UQモバイルの電波が悪いときの対処法は？auと同じエリアで使える？

「UQモバイルの電波が悪いときはどうしたらいい？」

「UQモバイルがつながらないのはなぜ？」

このような考えを持っている方はいらっしゃいませんか？

今回はUQモバイルの電波が悪いときの対処法についてご紹介します。

UQモバイルはau回線を利用しているので、auと同じエリアで利用可能です。

電波が悪いときはサービスエリアを確認する以外にも対処法があります。

UQモバイルがつながらない原因がわかれば、対処法や利用する上での工夫も見えてくるはずです。

UQモバイルへの申し込み方法もご紹介するので、ぜひ最後まで読んでみてください。

併せて、auでiPhone 15の購入を検討中の方はこちらもご覧ください。

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UQモバイルの電波が悪い口コミ・評判

UQモバイルの電波が悪い口コミ・評判についてご紹介します。

実際にUQモバイルを利用している方が感じていることを、口コミから確認していきましょう。

UQモバイルの電波が悪い原因は、サービスエリアによるもの以外でも、端末や利用する環境も影響するようです。

他キャリアのスマホとの相性が悪い

UQモバイルでは、UQモバイルで購入した端末以外も利用することができます。

しかし、端末によっては電波が悪いこともあるようです。

UQモバイルの動作確認端末であっても、うまくデータ通信や通話が利用できないこともあるので、UQモバイルへ申し込んだ後は、端末が正常に使えるかどうか確認しましょう。

また、データ通信や通話が利用できても、一部のエリアでは利用できない端末もあるので注意してください。

万が一、UQモバイルのデータ通信が利用できないときは、UQモバイルで端末を購入するのもおすすめです。

UQオンラインショップではiPhoneなどの端末を取り扱っているので、お得に機種を購入できます。

また、最新のiPhoneをいち早く手に入れたい方はこちらをご覧ください。

iPhoneが利用できない

iPhone11をUQモバイルで利用すると電波が悪いという口コミがあります。

電波が悪いときは、端末の設定を変えると改善される可能性が高いです。

実際に、機内モードのオン／オフを切り替えると繋がるという口コミもあります。

端末の再起動やモバイルデータ通信のオン／オフの切り替えでも、再びつながる可能性が高いです。

全てのiPhoneがUQモバイルで利用できないというわけではありませんが、UQモバイル後にデータ通信ができるかどうか注意しましょう。

人が多いところでは繋がらない

それにしてもUQの電波はスタジアムで繋がらなくなったなぁ。
年々繋がらなくなってたけど今日はまったくだった。
ちょっと考えもんだ…

引用：Twitter[/ふきだし]

