固定電話の引っ越し手続き｜3パターン別の方法と工事費用を解説
固定電話の引っ越し手続き｜パターン別の方法と工事費用を解説
固定電話の引っ越しで、どこに何を申し込めばよいのか迷っていませんか。
この記事では、引っ越し先別の3パターンの手続き方法と、工事費用の目安、電話番号が変わる条件を解説します。
読み終えるころには自分に必要な手続きがわかり、新居で電話を使う準備を迷わず進められます。
この記事の目次
◆引っ越し時のNHKの住所変更手続き方法を解説！解約の対象は？受信料は？
◆引っ越し時のインターネット回線手続き（継続・解約・新規）を徹底解説
【固定電話の移転手続き】引っ越し先によって3パターン
引っ越しの際に必要な固定電話の移転手続きは次の3パターンです。
同じ市区町村内での引っ越しや、電話番号が変わらないケースでも手続きが必要となります。NTT東日本・西日本は、引っ越しが決まったら早めに申し込むよう案内しています。工事は予約制のため、引っ越し日の1カ月～2週間前を目安に手続きしましょう。NTT東日本およびNTT西日本の回線対象エリアを確認の上、必要な手続きを行ってください。
【回線対象エリア】
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NTT東日本 |
北海道／青森県／岩手県／秋田県／宮城県／山形県／福島県／茨城県／栃木県／群馬県／埼玉県／千葉県／東京都／神奈川県／山梨県／長野県／新潟県 |
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NTT西日本 |
福井県／石川県／富山県／愛知県／岐阜県／三重県／静岡県／兵庫県／京都府／滋賀県／大阪府／奈良県／和歌山県／島根県／鳥取県／岡山県／山口県／広島県／愛媛県／香川県／高知県／徳島県／福岡県／大分県／宮崎県／佐賀県／長崎県／熊本県／鹿児島県／沖縄県 |
なお、無料で使えるサービス「引越れんらく帳」に登録すれば、固定電話（NTT東日本）の手続きができます。電気・ガス・水道などの手続きも一括で行えます。ぜひ無料登録してみてください。
出典元：NTT西日本 お引越し・移転のお手続き／NTT東日本 よくあるご質問（FAQ）
固定電話の手続き①同じ市区町村内への引っ越し
現在住んでいる市区町村内で引っ越しをする場合、基本的には電話番号をそのまま利用できます。ただし、収容局（電話回線を収容しているNTTの局舎）が変わると、番号が変わることもあります。また、移転先の住所や契約者に関する情報を電話会社に連絡する手続きが必要となります。
同じ市区町村内で引っ越す場合の申し込み方法は、次の3つです。
- 固定電話からの電話
- 携帯電話やスマートフォンからの電話
- インターネットによる申し込み
電話での受付時間は午前9時から午後5時です。NTT東日本・NTT西日本ともに土日と年末年始が受付対象外のため、曜日にも注意しましょう。インターネットは24時間いつでも申し込みが可能です。いずれの場合も、旧住所と新住所、利用中の電話番号、契約者名義の情報が必要となります。
固定電話からの申し込み
現在使用中の固定電話から申し込む場合、局番なしの116に電話をかけることで手続きができます。
電話番号はNTT東日本エリア、NTT西日本エリアともに共通です。通話料はかかりません。
携帯電話やスマートフォンからの申し込み
携帯電話やスマートフォンから申し込む場合、固定電話回線のエリアによって受付電話番号が異なります。フリーダイヤルのため、通話料金はかかりません。
NTT東日本：0120-116-000
NTT西日本：0800-2000-116
インターネットからの申し込み
インターネットから申し込む場合、NTT東日本またはNTT西日本のWebサイトから申し込みが可能です。
NTT東日本：電話の引っ越し手続きサイト
NTT西日本：電話の引っ越し手続きサイト
なお、固定電話（NTT東日本）の手続きは「引越れんらく帳」からも行えます。電気・ガス・水道の住所変更や、インターネット、NHK等の手続きも一括で完了できます。ぜひご利用ください。
出典元：NTT西日本 お引越し・移転のお手続き／NTT西日本 電話サービスについてお問い合わせ／NTT東日本 お問い合わせ
