を直接押して発信すると、自動で「OS標準電話アプリ」が立ち上がり通話料金が発生します。

Rakuten Linkを使用してWeb上に記載の電話番号へ無料通話をする方法は下記の２点です。

上記②の場合、Android製品利用の場合はWebブラウザはChrome、iPhone製品の場合はsafariを利用してください。

着信転送を利用して料金が発生する場合もある

下記のケースで着信した場合、無料のRakuten Linkではなく、OS標準電話で着信転送され通話料が発生するのでご注意ください。

これらの着信転送を無効にしたい場合は、ウェブ/アプリの「契約プラン」から着信転送のサービスを無効に変更することができます。

留守番電話は「1417」を使わない

「1417」の番号に発信して留守番電話を確認した場合、通話料金が発生します。

Rakuten Linkの通話→留守番電話のアイコンをタップして再生をした場合は通話料が無料です。

これらの注意点をすべて守ることで、安心してRakuten Linkの無料通話を利用することができます。

格安SIMでの音声通話と格安SIM26社を比較に関する記事もおすすめです。

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楽天モバイルの料金プラン・かけ放題オプション

普段から通話回数が多い方や、より安定した快適な環境で通話をしたい方は、楽天モバイルの料金プランに加えて放題オプションへの加入がおすすめです。

楽天モバイルのかけ放題オプションには「15分通話かけ放題オプション」と「国際通話かけ放題オプション」があります。

ここでは、楽天モバイルの基本料金プランと合わせて2つのかけ放題オプションの内容を解説します。

楽天モバイル基本料金プラン

　

料金プラン（税込）	Rakuten 最強プラン 3GBまで：1,078円 20GBまで：2,178円 上限なし：3,278円
国内通話料金（税込）	22円/30秒 Rakuten Linkアプリ利用で国内通話無料
オプション（税込）	留守番電話：無料 割込通話/通話保留：無料 国際SMS：無料 通話転送：無料 SMS：無料 テザリング：無料 15分（標準）通話かけ放題：1,100円/月 国際通話かけ放題：980円/月
店舗情報	楽天モバイルショップ：全国に1,000店以上
通信回線	楽天回線 au回線（パートナー回線利用時）
通信速度	平均ダウンロード速度： 136.36Mbps 平均アップロード速度： 33.28Mbps 引用：みんなのネット回線速度 ※2024/05/04時点 最新情報は引用元から確認できるが、当サイト記載の数値と違う場合あり
支払い方法	クレジットカード デビットカード/口座振替 代金引換 楽天ポイント利用
eSIM対応	対応あり

楽天モバイルの基本料金プランである「Rakuten最強プラン」の特徴はこちらです。

その他にも、楽天市場でのお買い物の際に最大15.5倍のポイント還元を受けられたり、YouTube Premiumが3ヶ月無料で利用できるなどお得な特典がたくさんあります！

15分通話かけ放題オプション

楽天モバイルの「15分通話かけ放題オプション」は1回15分以内の国内通話に限り、月額1,100円（税込）でかけ放題になるサービスです。

頻繁に短い通話をするユーザーにとっては、通話料金を節約するのに非常に役立つでしょう。

また、国内SMSの送受信も使い放題になるため、テキストメッセージのやり取りも自由に行えるので便利です。

楽天モバイルでは、15分通話かけ放題オプションに初めて申し込みの方を対象に、月額料が1ヶ月無料になるキャンペーンを行なっています。

15分通話かけ放題オプションを検討中の方は1ヶ月間無料でお試しできるチャンスなので、ぜひ利用してみてください。

国際通話かけ放題オプション

楽天モバイルの「国際通話かけ放題オプション」は月額980円（税込）で、指定海外65の国と地域に通話がかけ放題になるサービスです。

ただし、海外から海外への通話はこのオプションの対象外になります。

その際は、Wi-Fiに接続してRakuten Linkアプリに切り替えてから発信することで通話ができます。

プライベートやビジネスで指定海外へ通話する機会がある方は、定額なので国際通話料を気にせず通話ができる国際通話かけ放題オプションがおすすめです。

また、楽天モバイルのキャンペーンについてはこちらの記事で詳しく紹介しています。

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楽天モバイル通話についてよくある質問

　最後に、楽天モバイルの通話に関するよくある質問とその回答をご紹介します。

楽天モバイルへの申し込みを検討中で、楽天モバイルの通常電話やRakuten Linkの通話料、また条件等を知りたい方は参考にしてみてください。

楽天モバイルの通話は何分間無料ですか？

楽天モバイルの通話は、Rakuten Linkアプリを使用することで国内通話は時間制限なく無料です。

ただし、(0570)など一部の特番電話への通話は無料通話の対象外になり、22円(税込) /30秒の通話料が発生します。

Rakuten Linkで通話料が発生するのはなぜですか？

Rakuten Linkの通話料は基本的に国内無料ですが、通話料が発生する場合は以下の複数の原因が考えられます。

Rakuten Linkでも通話料が発生する特定電話の一覧はこちらから確認できます。

Rakuten Linkで予期せぬ通話料が発生しないよう、事前に詳細を確認しておくと良いでしょう。

楽天モバイルの通常電話はいくらですか？

楽天モバイルの国内通常電話（OS標準電話アプリ）の通話料金は、22円(税込) /30秒です。

Rakuten Linkアプリを使用の場合、国内通話はかけ放題の無料になります。

楽天モバイルで0120「フリーダイヤル」にかける場合は無料ですか？

楽天モバイルで「0120」に電話をかける場合、通常のフリーダイヤル同様に通話料は無料です。

ただし、Rakuten Linkアプリから発信はできないので、OS標準電話から電話をかけましょう。

Rakuten Linkはどこにかけても無料ですか？

Rakuten Linkは、どこにかけても通話が無料になるわけではありません。

Rakuten Linkアプリを使用した通話は、一部の特番電話への発信を除き国内は無料ですが、海外への発信は発信先の国・地域によって通話料が発生するので注意が必要です。

パターン	Android版	iOS版
日本→日本へ発信	無料	無料
海外→日本へ発信
日本→海外へ発信	国・地域別従量課金	国・地域別従量課金
海外→海外へ発信
国内・海外で着信	無料	Rakuten Linkでの着信不可。OS標準電話のみ可能。

Rakuten Linkでも通話料が発生する特定電話の一覧はこちらから確認できます。

また、楽天モバイルに新規契約や楽天モバイルのキャンペーンについてはこちらの記事でそれぞれご紹介しています。

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楽天モバイル通話まとめ

本記事では、楽天モバイルのRakuten Linkと通話料が無料にならない原因と対策について解説しました。

楽天モバイルへの申し込みを検討している方は、ぜひ本記事の内容を参考にしてみてください！

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