モバイルデータ通信は、利用する時間帯や環境によって電波に影響があります。

そのため、お祭りやスポーツ観戦などの人混みでは電波が悪くなるようです。

しかしこの現象はUQモバイルに限ったことではありません。

朝や夕方の通勤通学の時間帯、お昼休みなどモバイルデータ通信を利用する方が多い時間帯は避けて利用するのがおすすめです。

どうしてもデータ通信を利用しなければならない場合は、フリーWi-Fiに接続するなどの工夫もしてみてください。

特定のエリアで電波が悪い

UQモバイルが利用できるエリアは公式サイトで確認できます。

なお、エリアマップの色分けの内容を知りたい方は、UQモバイルのエリアマップにある「地図見方」を参考にしてください。

エリア内であればUQモバイルが利用できるはずですが、普段活動している地域がエリア外であった場合はUQモバイルのデータ通信を利用できません。

節約モードでは利用できないエリアもあるようです。

UQモバイルでは「UQ親子応援割」や「自宅セット割」などの割引サービスを利用できます。

割引サービスの対象者であれば、UQモバイルのデータ通信が利用できないという理由で他のキャリアに乗り換えてしまうのはデメリットです。

そのほかのデメリットが気になる方は、UQモバイルのデメリットを確認しておきましょう。

UQモバイルの電波が悪いときの原因と対処法

UQモバイルの電波が悪いときの原因と対処法についてご紹介します。

モバイルデータ通信を快適に利用するためには、利用する場所や時間帯などの環境に注意が必要です。

そして、UQモバイルを快適に利用する方法についてもご紹介します。

UQモバイルの対応エリアかどうか確認する

UQモバイルの利用できるエリアは、auのサービスエリアと同じです。

今までauや、auの通信回線を使用している格安SIMを利用している方なら、同じ地域であればUQモバイルも利用できます。

しかし、ドコモやソフトバンク、またそれらの通信回線を使用している格安SIMを利用している方は注意が必要です。

ドコモとau、ソフトバンクは、それぞれサービスエリアが異なるのでUQモバイルが利用できないかもしれません。

UQモバイルへ乗り換える前に、公式サイトでUQモバイルが利用できるエリアかどうか確認しましょう。

自宅の付近がUQモバイルのエリア外であっても、光回線などに契約している場合は問題ありません。

対象のインターネットサービスを利用していれば、割引サービスも利用できます。

ただし外出先がUQモバイルのエリア外であればデータ通信が利用できないので注意してください。

端末の設定の確認

UQモバイルで通話や通信ができなくなった場合は、以下のように端末の設定を確認してみましょう。

「モバイルデータ通信」がオンになっていない場合は、UQモバイルの通信が利用できません。

Wi-Fi接続が切れたときや、端末を起動した後などは特に注意してみてください。

飛行機に搭乗するときや病院などの電波が発信できない場所では、端末を「機内モード」に設定します。

「機内モード」に設定中はUQモバイルの通信は利用できません。

「機内モード」をオフにすると、UQモバイルの通信が再び利用できるようになります。

端末が電波を拾わないときは、端末の再起動をするのもおすすめです。

UQモバイルが利用できるエリア内にいても通信が利用できない場合は、これらの端末の設定を確認してみると再び通信が利用できる可能性があります。

UQモバイルに問い合わせる

UQモバイルの電波が悪く、端末の設定でも解消されないときは、UQモバイルへ問い合わせてみるのもおすすめです。

「My UQ mobile」アプリで通話料無料で発信できます。

アプリを利用した問い合わせ方法は以下の通りです。

アプリをダウンロードしていない方や、アプリを利用できない場合は「UQ mobile お客さまセンター」へ電話してみてください。

電話だけでなく、公式サイトやアプリからチャットで問い合わせることもできます。

なお、UQモバイルのチャットサポートはオペレーターが対応してくれるケースもあるため、早く解決したい方は、チャットがおすすめです。

通信障害が発生している可能性

UQモバイルはauの通信回線を利用しているので、auで通信障害やメンテナンスを実施しているときは通信を利用できません。

auの通信障害の情報については、KDDIの公式サイトで確認できます。

積雪などの自然災害や、設備トラブルなどが起きたときには通信障害が起きる可能性が高いです。

UQモバイルの通信が利用できないときは、通信障害が発生しているかもしれないので、確認してみましょう。

通信障害が発生しているときは、UQモバイルのユーザー側では対処ができません。

通信設備を提供しているauやUQモバイルが通信障害を解消するのを待ちましょう。

UQモバイルの申し込み方法

UQモバイルの申し込み方法についてご紹介します。

スムーズに申し込みができるように、注意事項や用意するものについてあらかじめ確認しておきましょう。

手順1：申し込みの注意事項の確認

UQモバイルへの申し込みに関する注意点は以下の通りです。

UQモバイルへ契約した月の利用料金は全額請求されずに、日割り計算されます。

月の途中でUQモバイルへ申し込んでも、利用した日数分のみ支払うことになるので、どのタイミング申し込んでも安心です。

もちろん、利用する日数が少なくても契約したデータ容量分は利用できます。

UQモバイルで端末を購入せずにSIMのみ契約する場合は、利用する端末のSIMロック解除が必要かどうかの確認が必要です。

公式サイトから動作確認端末で、あらかじめ確認しておいてください。

また、UQモバイルでも前のキャリアと同じ電話番号を利用するにはMNP予約番号が必要です。

オンラインショップでの申し込みには、MNP予約番号の有効期限が10日以上残っていなければなりません。

有効期限が10日未満になってしまった場合は、有効期限が切れた後にもう一度、前のキャリアでMNP予約番号を発行してください。

もしくは、店舗で申し込む場合はMNP予約番号の有効期限内であればいつでも申し込めます。

UQモバイルの支払い方法にはクレジットカードと口座振替が利用できますが、オンラインショップではクレジットカードしか登録できません。

「UQ親子応援割」や「自宅セット割」などの割引サービスを利用したい方は、UQモバイルの申込時には手続きができないため、UQモバイルへの申し込み後にあらためて手続きが必要なので注意してください。