電気、ガス、水道などの引っ越し手続きを一括完了
固定電話の手続き②東日本/西日本エリア内での引っ越し
NTT東日本・NTT西日本のエリア内で異なる市区町村に引っ越しをする場合、電話番号は変更となるケースが一般的です。変更手続きは、固定電話からの電話、携帯電話やスマートフォンからの電話、インターネットのいずれかで行えます。
電話の受付時間や曜日は、①と同じです。
手続きの際には、以下の情報が必要になります。
- 旧住所と新住所の情報
- 利用中の電話番号および契約者名義
- 工事が必要な場合、工事の希望日
- 電話料金の支払い情報（クレジットカード番号など）
固定電話からの申し込み
局番なしの116に電話をかけます（通話料無料）。
携帯電話やスマートフォンからの申し込み
固定電話回線のエリアごとに、次の番号（通話料無料）へ電話します。
NTT東日本：0120-116-000
NTT西日本：0800-2000-116
インターネットからの申し込み
各社のWebサイトから申し込めます。
NTT東日本：電話の引っ越し手続きサイト
NTT西日本：電話の引っ越し手続きサイト
また、固定電話（NTT東日本）の手続きは「引越れんらく帳」からも行えます。「引越れんらく帳」の登録ページから無料登録してみてください。
出典元：NTT西日本 電話サービスについてお問い合わせ／NTT西日本 お引越し・移転のお手続き
電気、ガス、水道などの引っ越し手続きを一括完了
固定電話の手続き③東日本/西日本エリアをまたいだ引っ越し
引っ越しの前後で固定電話回線のエリアが変更となる場合、旧居の電話を解約し、新居で新規契約する必要があります。手続きの手順は以下の通りです。
手順1．旧居の管轄（NTT東日本またはNTT西日本）で解約手続き
手順2．新居の管轄（NTT東日本またはNTT西日本）で新規契約、工事日等の決定
手順3．新居に引っ越したあとに電話回線の開通工事
旧居の電話の解約手順は、固定電話の解約方法は？料金への影響、休止との違いなどを詳しく解説で紹介しています。また、NTT東日本エリアからNTT西日本エリアへ移る場合は、支払い方法の申し込みも改めて必要です。
手続きの際に必要な情報は、「②東日本/西日本エリア内での引っ越し」と同じです。
申し込み方法は次の通りです。
固定電話からの申し込み
局番なしの116（通話料無料）に電話をかけます。
携帯電話やスマートフォンからの申し込み
固定電話回線のエリアごとに、次の番号（通話料無料）へ電話します。
NTT東日本：0120-116-000
NTT西日本：0800-2000-116
インターネットからの申し込み
各社のWebサイトから申し込めます。
NTT東日本：電話の引っ越し手続きサイト
NTT西日本：電話の引っ越し手続きサイト
また、「引越れんらく帳」を利用すれば、固定電話をはじめ、電気・ガス・水道などのライフラインの手続きを一括で行えます。引っ越し手続きを一括で申込みできる連携事業者一覧もご確認いただけます。
電気、ガス、水道などの引っ越し手続きを一括完了
電話の引っ越しに工事は必要？かかる費用も解説
固定電話を引っ越すときは、新居での設置工事が必要なケースが一般的です。工事にかかる費用は、作業員が訪問するかどうかで大きく変わります。
電話線が引かれている中古の一戸建てや賃貸物件なら、NTT局内工事のみで済むことがあります。
一方、新築の戸建てなどで電話線を新たに引く場合は、作業員が訪問する工事が必要です。電話線の設置手続きをする時には、通話をテストするために電話機が必要です。そのため、新築の戸建てに引っ越す場合は、あらかじめ電話機を用意しておきましょう。
NTT東日本が公表している工事費の目安（税込）は、次の通りです。（2026年11月現在）
| 工事の内容 | 工事費の目安（税込） |
| NTT局内工事のみ（訪問なし） | 3,300円 |
| 訪問工事あり（既存の屋内配線を利用） | 11,660円 |
| 訪問工事あり（屋内配線を新設） | 22,000円 |
NTT西日本も、引っ越しに伴う電話工事費を3,300円～22,000円程度と案内しています。工事費は改定されることがあるため、申し込み時に金額を確認しましょう。