手順2：申し込みの準備

UQモバイルに申し込むときに必要なものは以下の通りです。

メールアドレスは＠kddi.comからの受信ができるように設定しておきましょう。

オンラインで申し込む際は、本人確認書類は以下のものが利用できますが、SIMの種類や利用者、本人確認方法によって異なります。

画像アップロードによる本人確認	撮影による本人確認（eKYC）
運転免許証 運転経歴証明書 マイナンバーカード(個人番号カード) 健康保険証 身体障がい者手帳 療育手帳 精神障がい者保健福祉手帳	運転免許証 運転経歴証明書 マイナンバーカード(個人番号カード) 在留カード

画像アップロードによる本人確認は、本人確認書類の画像をアップロードしたあと、書類審査が行われます。

契約者と利用者が異なる場合や、記載されている住所が現住所と異なる場合は画像アップロードによる本人確認しか利用できません。

また、利用者の生年月日や氏名がわかる確認書類や、以下の補助書類が必要になる場合もあります。

補助書類は発行日より3ヶ月以内で、現住所と契約者の氏名が記載されているものを用意しましょう。

また、撮影による本人確認（eKYC）は本人確認書類と契約者の撮影によるオンラインでの本人確認です。

eSIMの契約の場合は、契約者の本人確認は撮影による本人確認（eKYC）のみなので注意してください。

契約者が小学生以下であれば親権者名義での契約ですが、親権者同伴でUQモバイルの店舗で申し込む場合は未成年の方でも契約できます。

以下の3つの書類を用意しましょう。

契約者と利用者の苗字、または住所が違う場合は以下の家族である証明書も必要です。

毎月の支払い手続きにはクレジットカードと口座振替が利用できます。

しかし、オンラインでの手続きの場合はクレジットカードしか利用できないので注意してください。

手順3：申し込み

申し込みに必要なものがそろったら、オンラインショップで申し込みをしましょう。

UQモバイルの端末を購入する場合は端末のページから、端末を購入しない場合はSIMカードもしくはeSIMを選択してください。

申し込みの簡単な流れは以下の通りです。

オンラインショップであれば、画面の案内に沿って必要事項を入力するだけなので難しくありません。

申し込みが完了すると、以下のメールアドレスから受付完了の連絡が届きます。

審査が終了すると2〜4日程度で商品が届きますが、日時指定をすることも可能です。

また、端末やSIMの送料は無料ですが、オプション品も購入した場合は送料が2,750円（税込）未満で宅配便550円（税込）、メール便110円（税込）のいずれかがかかるので注意してください。

手順4：利用回線の切り替え手続き・初期設定

商品が届いたらSIM開通手続きや初期設定を行いましょう。

端末を購入したかどうかで多少は異なりますが、手続きの流れは以下の通りです。

まずはSIMカードを挿入する前に、利用回線の切り替えの手続きをしましょう。

受付時間や切り替え方法は以下の通りです。

受付時間	9:00〜21:15年中無休
受付サイト	オンラインショップ ご注文履歴
必要なもの	au ID／パスワード UQモバイル電話番号
切り替え方法	オンラインショップ ご注文履歴でau IDでログイン 注文履歴確認画面の「回線を切り替え」をタップ