出典元：NTT東日本 【別紙1】各種サービスに関わる工事費の改定／NTT東日本 電話のお引越しの手続き／NTT西日本 お引越し・移転のお手続き
電気、ガス、水道などの引っ越し手続きを一括完了
引っ越し時の固定電話の手続きに関するよくある質問
引っ越し時の固定電話の手続きに関する「よくある質問」には、次のようなものがあります。
Q. 電話の引っ越しはいつ頃から手続きをしておくべき？
電話の移転手続きは、引っ越しの1カ月～2週間前から始めるのが理想的です。固定電話は立ち会い工事が必要になることがあります。工事は予約制のため、引っ越しシーズンには混雑しやすくなります。引っ越し前は何かと忙しくなるため、余裕をもって工事の予約を済ませておくと安心です。一方、携帯電話の住所変更手続きには立ち会い工事が不要なため、引っ越し後に手続きをしても問題ありません。
Q.固定電話の引っ越しに工事は必要？
引っ越しの際、新居で電話の設置工事が必要になることが一般的です。NTT東日本の場合、局内工事のみなら3,300円、屋内配線を新設するなら22,000円が目安です（税込）。
ただし、工事の内容によって工事料金が異なる場合があります。事前に確認しましょう。
Q.旧番号に電話がかかってきた場合は？
引っ越し後に古い電話番号に電話がかかってくることもあるでしょう。旧番号が誰かに再取得されていれば、その相手につながります。取得されていなければ、「現在使われておりません」というアナウンスが流れます。
旧居に頻繁に電話がかかってきそうな場合は、NTTの転送サービス「ボイスワープ」が便利です。旧番号への着信を、新しい番号に転送できます。また、NTTでは新しい番号を知らせるアナウンスを、約3カ月間無料で利用できます。利用したい場合は、引っ越しの申し込み時に伝えましょう。
Q.引っ越し先で同じ番号は使用できる？
固定電話の場合、同じ番号を使用できる条件は限られています。同一市区町村内の引っ越しでも、移転前後で収容局が異なると電話番号が変わることがあります。番号が変わるかどうかは、申し込み時に新住所を伝えると確認できます。
収容局が変わる遠方への引っ越しでは、基本的に今の電話番号を使い続けることはできません。NTTの電話の転送サービス「ボイスワープ」などを活用しましょう。
引っ越しの際は固定電話の手続きも早めに済ませよう
引っ越しにともなう固定電話の手続きや、費用について解説しました。固定電話の手続き方法は、移転先によって3パターンあります。手続きが遅れると引っ越し日から電話が使えない、余計な費用負担が発生するなどのデメリットが生じることも。適切な時期に手続きを行いましょう。
また、固定電話の手続きと同時に、電気・ガス・水道等のライフラインの手続きをまとめて行うとスムーズです。引っ越し先が決まったら早めにやることもあわせて確認しておきましょう。
引っ越しは荷造りや手続きなど、たくさんやるべきことがあります。リストアップし、効率よく手続きを済ませるのがおすすめ。これから引っ越しを控えている人は次の「引っ越しやることリスト」を利用しながら、スケジュールの管理に役立ててください。チェックリストをエクセルとPDFでダウンロードできます。
なお、ライフラインをはじめ、通信や放送関連の手続きをワンストップで行える引越れんらく帳が便利です。無料会員登録して使用できますので、ぜひお試しください。引っ越しの際には、役所で行う手続きなども多数あります。以下の記事をぜひ参考にしてみてください。
◆転入届は引っ越し前に提出できる？提出はいつからいつまで？
◆引っ越しの荷造り完全ガイド！効率よくすすめるコツ、用意する物から手順まで解説
◆引っ越し時のNHKの住所変更手続き方法を解説！解約の対象は？受信料は？
◆引っ越し時のインターネット回線手続き（継続・解約・新規）を徹底解説
監修
引越れんらく帳 お役立ち情報 編集部
引越れんらく帳（東京電力グループが提供する、引越し手続きのサポートサービス）
「何から手をつければいいかわからない」——引越しのたびにそう感じる方は少なくありません。引越れんらく帳 編集部は、そんな手続きの煩雑さを少しでも減らしたいという思いで記事を制作しています。行政機関・法令の一次情報をもとに内容を監修し、手続きの順番や注意点が自然と頭に入るような記事づくりを心がけています。