利用回線の切り替え手続きが完了した後は、利用する端末の電源を切ってください。

30分程度おいて、SIMカードを挿入して再び電源を入れてください。

UQモバイルで端末を購入した場合は、端末の初期設定をしましょう。

端末の初期設定やインターネット設定はWi-Fiの接続が必要です。

利用回線の切り替え手続きが完了しているため、今まで利用していたキャリアの回線はすでに利用できません。

インターネット設定はiPhoneとAndroidで異なるのでこちらを参考にしてください。

インターネット設定が完了したら「111（通話料無料）」へ電話をして発信テストをしましょう。

eSIMの場合は商品が届くのを待つことなく、審査が終了後に利用設定ができます。

SIMカードと多少の設定の違いはありますが、利用回線の切り替え後にeSIMプロファイルをダウンロードするとインターネット設定は完了です。

必ずWi-Fiに接続して設定を行ってください。

SIMカードと同様に最後に「111（通話料無料）」へ電話をして発信テストをしましょう。

初期設定が済んだら、「au PAY」や「My UQ mobile」などのアプリの設定をしてください。

端末を購入していない場合はデータ移行の必要はありませんが、UQモバイルで端末を購入した場合はデータ移行をする必要があります。

利用する端末がiPhoneかAndroidかどうかで設定方法が異なるので、以下を参考にしてください。

また、ゲームやSNSなどのアプリはアカウントがあれば、再びインストールをしてログインをすると利用できることが多いです。

ただし、iPhoneを利用していた方がAndroidを購入した場合など、異なるOSではアプリのデータ移行が十分にできないこともあるので注意してください。

UQモバイルの電波が悪いときの注意点

UQモバイルの電波が悪いときの注意点についてご紹介します。

電波が悪いときに困らないように、UQモバイルの電波やエリアについての注意点を確認しておきましょう。

サービス内でも電波がつたわりにくい場所がある

UQモバイルはauの通信回線を利用しています。

auのサービスエリア内でも以下のような場所では、電波が伝わりにくい場合もあるので注意してください。

上記のような場所で利用するときは、電波が悪くなる、もしくは繋がらなくなることを覚えておきましょう。

また、富士山頂付近・奥上高地横尾（登山道周辺）・蝶ヶ岳ヒュッテ周辺では、山開き期間中のみのサービス提供です。

山間部やゴルフ場などの一部のエリアでは、積雪等の環境によって期間限定のサービスになる場合もあります。

年末年始や災害時、お祭りや花火大会などのイベント開催時で利用する場合も、回線の混雑によって繋がりにくくなってしまうかもしれません。

モバイルデータ通信は、利用する環境や時間帯に影響を受けるので注意してください。

サービスエリアは順次拡大中

UQモバイルはauの通信回線を利用しており、そのau回線が利用できるエリアは順次拡大中です。

特に5G通信が利用できるエリアも拡大しつつあるので、今は5G通信を利用できないエリアであっても、今後利用できるようになる可能性があります。

UQモバイルのサービスエリアでは、今後拡大予定のエリアも確認できるので、自分の住んでいる地域などを確認しておきましょう。

5G対応端末でなければ5G通信は利用できない

UQモバイルは 4G通信だけでなく5G通信にも対応しており、オプション料金なしで5G通信を利用できます。

しかし、5G通信を利用するには5G対応端末でなければ利用できません。

利用している端末が4G通信しか対応していない場合は、5G通信を利用できないので注意してください。

5G対応機種であれば、5G通信はもちろん、4G通信も利用できます。

最新のソフトウェアにアップデートされていない場合は、一部のエリアで5G通信が利用できない場合があるので、端末のソフトウェアのバージョンを確認しておきましょう。

最新のソフトウェアにアップデートされていない場合は、端末の設定からアップデートしておいてください。

UQモバイルでは、5G通信は電波の性質上、4G通信に比べて電波が届きにくいようです。

そのため、5G通信が利用できる端末で、5G通信対応エリアであっても、4G通信になる場合があります。

また、5G対応のプランは現在受付中の「トクトクプラン」「ミニミニプラン」「コミコミプラン」です。

すでに受付を終了した旧料金プランでは5G通信は利用できないので注意してください。

旧プランを利用している方は、「トクトクプラン」「ミニミニプラン」「コミコミプラン」へプラン変更をしましょう。

なお、UQモバイルの5Gと4Gの切り替えは、自動で切り替わるため手動では切り替えられないことを理解しておきましょう。

動作確認端末以外はエリア内でも利用できない

UQモバイルでは、UQモバイル以外で購入した端末も利用できます。

しかし、UQモバイルの動作確認端末以外はサービスエリア内であっても利用できません。

今利用している端末をUQモバイルでも利用したい場合は、申し込む前に公式サイトで動作確認端末かどうか確認しましょう。

UQモバイルではiPhoneなどの端末を販売しているので、キャンペーンを利用してお得に端末を購入するのもおすすめです。

また、UQモバイルの動作確認端末であっても、OSのアップデート後にデータ通信ができない場合があります。

そのようなときは、APN設定を再度行うか、再起動してみてください。

UQモバイルの電波が悪いときに関するよくある質問

UQモバイルの電波が悪いときに関するよくある質問についてご紹介します。

UQモバイルの電波改善要望はできる？

auでは電波が悪いときや、つながらないときに「電波サポート24」で電波の改善要望が可能です。

「電波サポート24」に申し込むと、電波サポーターが来て電波改善機器の設置など、自宅でできる電波改善方法を提案してくれます。

UQモバイルはauの通信回線を利用していますが、「電波サポート24」の自宅訪問調査などは利用できません。

しかし、自宅のインターネット回線がauひかりやフレッツ光ネクストの方は、auフェムトセルの配送による設置が案内されます。

対象の方に送られてくるSMSから、希望する場合は電波改善機器概要・設置規約などを確認して、SMSに記載されているURLから申し込みましょう。

UQモバイルで通話がつながらなくなったときは？

UQモバイルで通話がつながらなくなったときは、データ通信が利用できなくなったときと同様に端末の設定から改善される可能性があります。

また、UQモバイルのサービスエリア内かどうかも確認しましょう。

以下のような場所では、サービスエリア内であっても利用できない可能性もあります。

電波が入りにくい場所では利用できない可能性も高いので、電波が入りやすい屋外や、利用する人が少ない場所へ移りましょう。

UQモバイルの対応エリア△の端末の意味は？

UQモバイルの動作確認端末では以下の項目が確認できます。

UQモバイルに申し込むときに、今利用している端末を引き続き利用したい場合は動作確認端末で利用できるかどうか確認しましょう。

その際には、「SIMロック解除」の有無やSIMカードの種類だけでなく、「対応エリア」の項目についても確認してください。

それぞれの項目にある記号は以下を示しています。

記号	意味
◯	ご利用いただけます
△	一部ご利用いただけません
×	ご利用いただけません
–	対応していません

端末によっては、通話やデータ通信が利用できる端末でも一部のエリアで利用できない場合があります。

「対応エリア」の項目で△のマークがついている端末は、一部エリアで利用できないということです。

バンド1（2.0GHz帯）とバンド18/26（800MHz帯）に端末が対応していない場合、場所によっては電波をつかみにくくなることがあります。

電波がつかめないのは一部のエリアなので、UQモバイルのデータ通信が利用できる可能性も高いです。

UQモバイルの電波状況の確認方法は？

利用している端末のアンテナマークを確認すると、UQモバイルの電波状況を確認することもできます。

ただし、アンテナマークが表示されていても、通話や通信が途切れる場合がああるので注意してください。

電波状態は刻々と変化するので、アンテナマークはあくまでも目安にしましょう。

UQモバイルの電波が利用できるエリアは公式サイトでも確認できます。

UQモバイルの電波が悪いときの対処法まとめ

UQモバイルの電波が悪いときの対処法についてご紹介しました。

UQモバイルはauの通信回線を利用しており、サービスエリアは公式サイトで確認できます。

電波が悪いときは、サービスエリアの確認や端末の設定で改善される可能性もあるので試してみてください。

また、端末が対応エリアで利用できない場合や、通信障害が発生している場合もあるので電波が悪い原因を探してみましょう。

電波状態が改善されれば、割引サービスやオプションが豊富なUQモバイルは月額料金を押さえたい方にもおすすめです。

今回の記事を生かして、ぜひUQモバイルへ申し込んでみてください。